La Corporation des associations de détaillants d’automobiles (CADA) est déjà engagée à fond dans la planification de son sommet annuel qui se tiendra le 10 février 2016 à Toronto.
«Tout le monde met de l’avant ses meilleures idées pour aboutir à un programme qui bénéficiera vraiment aux concessionnaires automobiles», a déclaré Bonnie Wasser, nouvelle agente des relations avec l’industrie de la CADA, elle qui préside également le comité de planification de l’événement.
Le sommet annuel de la CADA, commandité par Financement auto TD, est un événement qui attire les concessionnaires de partout au Canada venant entendre des conférenciers de classe mondiale discuter de sujets qui changent l’industrie de l’automobile.
QUOI DE NEUF?
Comme il s’agit du quatrième sommet de la CADA, les attentes sont élevées pour 2016. Un changement important pour les participants : l’hôtel Omni King Edward, à Toronto. Bonnie Wasser a déclaré que ses installations sont mieux adaptées pour répondre aux besoins de cet événement en plein essor.
Les concessionnaires entendront également un message vidéo spécial de Bill Ford, l’arrière-petit-fils d’Henry Ford, fondateur du célèbre constructeur américain. L’équipe du sommet de la CADA s’est dirigée vers Détroit pour enregistrer ce qu’il avait à dire aux concessionnaires du Canada.
«Il s’adresse à ce groupe précis pour leur dire où l’industrie automobile s’en va», a ajouté Bonnie Wasser.
POUR LES CONCESSIONNAIRES
Ce qui ne change pas en 2016, c’est la conception globale du sommet de la CADA, dit Mme Wasser. « Le concept a connu du succès. Nous ne voulons pas changer cela », a-t-elle dit.
Entre les sessions, il y a beaucoup de pauses prévues pour le réseautage ainsi que pour le dîner et le souper, de sorte que les concessionnaires peuvent rencontrer leurs pairs, les conférenciers et les cadres des constructeurs.
Contrairement à la plupart des événements dans l’industrie qui donnent des renseignements aux concessionnaires sur les outils spécifiques à mettre en œuvre dans leurs concessions, Bonnie Wasser a déclaré que cet événement donnent aux concessionnaires un portrait plus global.
«Ce n’est pas une journée où l’on apprend comment faire, c’est plutôt une journée où l’on voit quel est l’environnement et qu’est-ce qui change», dit Mme Wasser, relevant la pertinence pour les concessionnaires. «Les intervenants sont des gens qui disent : c’est notre domaine d’expertise et voilà comment ça s’applique à vous à titre de concessionnaires automobiles au Canada.»
Voilà ce que les concessionnaires ont demandé et c’est ce que le Sommet de la CADA a l’intention de vous offrir, dit Bonnie Wasser.
À la réunion de planification, l’accent a été mis sur la question que nous nous posons : «Est-ce quelqu’un que vous pouvez entendre ailleurs ou est-ce quelque chose qui sera nouveau et différent et apportera de la valeur aux concessionnaires?» ajoute Mme Wasser.
CONFÉRENCIERS DE MARQUE
Voilà pourquoi le comité de planification a travaillé fort pour obtenir des conférenciers dynamiques pour 2016.
Attendez-vous à entendre parler d’une expérience client en train de changer, dit Bonnie Wasser. Et de conférenciers que les concessionnaires n’ont généralement pas entendus à d’autres événements de l’industrie, a-t-elle ajouté.
Douglas Stephens, l’un des plus grands visionnaires de l’industrie de la vente au monde et connu comme le «Prophète», partagera ses prévisions sur ce qui nous attend dans le secteur de la vente et comment ça change les attentes des consommateurs.
Les sondeurs reconnus comme John Wright, vice-président, division de la Recherche stratégique des affaires publiques d’Ipsos Reid, et Darrell Bricker, président et chef de la Direction, Affaires publiques, Ipsos, présenteront des données en temps réel sur les ventes d’automobiles et la démographie canadienne.
Ray Boisvert, ex-directeur adjoint du Service canadien du renseignement de sécurité (SCRS), est également conférencier invité. M. Boisvert parlera du risque informatique qui est devenu une menace réelle maintenant que les voitures ont une connexion Internet.
«Tout cela vient changer l’expérience client», dit Bonnie Wasser. «En fin de compte, le sommet de la CADA aide les concessionnaires membres à faire face à ce changement.»
Mme Wasser a confirmé qu’il y aura un groupe de discussion sur l’économie, un groupe de discussion formé de représentants de constructeurs et un groupe de discussion formé de lauréats de la CADA.
Dans le cadre de l’agenda de la journée, la CADA remettra également ses prix annuels «Indice de satisfaction des concessionnaires (ISC)», dit Bonnie Wasser.
INSCRIVEZ-VOUS TÔT
Le sommet de la CADA s’est toujours tenu à guichets fermés et il n’y a aucune raison que ce soit différent cette année, a-t-elle ajouté.
«Si vous pensez y assister, inscrivez-vous tôt pendant qu’il y a de la place», a-t-elle mentionné.
Les concessionnaires qui n’ont pas assisté au sommet et qui voudraient en savoir plus peuvent visionner une vidéo des meilleurs moments de l’événement en 2015.
Les inscriptions se font en ligne à CADASummit.ca. Prenez connaissance de la couverture exclusive du sommet de la CADA dans le magazine Affaires automobiles.
