Façade ultra moderne à la nouvelle image du constructeur
Le coup de maître de Mazda Pointe-aux-Trembles
Parvenir à trouver un nouvel emplacement où s’établir dans le dessein de toujours mieux servir sa clientèle, et ce, sans quitter un périmètre reconnu, constitue parfois un défi dans un environnement fortement urbanisé. Dans ce cadre, des compromis sont parfois nécessaires, incontournables, même. Sortir des sentiers battus, la philosophie soutenant le développement de Mazda Pointe-aux-Trembles, a dans ce contexte porté ses fruits et bien servi ses ambitions. Portrait d’une stimulante logistique de réussite.
Mazda Pointe-aux-Trembles a emménagé dans de nouveaux locaux au début de l’année pour répondre aux besoins grandissants de sa clientèle. À l’étroit dans ses installations à l’ancienne adresse et dans l’impossibilité d’entreprendre des travaux de démolition et de reconstruction sur un lotissement jugé trop exiguë – une solution qui risquait d’emblée de nuire aux opérations quotidiennes – la relocalisation était devenue nécessaire. « L’immeuble d’une trentaine d’années accusait son âge et ne prétendait plus à nos objectifs », précise Stéphane St-Louis, président de Mazda Pointe-aux-Trembles. « Or, dénicher un nouveau site ou construire dans un quartier d’affaires établi est parfois difficilement réalisable. Il existe peu de terrains vacants ou de lotissements au demeurant abordables. S’éloigner devenait la solution. »
En fait, dit-il, trois années de recherches infructueuses pour trouver un nouvel emplacement dans le voisinage immédiat et le désir naissant de se constituer une meilleure visibilité le long d’un axe routier passant auront permis de dénouer l’impasse. « À terme, l’arrondissement montréalais de Pointe-aux-Trembles, soucieux de conserver notre présence sur le territoire, a aidé à aiguiller notre démarche en publiant un inventaire de terrains prêts pour la construction, dont un situé le long de l’autoroute métropolitaine à deux pas du boulevard du Tricentenaire. Un emplacement approprié compte tenu de la disponibilité des lotissements commerciaux dans l’est de l’île. Néanmoins un choix déchirant : un site à vocation davantage industrielle que commerciale, n’abritant que des entreprises manufacturières, pourvu d’aucun commerce de ventes et de services automobiles. Un endroit en quelque sorte isolé pour un concessionnaire », plaide Stéphane St-Louis, qui salue aujourd’hui cette relocalisation réussie.
Savoir s’illustrer
« Nous avions peu de choix : cet emplacement défiait presque toutes les conventions de marché d’affaires. Alors que les entreprises de ventes et de service automobiles tendent à se regrouper sur les rives d’un grand boulevard ou d’une desserte d’autoroute et à partager un atelier de réparation de carrosserie ou d’autres communautés de services, notre démarche se distinguait et rivalisait d’autonomie. Notre concept a vite démontré ses forces. Nous savions cependant que, dans cette situation, nous devions travailler un peu plus fort. Nos efforts ont été rapidement récompensés : quelques semaines auront suffi à faire notre nid. Après l’inauguration de nos nouveaux locaux, en janvier, l’achalandage s’est vite manifesté, les ventes ont crû, surclassant les volumes de l’ancienne adresse, stimulant l’embauche de nouveau personnel en moins de quatre mois.
« Nous avons osé faire les choses autrement et encourager la distinction », explique Stéphane St-Louis. Il a remporté un pari audacieux, estiment par ailleurs des analystes et des observateurs du milieu qui ont applaudi la décision et consacré l’innovation. Car le concept se distingue à plusieurs égards.
Salle d’exposition pouvant accueillir 12 véhicules et salon de livraison à l’arrière
Avantageuses particularités
Peu de concessionnaires au pays peuvent affirmer proposer toute l’étendue de l’offre de services automobiles sous un même toit. Mazda Pointe-aux-Trembles abrite, en effet, en plus de tous les départements courants, un magnifique salon de véhicules d’occasion, une aire de livraison et un atelier dernier cri d’entretien et de réparation de carrosserie. « Les départements sont imbriqués et dotés d’accès en façade. Le client n’a donc pas à faire le tour de l’immeuble ni à entrer par la cour arrière pour accéder à la réception d’un centre de service. Au même titre que la salle d’exposition, les comptoirs d’accueil des secteurs Pièces, Service et Carrosserie donnent sur l’avant du complexe.
Un aménagement qui a permis notamment de créer une enceinte centrale, un espace circulaire s’ouvrant sur tous les départements, où une équipe de conseiller techniques peut accueillir les clients. Des locaux inondés de lumière du jour et assortis le soir venu d’un éclairage d’ambiance doux et soigné ajoutent à l’expérience et au confort.
Rien d’ailleurs n’a été épargné pour faire de chacun des départements un endroit où il fait bon vivre : des couloirs larges, un design fonctionnel et de bon goût, une architecture chaude et épurée créent une ambiance reposante et invitante. Peu importe où l’on se trouve dans l’établissement, des salons d’attente jusque dans les ateliers, un système centralisé et informatisé de chauffage, de climatisation et de conditionnement d’air ajoute à ce bien-être. « Ainsi, dans la salle d’exposition, l’air climatisé qui jaillit du plancher est savamment récupéré à huit pieds du sol pour fournir un maximum de confort et de rendement écoénergétique. Durant la saison froide, la chaleur qui s’élève jusqu’à 25 pieds dans les airs est captée, traitée et efficacement redistribuée par respect environnemental. »
Nouvelle adresse, même attention
Abritant deux fois plus d’espace qu’à l’ancienne adresse, Mazda Pointe-aux-Trembles loge sur un terrain de 110 000 pieds carrés. L’édifice, un complexe ultra moderne fidèle à la nouvelle image du constructeur, présente 28 000 pieds carrés de superficie répartie sur deux niveaux. « L’entreprise, qui compte aujourd’hui 35 personnes, soit dix de plus qu’il y a un an, comprend cinq nouveaux techniciens au centre de service et de précieux ajouts d’effectifs aux Ventes pour répondre à une demande soutenue et grandissante », souligne Stéphane St-Louis, ajoutant que « l’entreprise, planifiant son développement sur un horizon de dix ans, a déjà pris une option sur un terrain de 40 000 pieds carrés à l’arrière de l’édifice pour ne pas freiner son élan.
Dans la foulée du déménagement, précisons que l’entreprise, alors connue sous la raison sociale Domaine Mazda depuis 30 ans, a aussi changé de nom : une nouvelle enseigne mieux identifiée à l’agglomération. Plus beau, plus grand, plus visible et d’accès plus facile d’accès grâce à l’autoroute, Mazda Pointe-aux-Trembles a su conserver un précieux élément de l’ancienne adresse : un esprit de famille assorti de délicates attentions qui font sa réputation.
On atteint Mazda Pointe-aux-Trembles par la sortie Tricentenaire de l’autoroute Métropolitaine.
Mazdapat.com
