Nissan Canada a annoncé des plans pour étendre considérablement sa présence en termes de concessionnaires au Canada pour aider à améliorer le service à la clientèle et aller chercher une plus grande part du marché canadien.
La société affirme que sa stratégie en termes de réseau de concessionnaires au Canada est un élément clé de son objectif d’atteindre la croissance mondiale comme le mentionnait en juin le plan d’affaires « Nissan Puissance 88 » pour les exercices 2011 à 2016 de Carlos Ghosn, PDG de Nissan. « Nissan Puissance 88 » prévoit une part de marché mondiale de 8 % et s’engage à améliorer l’expérience de ses clients grâce à l’augmentation des investissements dans ses marques, ses produits et son réseau de vente.
« L’optimisation de notre réseau de vente et de l’expérience client permettra à davantage de Canadiens de prendre le volant de l’un des meilleurs véhicules de sa catégorie ; c’est aussi un complément essentiel à nos investissements », a déclaré Allen Childs, président de Nissan Canada.
« L’expansion de notre réseau de concessionnaires, l’efficacité et l’expérience client sont un complément essentiel à notre gamme de véhicules. Actuellement, notre couverture géographique du marché canadien est inférieure à nos principaux concurrents. Autrement dit, si nous voulons vendre plus de voitures et atteindre notre objectif de croissance globale de 8 % des parts de marché, nous aurons besoin de fournir à nos clients un choix de véhicules plus vaste et d’autres points de vente ».
Avec 21 modèles de voitures et de camions différents actuellement offerts sur le marché canadien, Nissan Canada affirme avoir une gamme complète de véhicules capable de répondre aux besoins des automobilistes canadiens.
Nissan Canada a embauché des spécialistes pour faire une étude du marché canadien, qui identifierait les occasions d’élargir le réseau des concessionnaires et reverrait les opérations de soutien aux concessionnaires de Nissan Canada et les stratégies pour améliorer l’expérience client.
« Nous voulons faire connaître aux Canadiens notre engagement à l’égard de l’expérience client et leur dire qu’ils peuvent s’attendre à beaucoup plus de Nissan dans un avenir très proche », a déclaré Childs.
