L’équipe de Hyundai Auto Canada Corp. tient a souligner l’arrivée de M. Michel Poirier, qui occupe depuis le 21 novembre dernier, le poste de directeur du Service à la clientèle. M. Poirier aura comme tâches de superviser les relations avec la clientèle, la garantie, le soutien technique, la conformité, l’indice de satisfaction de la clientèle (CSI) et la formation. Il se rapportera à Don Romano, président et chef de la direction.
M. Poirier a commencé sa carrière dans l’industrie automobile chez un concessionnaire General Motors de Montréal, où il a passé cinq ans avant faire le saut chez GM Canada. Au cours de ses 16 années passées au sein de l’entreprise, il a travaillé à travers le Canada à titre de chef de district au Québec, en Ontario et dans les Prairies. Il a également été gestionnaire au sein de différentes équipes, notamment le marketing, le service à la clientèle et service après-vente, ainsi que les ventes d’accessoires. Plus récemment, M. Poirier a dirigé l’équipe des ventes de l’Ontario et de l’Ouest canadien pour l’Industrielle Alliance, son tout dernier poste avant de se joindre à Hyundai.
«Je suis très heureux d’accueillir Michel chez Hyundai», a déclaré Don Romano, président et chef de la direction de Hyundai Auto Canada Corp. «La satisfaction de la clientèle est une priorité pour la marque Hyundai. L’expérience diversifiée de Michel dans l’industrie ainsi que son ensemble unique de compétences lui procure une base solide pour nous aider à établir une nouvelle référence en termes de service à la clientèle dans l’industrie automobile.»
