Selon une enquête menée par Car Max Inc, un important détaillant de véhicules d’occasion aux États-Unis, la qualité est toujours le critère numéro un pour les consommateurs qui achètent une nouvelle voiture ou un camion. En fait, en 2011, pour la deuxième année consécutive, plus du double du nombre de personnes interrogées ont déclaré que c’était leur principal critère de choix.
Environ 45 pour cent des acheteurs américains de véhicules ont mentionné que la qualité était l’élément principal, suivie par le prix et ensuite de la sécurité. Même les hommes et les femmes, en tant que groupes individuels, ont placé la qualité en tête de liste ; environ 53 % des hommes et 37 % des femmes interrogées ont déclaré qu’il s’agissait de leur premier critère de choix.
Ipsos Public Affairs, qui a réalisé l’enquête pour le compte de Car Max, a constitué un échantillon de plus de 1 000 adultes de partout aux États-Unis au moyen d’entrevues téléphoniques effectuées entre le 19 et le 22 août de l’année dernière et entre le 6 et le 11 octobre 2011.
En pourcentage, l’importance du prix et de la sécurité a chuté sur l’enquête de 2011, de 28 à 22 % et de 22 à 15 % respectivement. Outre la qualité, l’autre hausse importante a touché la valeur de revente qui a bondi de 4 à 7 %.
« Un véhicule qui concilie haute qualité et prix équitable assure la valeur que les consommateurs recherchent » », a déclaré Tracy Hanson, vice-président régional aux Opérations de service de Car Max, à Nashville, au Tennessee. « C’est pourquoi nos véhicules passent par un contrôle rigoureux et sont complètement remis à neuf. »
