Billet de l’éditeur

Prêt à renforcer votre présence numérique en concession ?

12 juin 2017 à 14:50

En mars dernier, tout près de 400 personnes ont vogué sur le NCL Pride of America lors du colloque de la Corporation des concessionnaires d’automobiles du Québec (CCAQ) qui a eu lieu dans les îles Hawaii. Comme c’est le cas chaque année, si l’on veut fraterniser avec ses pairs, il […]

Quel est votre pouvoir de rétention ?

8 mai 2017 à 14:45

La fidélisation et la rétention, voilà deux sujets qui m’ont toujours énormément intéressée ! Dans ce numéro, outre la couverture du Salon de l’auto de Québec et un reportage sur le profil de quelques femmes de l’industrie au Canada, vous trouverez un article sur les stratégies de rétention au département […]

Entre nous !

24 mars 2017 à 17:44

C’est bel et bien commencé ! La saison des salons de l’auto et des événements mondains a débuté et, avec elle, toute la fébrilité de découvrir les nouveautés, les dévoilements canadiens et nord-américains de plus en plus nombreux mais aussi d’assister aux Soirées avant-premières et de rencontrer sous un même toit, […]

Small quoi ?

9 février 2017 à 17:54

En décembre dernier, lors de l’un des nombreux coquetels du temps des fêtes, un concessionnaire m’a lancé : « C’est ta saison du small talk ? » Je suis éclatée de rire car, dans notre domaine, le « small talk » c’est une a aire régulière ! Entre quelques bouchées […]

Un accueil rayonnant et efficace !

22 décembre 2016 à 09:03

Je visite des concessions régulièrement, et ce, de toutes marques. La chose qui me marque le plus, c’est que l’accueil peut vraiment être une expérience très différente d’un endroit à l’autre. Je sais que j’en ai déjà parlé il y a quelques années, mais ayant eu dernièrement quelques expériences très […]

Coup d’œil sur demain !

21 octobre 2016 à 18:54

Quand on parle d’en mettre plein la vue ! C’est ce que Richard Michaud, directeur régional de la Corporation des concessionnaires d’automobiles de l’Est-du-Québec et de la Côte-Nord (CCAEQ), a préparé pour son 48e congrès annuel qui a eu lieu aux Îles-de-la-Madeleine au mois d’août dernier. Les congressistes ont été […]

Affaires automobiles