Chroniques

Une question de performance

Une question de performance

23 octobre 2015 à 17:31

LES GROUPES DE PERFORMANCE PEUVENT AIDER LES CONCESSIONNAIRES À AMÉLIORER LEURS OPÉRATIONS. VOICI COMMENT EN TIRER LE MAXIMUM. LES CONCESSIONNAIRES SONT toujours à l’affût de moyens pour améliorer leur commerce. La nouvelle technologie et les forums de discussion a facilité la communication entre les concessionnaires. Ils peuvent écouter d’autres concessionnaires […]

Les perles cachées

Les perles cachées

23 octobre 2015 à 16:59

ASSUREZ-VOUS QUE VOS VÉHICULES D’OCCASION CERTIFIÉS REÇOIVENT LE TRAITEMENT SUR MESURE QU’ILS MÉRITENT. ç’a été une très bonne année en termes de ventes de véhicules d’occasion certifiés (VOC) pour bien des concessionnaires. Les fabricants font également état d’une augmentation des ventes constante en matière de VOC. Lors d’un appel-conférence, le […]

Colloque 2015 de la CCAQ sur la mer Méditerranée

Colloque 2015 de la CCAQ sur la mer Méditerranée

23 octobre 2015 à 14:06

C’EST SUR LE SUPERBE BATEAU de croisière Silhouette, de la compagnie Celebrity Cruises, en mer Méditerranée de l’Ouest, que se tenait, du 3 au 14 septembre dernier, le colloque annuel 2015 de la Corporation des concessionnaires d’automobiles du Québec (CCAQ). La croisière a débuté son parcours à Amsterdam pour faire escale […]

Développer la culture de l’apprentissage

Développer la culture de l’apprentissage

13 octobre 2015 à 12:38

« S’ADAPTER AU CHANGEMENT ET ÉDUQUER LE CONSOMMATEUR PEUVENT VOUS AIDER À ÉTABLIR VOTRE CRÉDIBILITÉ À LA CONCESSION. » Il y a deux aspects à considérer quand on parle de culture de l’apprentissage. Notre formation personnelle et l’éducation de la clientèle. Les deux sont essentiels dans l’établissement de bonnes pratiques […]

PORSCHE

Rapport du premier semestre de 2015

13 octobre 2015 à 12:29

LE MARCHÉ CONNAÎT UNE CROISSANCE RECORD — MAIS IL N’Y A PAS QUE LES FABRICANTS D’AUTOMOBILES QUI FONT DE BONNES AFFAIRES Il y a une foule de produits qui touchent la gestion de la relation client (CRM) et qui sont conçus pour aider les concessionnaires à se concentrer sur leurs […]

Tout un écart à combler

Tout un écart à combler

13 octobre 2015 à 12:08

LES VENTES ET LE SERVICE SONT DEUX DÉPARTEMENTS DÉTERMINANTS DE VOTRE CONCESSION, MAIS, SOUVENT, ILS FONCTIONNENT EN VASE CLOS. Dans la plupart des concessions canadiennes, le département des Ventes n’est axé que sur son propre rendement. Et il en est de même du côté du Service. De l’extérieur, on dirait […]

Affaires automobiles