Commentaires

Congédiement déguisé

Congédiement déguisé

26 décembre 2010 à 15:18

Un coup de téléphone de trop… L’absence prolongée d’un employé pour cause de maladie au sein d’une équipe de ventes peut causer de sérieux maux de tête aux dirigeants d’une concession automobile. Surtout, quand ces derniers détiennent des informations douteuses, mais non corroborées, concernant l’état de santé et l’absence au […]

Focaliser sur l’assurance

Focaliser sur l’assurance

26 décembre 2010 à 14:03

Pas toujours excitant la vente d’assurance pour le directeur commercial. La plupart des concessionnaires à qui j’ai parlé admettent ne pas performer à leur mieux avec ces produits. Pour un survol, j’ai discuté de la question de l’assurance avec Richard Goneau, directeur général de la corporation chapeautant les concessionnaires de […]

Avant de procéder à des réparations d’automobiles…

Avant de procéder à des réparations d’automobiles…

26 décembre 2010 à 13:50

La réparation d’automobiles est régie par la Loi sur la protection du consommateur (ci-après appelée « L.p.c.) ainsi que par son règlement d’application. Vous trouverez ci-après un résumé de vos obligations envers le consommateur (ci-après appelé « le client »).  Un consommateur est une personne physique.  Un particulier qui exploite un commerce n’est […]

Une franchise d’esthétique à même votre concession

Une franchise d’esthétique à même votre concession

26 décembre 2010 à 13:46

Bien connu des concessionnaires d’automobiles du Québec, François Bonneville enseigne l’art de redonner aux véhicules leur apparence de neuf. Et sa technique, il ne cesse de la perfectionner et de la partager, depuis 1994, avec les élèves de son Centre de formation esthétique automobile du Québec (CFEAQ). Aujourd’hui, M. Bonneville […]

Et si tous vos véhicules  étaient accessibles  par Internet

Et si tous vos véhicules étaient accessibles par Internet

26 décembre 2010 à 13:33

J’étais à l’ouverture officielle du bureau chef de Honda Canada à Markham, ON, il y a quelques semaines. C’était une cérémonie ordinaire, avec quelques dirigeants, politiciens locaux et une coupure de ruban pour lancer les visiteurs dans une visite  des installations. Je me disais que l’on ratait là une belle […]

Vos annonces publicitaires sont-elles conformes ?

Vos annonces publicitaires sont-elles conformes ?

26 octobre 2010 à 17:03

Dans la préparation d’une publicité destinée aux consommateurs, le concessionnaire et l’agence de publicité mandatée pour la préparation doivent tenir compte des lois régissant de telles publicités, et ce, tant pour les véhicules neufs que les véhicules d’occasion. En effet, depuis le 30 juin 2010, des modifications concernant les publicités […]

Affaires automobiles