Auto123.com, le site Internet canadien consacré à l’automobile, a formé un partenariat avec Mobials Inc., concepteur d’une solution technologique permettant aux concessionnaires automobiles de générer et de diffuser des témoignages certifiés de consommateurs. Cette alliance a pour objectif d’offrir au consommateur une image juste des concessionnaires automobiles.
Avec Internet et les médias sociaux, la qualité de la réputation d’un concessionnaire automobile peut être endommagée en quelques instants par quelques commentaires malheureux. Le partenariat d’Auto123.com et Mobials Inc. permet aux concessionnaires automobiles de gérer leur réputation efficacement et avec précision, sur Internet et sur les médias sociaux, en temps réel, en répondant rapidement et directement aux commentaires négatifs. Ils peuvent démontrer concrètement la qualité de leur engagement envers leurs clients grâce aux commentaires positifs et certifiés de ces mêmes clients.
Ainsi, les concessionnaires présentent à leurs détracteurs, souvent anonymes ou difficilement identifiables, un contrepoids hautement crédible à ces commentaires négatifs et peu justifiés, en présentant une image positive et concrète de leurs réalisations qui s’appuie sur les témoignages vérifiables de leurs clients.
