Serre-vis

Six indicateurs de résultats à considérer si vous voulez que vos revenus soient au rendez-vous

Six indicateurs de résultats à considérer si vous voulez que vos revenus soient au rendez-vous

10 juin 2014 à 18:48

DANS LE PREMIER D’UNE SÉRIE D’ARTICLES, JIM BELL JETTE UN ŒIL AUX INDICATEURS DE RÉSULTATS QUI PEUVENT AVOIR UN EFFET POSITIF OU NÉGATIF SUR LA RENTABILITÉ DE VOTRE DÉPARTEMENT DE SERVICE. Aujourd’hui plus que jamais dans l’histoire de l’industrie de l’automobile, il est important d’avoir un directeur du Service qui […]

Atithi Devo Bhava

Atithi Devo Bhava

21 mars 2014 à 18:25

JIM BELL DIT QUE NOUS POURRIONS APPRENDRE BEAUCOUP DE CHOSES DES PRATIQUES D’ENTRETIEN DE L’UN DES MARCHÉS DE L’AUTOMOBILE QUI SE DÉVELOPPENT LE PLUS RAPIDEMENT DANS LE MONDE – L’INDE. Il y a environ cinq ans, nous avons écrit un article sur l’industrie de l’automobile en Inde et nous avons […]

Notre industrie du service en plein changement

Notre industrie du service en plein changement

6 janvier 2014 à 21:46

BIEN QUE DE NOMBREUSES CONCESSIONS AIENT MAINTENANT MOINS DE CLIENTS AU SERVICE, IL Y A DES MOYENS POUR AUGMENTER LES REVENUS. À coup sûr, les véhicules brisent encore et doivent être réparés, mais pas aussi souvent qu’auparavant. Selon la plus récente étude de fiabilité des véhicules de J.D. Power, qui […]

La fidélisation des clients, difficile

La fidélisation des clients, difficile

27 novembre 2013 à 02:41

JIM BELL DIT QUE DE NOMBREUX DÉPARTEMENTS DE SERVICE SONT SOUVENT CONFRONTÉS À UN PROBLÈME DE FIDÉLISATION DES CLIENTS À CAUSE DE LEUR RÉTICENCE À CHANGER LES PRATIQUES INTERNES. On dit souvent que « la fidélisation des clients » peut être considérée comme une contradiction quand vient le temps de […]

Prévoir les ventes au Service !

Prévoir les ventes au Service !

17 octobre 2013 à 19:19

EST-CE RÉALISTE ? EST-CE QUE ÇA PEUT SE FAIRE ? Au moment où vous lisez cet article, vous aurez sans doute travaillé sur vos prévisions ventes au Service pour 2014. Notre question est la suivante : comment en êtes-vous arrivé à ce chiffre ? Avez-vous utilisé la méthode désuète qui […]

Prêter attention aux détails

Prêter attention aux détails

28 août 2013 à 20:45

POURQUOI LE FAIT DE PRÊTER ATTENTION AUX DÉTAILS EST-IL ESSENTIEL DANS UNE STRATÉGIE EFFICACE (ET RENTABLE) D’OPÉRATIONS FIXES ? Il existe un livre populaire intitulé Don’t sweat the small stuff and it’s all small stuff. Ce livre pourrait être considéré par plusieurs comme un recueil de bons conseils dans leur […]

Affaires automobiles