Le roulement de personnel élevé était une réalité dans l’industrie de la vente au détail d’automobiles avant la COVID, mais, pour des employés comme Joseph Botham, qui a été à l’emploi d’une concession en Ontario pendant plus de 60 ans, il peut être considéré comme un bon vivant.
M. Botham, 79 ans, est consultant en vente et en location chez Beattie Dodge Chrysler, à Brockville. Il travaille à la concession depuis l’âge de 15 ans, d’abord à temps partiel, puis à temps plein. Il adore l’industrie de l’automobile : il aime son travail, les gens et l’industrie.
« J’adore effectuer des transactions, et tout le personnel de la concession est comme une famille — ç’a toujours été le cas depuis le fondateur avec qui j’ai travaillé », a déclaré M. Botham lors d’une entrevue avec Affaires automobiles. « Toute la concession fonctionnait comme une famille. »
Joseph Botham est né et a grandi sur une ferme. Au moment où il était censé aider son père à effectuer le travail de l’été, son cousin, un mécanicien d’automobile, a appelé son père et lui a demandé si Joseph pouvait se joindre à lui pour travailler aux pompes à essence, à laver les voitures, à nettoyer les fenêtres, à balayer les planchers, etc. À l’époque, M. Botham disait qu’il travaillait six jours par semaine, y compris le samedi, jusqu’à 17 ou 18 heures à 60 cents l’heure.
« Pouvez-vous le croire, c’est un cent par minute » a-t-il dit à son père quand il a reçu son premier chèque de paie. « Je voulais devenir mécanicien, comme mes deux cousins germains. Et j’allais faire un apprentissage et travailler dans la concession pendant un certain temps quand j’ai commencé à travailler à temps plein. Et puis le gestionnaire de pièces est tombé malade et il était le seul à faire ce travail.
Il a commencé à aider, une heure ou plus chaque jour, avant de se voir offrir la chance de travailler au département des Pièces pendant quelques mois, ce qui a ensuite donné lieu à une offre d’emploi pour devenir gestionnaire de pièces.
Joseph Botham est né durant la Seconde Guerre mondiale, a vécu une série de changements incroyables, en particulier dans le secteur de la vente au détail d’automobiles qui connaissait une évolution du côté de la technologie et qui vit maintenant la pandémie actuelle. Sa femme et sa fille, toutes deux infirmières, préféreraient qu’il prenne sa retraite, mais il aime toujours l’entreprise et se sent en sécurité avec la façon dont la concession gère la crise.
« Je pense que l’industrie de l’automobile est excellente pour tout le monde qui veut y travailler. La règle numéro un, vous devez vraiment aimer les automobiles et aimer les gens », a déclaré M. Botham. « Je ne peux pas vraiment tout expliquer, mais si je devais le refaire, je ferais probablement exactement la même chose. »
Il dit qu’il aime toujours la vente, et il appréhende le jour où il ne sera plus impliqué à la concession. M. Botham mentionne également qu’il a de la difficulté à imaginer que quelqu’un puisse sortir du lit le matin pour aller faire un travail qu’il n’aime pas; il aime le défi d’essayer de vendre des voitures et, plus précisément, de vendre le bon véhicule au client.
« Que puis-je dire de plus ? J’ai eu la chance d’être en bonne santé, et j’aime juste mon travail. Chaque jour, j’attends le jour suivant avec impatience », a déclaré Joseph Botham.
Affaires automobiles publiera un article de base sur l’importance de la rétention et de la formation des employés dans l’industrie de la vente au détail d’automobiles et sur les raisons pour lesquelles c’est maintenant plus important que jamais. Restez à l’affût de l’article dans notre numéro de février 2021.
