Auteur/autrice : Perry Lefko

Le modèle d’agence se matérialisera-t-il ?

avril 27, 2023

Les concessionnaires gardent un œil vigilant sur les constructeurs alors que certains tentent de changer les règles sur l’état de leur relation. L’inquiétude est croissante chez les concessionnaires du monde entier qui s’inquiètent du fait que les constructeurs envisagent ou …

Les concessionnaires ressentent la pression sociale

mars 31, 2023

La pandémie a renforcé la pertinence des médias sociaux pour les concessions qui doivent adapter leur message aux diverses plateformes. Alors que la télévision et la radio ont longtemps été un moyen pour les concessions de promouvoir leurs marques et …

2022 en rétrospective

février 24, 2023

Que peut-on retenir d’une année 2022 qui s’est révélée compliquée et truffée de surprises ? On se souviendra de l’année 2002 comme l’une des plus compliquées de l’histoire de l’industrie de l’automobile canadienne, en particulier pour les concessionnaires qui vendent des …

Champions de la charité 2023

décembre 30, 2022

Les concessionnaires d’automobiles ont cette culture particulière qui consiste à redonner au suivant. Même si les concessionnaires sont en affaires pour vendre des voitures, ils se rendent également compte de la nécessité de redonner à leurs clients et à leur …

Corrigez votre processus d’opérations fixes

octobre 31, 2022

La rationalisation de votre service après-vente présente de nombreux avantages Quand on parle d’opérations fixes, Wolfgang Koehler et Andy Campbell peuvent être considérés comme « les correcteurs de processus ». Ils dirigent une société de conseil automobile appelée Firing On All Cylinders …

Le dilemme du partage des données

octobre 31, 2022

Les voitures connectées sont la voie de l’avenir, mais à qui appartiennent les données, et comment protéger la vie privée des utilisateurs ? La relation entre les concessionnaires et les fabricants ainsi que le partage des données deviennent de plus en …