Une valeur ajoutée aussi en SST
Les mutuelles de prévention de la CCAQ offrent à leurs membres depuis bientôt 15 ans des services complets en prévention, en gestion des réclamations, en financement, de même qu’un service juridique d’avocates spécialisées en santé et sécurité du travail.
Afin de bien informer les membres sur des sujets d’intérêt en santé et sécurité, Me Céline Servant, directrice de la mutuelle de prévention de la CCAQ, a demandé à Mme Roxanne Beaulieu, conseillère chez Aon Hewitt en charge de la prévention à la CCAQ, de répondre à la question suivante : comment mettre en place un programme d’accueil efficace en SST pour un nouvel employé ? Voici ce que Mme Beaulieu a répondu :
Pourquoi mettre en place un programme d’accueil en SST ?
Le processus d’intégration est un moment privilégié pour transmettre les valeurs et les comportements souhaités dans l’entreprise. Dès les premiers instants, l‘employé se fait une idée du fonctionnement et des règles à suivre de l’entreprise. Cette perception se bâtit habituellement à partir de l’information qu’il reçoit, d’où l’importance de bien encadrer les premiers instants de l’emploi.
La CSST nous a révélé que les accidents de travail sont plus élevés chez les nouveaux travailleurs. Chez les jeunes travailleurs de 15 à 24 ans, 54 % des accidents du travail surviennent dans les six premiers mois de l’emploi. Pour tous les groupes d’âge confondus, cette statistique est de 33 %.
Quels sont les avantages d’un programme d’accueil ?
Les avantages d’un encadrement structuré sont nombreux. Parmi ceux-ci retrouvons :
- La diminution du degré de stress du nouveau travailleur
- L’adaptation plus rapide à son nouvel environnement
- La transmission des attentes relatives à sa tâche, son rôle et ses responsabilités
- La divulgation à l’employé des normes, les politiques et les règlements émis par l’entreprise
Pourquoi mettre en place un programme d’accueil en SST ?
Que devrait contenir un programme d’accueil ?
Le programme d’accueil de l’employé se divise en deux sections, soit les orientations générales de l’entreprise et les orientations spécifiques à la tâche.
Les orientations générales constituent les grandes lignes émises par l’entreprise :
- La description de l’entreprise (mission, valeur, organigramme des divers départements)
- Les règlements généraux de l’entreprise
- Les avantages sociaux, politiques de vacances, d’absence etc.
- L’engagement de l’entreprise en matière de sécurité (la politique de prévention)
- Les droits et responsabilités en SST (y compris celles de votre nouvel employé)
- Le comité de santé et de sécurité
- Les procédures suite à un accident de travail
- Les premiers soins/premiers secours
- L’assignation temporaire
- Les procédures d’évacuation
Une visite des lieux et la présentation des collègues de travail devraient suivre la présentation des orientations générales.
Les orientations spécifiques constituent les procédures propres au département ou à la tâche :
- La procédure de transvidage d’essence
- Le SIMDUT
- La récupération des huiles usées
- La conduite du chariot élévateur
- La pulvérisation de peinture, etc.
Les 4 étapes d’un programme réussi
Lors d’une embauche, nous retrouvons préalablement 4 étapes pour effectuer l’accueil complet d’un nouvel employé. Pour chacune des étapes, il est recommandé d’énumérer les articles sous forme de liste de vérification vous permettant de ne rien oublier et d’effectuer une mise à jour annuelle.
• Étape 1 : La préparation à l’accueil. Cette étape consiste à organiser l’environnement de travail du nouvel employé. Il s’agit d’une étape importante car elle démontre à l’employé qu’il est attendu, et que son arrivée est planifiée. Il doit disposer dès son premier jour de travail de tous les documents et outils dont il aura besoin pour effectuer sa tâche (équipement, documents, lunettes de sécurité, vêtements de travail, etc.). Vous devez aviser les personnes concernées de son arrivée et libérer au besoin ces derniers.
• Étape 2 : L’accueil. Lors de cette phase, les orientations générales sont présentées à l’employé. Par la suite, on effectue une visite des lieux en présentant les collègues de travail.
• Étape 3 : L’intégration. Tout au long de la phase d’intégration, l’employé doit acquérir les connaissances et les habiletés nécessaires à l’accomplissement de ses tâches en lien avec les orientations spécifiques. Il doit, entre autres, participer aux formations obligatoires, accompagner un collègue, effectuer divers tests d’apprentissage etc. Cette phase peut être de courte durée selon les besoins ciblés.
• Étape 4 : Le suivi. La dernière phase consiste à faire une rétroaction des phases II et III. Cette étape permet également de répondre aux questions du nouvel employé et d’effectuer des mises au point sur certaines orientations spécifiques. Conservez dans le dossier de l’employé les grilles utilisées et effectuez un suivi au besoin.
Les erreurs à éviter
Plusieurs gestionnaires en ressources humaines vous diront qu’il est primordial d’utiliser en tout temps un programme d’accueil, que ce soit pour un jeune travailleur, lors d’un changement de département et, même, pour un travailleur expérimenté. Il ne faut jamais présumer qu’un travailleur expérimenté connaît les risques et les procédures spécifiques à son travail ou qu’il sait quoi faire en cas d’urgence. Dans le cadre de son dernier emploi, il n’a peut-être jamais eu l’information nécessaire pour accomplir son travail de façon sécuritaire.
Les outils offerts
La CCAQ offre sur son site Internet des fiches d’accueil qui avaient été élaborées en collaboration avec Auto Prévention. Des fiches spécifiques pour le technicien, le carrossier, le commis aux pièces et le préposé au lavage sont accessibles dans la section Santé et sécurité, sous l’onglet Formation 2010.
Les mutuelles de la CCAQ existent depuis bientôt 15 ans. Avec ses services complets en prévention et en gestion des lésions professionnelles, l’équipe dédiée de préventionnistes, de conseillers en gestion, d’avocates et d’actuaires travaillent tous les jours pour les concessionnaires afin de les aider à diminuer les lésions professionnelles et à économiser sur les cotisations de la CSST. Nos mutuelles figurent parmi les plus performantes au Québec, et ce, grâce aux efforts quotidiens de ses membres. Soyons fiers de travailler à la prévention et à la gestion des risques au travail !
