FCA Canada est fière d’annoncer qu’il devient le premier fabricant d’équipement d’origine au pays à offrir une solution de vente au détail en ligne, ce qui permettra aux clients d’amorcer plus facilement le processus d’achat d’un véhicule de façon numérique.
Cette solution de marketing numérique novatrice, efficace et sécurisée est déployée à l’échelle nationale et les clients pourront régler les modalités de financement, réserver un véhicule en versant un acompte et amorcer le processus d’achat en ligne
Élaborée conjointement par FCA Canada et Dealertrack Canada, cette nouvelle solution de vente au détail numérique apporte des améliorations novatrices au site Web des concessionnaires afin d’offrir un processus en ligne plus efficace, plus sécurisé et plus transparent pour l’achat d’un véhicule.
Dans un premier temps, les améliorations apportées permettront aux clients de procéder à une préqualification et de faire une demande de financement tant sur les véhicules neufs que d’occasion. Elles comprendront également un outil amélioré d’estimation des paiements pour un véhicule en stock. FCA travaille actuellement sur des fonctionnalités supplémentaires, comme un outil d’estimation de la valeur de reprise, de même que la possibilité de réserver un véhicule en versant un acompte et de faire l’achat de forfaits d’entretien.
Selon un récent sondage mené par Google, le temps, la technologie et la transparence sont les trois principales tendances guidant le comportement des clients lors des achats en ligne. De plus, 90 % des acheteurs de véhicule neuf au pays se servent d’outils et de ressources en ligne dans le cadre de leur processus d’achat.
Cet outil technologique réduira considérablement le temps consacré à l’achat d’un véhicule et permettra d’établir un contrat de vente officiel. Les clients devront tout de même se rendre à une concession de leur région pour régler les derniers détails de la transaction.
«Les clients d’aujourd’hui attendent beaucoup de leur expérience en ligne, affirme Bill Levasseur, vice-président, ventes et marketing, FCA Canada. Ils sont extrêmement bien informés et veulent avoir la capacité d’effectuer un achat rapidement, en toute sécurité, avec précision et transparence. En améliorant le site Web des concessionnaires, nous cherchons à faciliter l’expérience d’achat d’un véhicule en offrant des outils intégrés pratiques qui simplifieront le processus et assureront la tranquillité d’esprit des clients.»
«Dealertrack Canada est emballée par ce partenariat. Ensemble, nous avons pour but de créer une expérience d’achat plus efficace et plus satisfaisante tant pour les clients que pour les concessionnaires FCA du pays, indique Richard Evans, vice-président et directeur général de Dealertrack Canada. La demande des clients en matière de processus d’achat à assistance numérique évolue rapidement, et notre technologie de vente au détail numérique fournira du soutien aux acheteurs tout en contribuant à augmenter le volume des ventes pour les concessionnaires FCA à l’échelle nationale.»
Il s’agit de la première fois que Dealertrack Canada s’associe à un fabricant d’équipement d’origine depuis le dévoilement de sa technologie de vente au détail numérique sur le marché canadien au mois de janvier.
