Les dirigeants des concessions canadiennes s’attendent à des défis majeurs. Il existe une constante dans l’industrie de l’automobile : le changement. Au-delà des défis et des impératifs géopolitiques actuels, le secteur de la vente d’automobiles est en constante évolution et subit …
Nombreux sont les acheteurs de la nouvelle génération qui n’ont pas le même attachement aux marques. Qu’est-ce que cela signifie pour les concessions ? L’industrie de l’automobile peut représenter un milieu de travail agréable. L’histoire des marques et des modèles me …
Pour stimuler l’adoption des véhicules électriques, les personnes qui travaillent en concession doivent en faire l’acquisition et les utiliser au quotidien. En octobre 2022, j’ai partagé mes premières impressions sur la transition que j’ai effectuée d’un véhicule à moteur thermique …
Comprendre que le paysage automobile est en constante évolution La citation centenaire de Henry Ford qui dit que « tout client peut avoir une voiture peinte de la couleur qu’il souhaite, à condition qu’elle soit noire » ne peut être plus éloignée …
Verserons-nous des larmes dans les salles d’exposition de VZÉ ? Oui, nous nous dirigeons vers un avenir de véhicules zéro émission (VZÉ), et c’est clairement la bonne chose à faire pour la planète. Mais qu’est-ce que le consommateur moyen est susceptible …
Observations sur les changements à l’échelle mondiale qui auront un impact sur le Canada : partie 2 de 2 Dans la 1re partie de notre rapport spécial sur la conférence mondiale sur la mobilité IAA, qui s’est tenue en Allemagne, nous avons …
Observations sur les changements mondiaux qui auront des répercussions au Canada : partie 1 de 2 La conférence IAA Mobility, qui s’est tenue récemment en Allemagne, s’est révélée un franc succès avec plus de 500 000 visiteurs venus découvrir les nouveaux véhicules, …
Le monde de l’automobile peut en apprendre beaucoup de l’expérience client offerte par d’autres industries. Contrairement à mon estimé collègue et co-auteur de cette chronique, le Dr Gordon Shields, six ans après le début de ma carrière, j’ai effectué un …
Les concessionnaires d’automobiles qui évoluent ont un avenir différent mais brillant En 2019, le magazine Forbes a publié l’une des meilleures descriptions de la perturbation que j’ai lues : « La perturbation est rarement invitée… elle nous est presque toujours imposée, en …
Quelles sont les implications pour les concessions des marques qui exposent leurs produits par rapport à celles qui ne les exposent pas ? Les marques qui exposent peuvent-elles recouvrer leur investissement dans un salon de l’auto ? Voilà un des sujets sur …
Le processus de commande à la livraison s’appliquera pendant un certain temps, mais nous devrons améliorer notre approche pour conserver nos clients. Les règles du jeu ont changé. Si vous repensez à l’époque prépandémie et qui a précédé les contraintes …
De nouvelles sources de revenus sont disponibles pour ceux qui sont prêts à s’adapter L’avenir est vert, ou du moins se rapproche du zéro émission au cours des décennies à venir. Les récentes statistiques de S&P Global Mobility pour le …
