L’ambition de la Corporation des concessionnaires d’automobiles du Québec
Vous avez certainement reçu et consulté le tout premier rapport d’activité de la CCAQ, distribué à l’ensemble de nos membres et de nos partenaires le 1er novembre dernier lors de notre Assemblée générale annuelle. Cette initiative, qui témoigne d’une volonté de se rapprocher de nos membres, marque un tournant significatif dans la manière dont nous envisageons et démontrons notre valeur réelle dans les opérations quotidiennes des concessions.
Le rapport annuel est une fenêtre ouverte sur les réalisations de nos différentes lignes d’affaires, mais aussi sur notre implication accrue dans les grands dossiers qui touchent notre industrie. Nous tenions également à mettre en lumière l’évolution de nos entreprises affiliées, soit CarrXpert, Mobilö, la Mutuelle de prévention de la CCAQ, Ultra et Otogo, qui se sont elles aussi démarquées par leurs réalisations exceptionnelles. La dernière année a été marquée par le changement, et la publication de ce rapport est un pas en avant vers une relation plus transparente qui souligne l’engagement de la Corporation envers l’excellence et l’amélioration continue.
En plus du rapport d’activité, nous avons introduit un bulletin d’expérience, un document destiné à fournir aux membres une évaluation précise et personnalisée de leur utilisation des services offerts par leur Corporation. Ce bulletin, que vous avez reçu au début du mois de décembre, a pour but de démontrer concrètement la valeur financière créée pour chacun d’entre vous au cours de l’année précédente. Ce type de détail est une première dans l’industrie et reflète l’ambition de la CCAQ de ne pas seulement être un soutien occasionnel pour ses membres, mais un partenaire quotidien, présent et efficace, une référence indispensable dans leur transformation.
À titre d’entité représentant la deuxième plus grande force économique du Québec, il est essentiel pour nous d’être à la hauteur des plus grandes organisations, c’est -à-dire pleinement engagés et proactifs dans notre approche. Les rapports d’activité annuels et les bulletins d’expérience, loin d’être de simples formalités administratives, sont le reflet d’une culture organisationnelle en pleine évolution. La Corporation a investi dans une équipe dédiée, résolue à offrir un service de qualité adapté aux besoins réels de ses membres.
Vous constaterez également que nos événements, qui se veulent le reflet de l’importance de la Corporation et de l’industrie de l’automobile, ont gagné en qualité et en stature au cours de la dernière année. Il est devenu évident que nous devons nous présenter de manière professionnelle et impeccable, et la présence accrue de personnalités du monde des affaires et de la politique lors de ces événements est un signe de l’influence grandissante de la CCAQ. Nous faisons partie du tissu économique du Québec et nous jouons un rôle actif dans la mise en relation de ses différents acteurs pour assurer que notre réalité soit comprise et prise en compte par nos élus.
En conclusion, la CCAQ a démontré sa volonté de voir grand pour ses membres et pour le secteur de l’automobile du Québec. Les rapports annuels et les bulletins d’expérience ne sont que le début d’un engagement renouvelé envers la transparence et la qualité des services offerts. En nous positionnant comme un partenaire quotidien incontournable pour nos membres, nous nous affirmons non seulement comme un acteur économique de premier plan mais comme une organisation qui aspire à devenir l’une des plus influentes du Québec.
