Formation

On s’attendait à quoi ?

On s’attendait à quoi ?

15 août 2017 à 17:25

Un directeur général de concession me confiait récemment qu’il était déçu des résultats du mois dernier. Il déplorait l’attitude de son équipe des Ventes concernant leur performance. La conversation s’est rapidement déroulée autour de ces questions. On s’attendait à quoi, lui ai-je demandé ? À vendre plus, me répond-il. Alors, […]

La science des statistiques

La science des statistiques

12 juin 2017 à 18:42

En gestion, c’est bien connu, on ne peut gérer ce que l’on ne peut mesurer ! Dans l’industrie de l’automobile, nous avons un modus operandi basé sur la gestion au présent. Pour ce faire, il nous importe de savoir chaque semaine et chaque mois ce que nous visons en chiffres […]

auto business, car sale, consumerism and people concept - happy couple buying car in auto show or salon

Cessez de croire que les clients ne magasinent que des prix !

16 mai 2017 à 12:30

Il semble bien que ce sujet soit encore d’actualité, bien que je l’aie abordé plusieurs fois dans mes articles. Ce message revient sans cesse hanter les concessions. Alors, tant qu’il circulera auprès des conseillers aux ventes d’automobiles, j’en ferai mon cheval de bataille, quitte à ce qu’il devienne mon ultime […]

Stratégie du prix à tout prix!

Stratégie du prix à tout prix!

31 mars 2017 à 14:45

Certains de mes concessionnaires disent haut et fort qu’ils offrent les plus bas prix au pays. Eh oui, ils croient que l’ultime motivation du client consiste à obtenir le meilleur prix possible ! Là-dessus, je leur rappelle les 5 P de la vente, soit le produit, la place, la personne, la présentation […]

Ce que les clients attendent d’un représentant aux ventes d’automobiles

Ce que les clients attendent d’un représentant aux ventes d’automobiles

13 février 2017 à 14:33

On dit souvent que les clients cherchent le meilleur prix. Jusqu’à un certain point, c’est vrai ! En vérité, c’est que les gens achètent une voiture, mais magasinent un vendeur. À défaut de trouver ce qu’ils cherchent vraiment chez un vendeur, ils se retournent tous inévitablement vers le prix. Jetez […]

Profession ou génération ?

Profession ou génération ?

23 décembre 2016 à 14:05

C’est loin d’être un secret d’état ! Il est, en effet, de plus en plus difficile de trouver du personnel pour combler les équipes de vente dans les concessions d’automobiles. Pourtant, la profession de représentant est considérée, à mon avis, comme un poste prestigieux, en plus d’être le plus beau […]

Affaires automobiles