Formation

Évaluez le contenu plutôt que le contenant !

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5 janvier 2018 à 15:01

Plusieurs concessionnaires d’automobiles sont à la recherche de la solution qui les ferait se démarquer dans le marché féroce qu’est la vente d’automobiles. Ils font continuellement des réunions et des rencontres avec les divers fournisseurs. C’est la course à la quête de la recette magique ! Ils mettent aussi beaucoup […]

Les clients orphelins

Les clients orphelins

5 décembre 2017 à 19:31

Il semble y en avoir tellement qu’on ne s’en occupe même plus. En effet, il est fréquent de voir des clients du Service laissés à eux-mêmes parce qu’un vendeur a quitté son emploi… Il est une victime du système. Je m’explique. Il fut un temps où les orphelins étaient sollicités […]

Conclure une vente vous rend à bout de souffle ?

Conclure une vente vous rend à bout de souffle ?

2 novembre 2017 à 16:41

Pour certains, la conclusion d’une vente est épuisante tant ils ont déployé d’efforts pour y arriver. D’autres ne comprennent pas pourquoi le client n’a pas procédé à l’achat. Sachez que, en vente, vous manquez rarement une occasion à cause du prix. Non, ce n’est pas une question de dollars, mais […]

On s’attendait à quoi ?

On s’attendait à quoi ?

15 août 2017 à 17:25

Un directeur général de concession me confiait récemment qu’il était déçu des résultats du mois dernier. Il déplorait l’attitude de son équipe des Ventes concernant leur performance. La conversation s’est rapidement déroulée autour de ces questions. On s’attendait à quoi, lui ai-je demandé ? À vendre plus, me répond-il. Alors, […]

La science des statistiques

La science des statistiques

12 juin 2017 à 18:42

En gestion, c’est bien connu, on ne peut gérer ce que l’on ne peut mesurer ! Dans l’industrie de l’automobile, nous avons un modus operandi basé sur la gestion au présent. Pour ce faire, il nous importe de savoir chaque semaine et chaque mois ce que nous visons en chiffres […]

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Cessez de croire que les clients ne magasinent que des prix !

16 mai 2017 à 12:30

Il semble bien que ce sujet soit encore d’actualité, bien que je l’aie abordé plusieurs fois dans mes articles. Ce message revient sans cesse hanter les concessions. Alors, tant qu’il circulera auprès des conseillers aux ventes d’automobiles, j’en ferai mon cheval de bataille, quitte à ce qu’il devienne mon ultime […]

Affaires automobiles