Commentaires

Et si tous vos véhicules  étaient accessibles  par Internet

Et si tous vos véhicules étaient accessibles par Internet

26 décembre 2010 à 13:33

J’étais à l’ouverture officielle du bureau chef de Honda Canada à Markham, ON, il y a quelques semaines. C’était une cérémonie ordinaire, avec quelques dirigeants, politiciens locaux et une coupure de ruban pour lancer les visiteurs dans une visite  des installations. Je me disais que l’on ratait là une belle […]

Vos annonces publicitaires sont-elles conformes ?

Vos annonces publicitaires sont-elles conformes ?

26 octobre 2010 à 17:03

Dans la préparation d’une publicité destinée aux consommateurs, le concessionnaire et l’agence de publicité mandatée pour la préparation doivent tenir compte des lois régissant de telles publicités, et ce, tant pour les véhicules neufs que les véhicules d’occasion. En effet, depuis le 30 juin 2010, des modifications concernant les publicités […]

La technologie pour semer la concurrence  dans votre poussière ?

La technologie pour semer la concurrence dans votre poussière ?

26 octobre 2010 à 15:35

Depuis longtemps, les concessionnaires franchisés savent qu’ils jouissent d’un avantage indéniable sur les ateliers indépendants grâce à la technologie qui ne cesse d’avancer dans les véhicules d’aujourd’hui et à la complexité du service. Je suis d’accord pour dire que l’atelier graisseux du coin de rue ne sera clairement pas le […]

Un carrossier doit dédommager un client pour du vandalisme sur sa voiture

Un carrossier doit dédommager un client pour du vandalisme sur sa voiture

28 septembre 2010 à 15:22

Voici une décision intéressante rendue par la cour du Québec, du point de vue de la réparation du préjudice. Le carrossier a été tenu de dédommager un client pour des dommages causés au véhicule de ce dernier alors qu’il était sous sa garde. Les faits se résument ainsi : le […]

Les concessionnaires jouent  avec du vrai argent !

Les concessionnaires jouent avec du vrai argent !

26 avril 2010 à 19:58

Il y a quelques mois, j’ai parlé de l’issue possible des initiatives prises pour revoir l’ampleur du réseau de concessionnaires canadien. Comme il devient évident qu’il a subi une diminution du nombre de concessions, l’activité est plus intense. Des concessions ferment ou ouvrent, d’autres déménagent. C’est comme de jouer au […]

La relance au masculin

La relance au masculin

26 avril 2010 à 19:35

Quand on songe à la relance à la clientèle, on pense automatiquement que l’exécution de ces tâches est assumée par des femmes. D’ailleurs, elles occupent la plus grande partie de ces postes. Toutefois, on observe que plusieurs hommes assument également des rôles au service à la clientèle de centres sportifs, […]

Affaires automobiles