CODE ROUGE, UNE PREMIÈRE DANS L’INDUSTRIE
Dominic Sigouin, directeur développement des Affaires, Kimberly Landerman, directrice de comptes, Mostafa Khairi, directeur de comptes, Caroline Ruest, directrice de comptes, Patrice Marcoux, directeur de comptes
Une jeune entreprise vient bousculer la donne dans la guerre que se livrent les concessionnaires pour écouler leurs stocks de véhicules neufs et d’occasion. Une équipe de spécialistes dans l’industrie de l’automobile a développé puis piloté un banc d’essai qui a permis de donner naissance à trois services visant à générer plus de rendez-vous en succursale.
Selon Marie-Christine Fagnan, directrice du Marketing de Code Rouge, depuis quelques années, le marché de la vente d’automobiles tente de s’adapter à une réalité en mouvement. Les médias coûtent cher et génèrent très peu de visites (walk-in) en concession. « Les concessionnaires qui n’ont pas de BDC (Business Development Centre) convertissent, en moyenne, à peine 8 à 12 % des appels et des courriels (leads) en rendez-vous. Ce faisant, un constat émerge : « Les représentants en concession n’ont pas toujours la formation, ni les outils, pas plus que la disponibilité nécessaire pour traiter les appels et les courriels efficacement », conviennent les pilotes du banc d’essai.
Dominic Sigouin, directeur des Ventes, et Rachid Badouri, ambassadeur de la marque
Service VBDC
Le premier service vise à augmenter le taux conversion d’appels et de courriels en rendez-vous : L’entreprise innove en offrant un service de VBDC (Virtual Business Development Center) aux concessionnaires. « Il offre la possibilité d’avoir un BDC à distance et, ainsi, de traiter 100 % des appels et des courriels, en temps réel, provenant des médias numériques et imprimés, pour ainsi générer des clients potentiels et des rendez-vous qualifiés. Ce service est composé d’agents formés, certifiés, disponibles 24 heures sur 24, 7 jours par semaine, et qui n’ont qu’un seul mandat : générer des rendez-vous en succursale pour vos vendeurs. »
Code Rouge innove sur un autre plan. Le VBDC est le premier service à fournir des rendez-vous confirmés aux concessionnaires. Elle offre de plus à ses clients d’en bénéficier en payant à la performance et selon les résultats obtenus.
C’est-à-dire sans frais mensuels : ce qui représente également une première dans l’industrie.
« Les concessionnaires auront accès à 100 % de l’informations traitée et pourront analyser la performance et l’apport des investissements en médias. »
Produire des rendez-vous
Le deuxième service vise à augmenter le nombre de rendez-vous. « Un nouveau média déjà très efficace et rempli d’avenir », relève Marie-Christine Fagnan. « Une plateforme qui mérite beaucoup d’attention : www.coderougeauto.com ou www.coderedcars.com. C’est une plateforme à caractéristiques uniques, créée à l’intention des concessionnaires, qui vise à promouvoir l’inventaire de véhicules neufs en stock et à liquider les stocks de voitures d’occasion. »
C’est une grande nouveauté dans le marché, puisque c’est la première plateforme qui permettra aux concessionnaires d’afficher des véhicules neufs avec NIV spécifique et photos − disponibles en inventaire. « L’objectif principal consiste à attirer des clients potentiels en recherche d’un véhicule sur cette plateforme, de les amener à prendre action sur un véhicule en particulier (par l’entremise du téléphone ou par courriel) et à obtenir un rendez-vous en concession. »
Chaque véhicule neuf ou d’occasion sur le site virtuel inclut un rabais par rapport à son prix de vente. « Certains véhicules affichent des offres à temps limité, similaires à ce que nous retrouvons dans d’autres industries comme le voyage, la mode, l’hôtellerie, etc. », précise Marie-Christine Fagnan.
« Nous avons mis en place une stratégie de génération d’achalandage à grand déploiement qui fera du bruit dans les médias. À cet égard, l’entreprise est très fière de compter sur la présence d’un ambassadeur pour sa marque : Rachid Badouri. » Performant sur plusieurs plans, ce service permet de générer et d’augmenter le nombre de rendez-vous en concession et de mettre en valeur vos véhicules sur les plateformes Web et mobile. Une formule innovante. De l’air frais dans l’industrie.
Capture vidéo
Le troisième service vise à mieux présenter vos véhicules en ligne : La capture vidéo de véhicules neufs et d’occasion. Le service permet la confection en concession d’une courte vidéo d’un ou des véhicules à promouvoir (autos ou camions), un service exclusif baptisé ShowZoom 360.
Une capture d’image qui transcende les possibilités actuelles du marché. Le service monte une caméra numérique dans un mécanisme sur rail dans le périmètre du véhicule à promouvoir, une idée empruntée au cinéma, qui permet d’effectuer un mouvement de 360 degrés de circonférence à l’horizontale à l’extérieur et à l’intérieur du véhicule. L’internaute peut ainsi voir la voiture sous plusieurs angles pour se faire une idée encore plus rapide et plus juste du véhicule exposé. Pour l’acheteur éventuel, un concept original déterminant dans l’appréciation d’un choix.
« Code Rouge propose des solutions innovantes, que ce soit par son service de VBDC, de plateforme média ou de capture vidéo, afin d’augmenter significativement l’achalandage en concession. »
Le premier média qui vous permet de payer selon vos résultats. Une révolution à plusieurs égards, conclut Mme Fagnan.
