Reconnaissance des meilleurs de l’industrie en 2018
Mal Barber
Barber Motors Ltd.
Weyburn, Saskatchewan
Fonction d’ambassadeur – En reconnaissance d’un service exceptionnel à leur collectivité et à l’industrie
Marques représentées :Buick, Chevrolet, GMC, Cadillac.
Nombre d’années en affaires : 55
Nombre d’employés : Plus de 50
Contexte : Quand on a toujours le regard tourné vers l’avenir, on est prêt pour les nouvelles idées et le changement. Le personnel de General Motors m’a beaucoup aidé et encouragé au fil des ans : les responsables de zone m’ont appelé pour me féliciter de mon premier achat de stocks de véhicules; le directeur de district nous pousse à investir dans de nouvelles technologies et de nouveaux systèmes. Un peu d’inquiétude et le désir d’apprendre forment une bonne combinaison.
Commentaires des juges : En plus de sa contribution remarquable dans le domaine de la philanthropie d’entreprise et de commandites dans la collectivité, Mal Barber se livre à une philanthropie privée exceptionnelle et fait preuve d’excellence en tant qu’ambassadeur. Membre à part entière de la Weyburn and District Hospital Foundation, il a aidé à recueillir plus de 20 M$ pour un nouvel hôpital. Grâce à ses relations dans le Club Rotary, M. Barber a également créé un programme d’amélioration de la salubrité des bâtiments en Inde.
Commentaires du commanditaire : Mal Barber a été le fer de lance de la construction et de la rénovation de patinoires, d’hôpitaux, de piscines, de centres communautaires et plus. Il a été président de nombreux organismes de service. M. Barber est tout aussi engagé dans son industrie. Il a servi la SADA, la CADA et General Motors à différents titres pendant de nombreuses années. Quand un comité spécial de la CADA a créé le prix Lauréat Fonction d’ambassadeur, il aurait pu se servir de Mal Barber comme modèle. (Alnoor Jiwani — iA Services aux concessionnaires)
Jim McMcanes
McManes Auto Group
Alberta: Calgary, Edmonton, Lethbridge, Redwater; Manitoba: Winnipeg; Colombie-Britannique: Kelowna, Kamloops; Richmond: Vancouver
Innovation Commerciale – En reconnaissance des initiatives qui améliorent considérablement le rendement ou élargissent les possibilités d’affaires
Marques représentées : Chrysler, Dodge, Jeep, Ram, Kia, BMW/Mini, Fiat, Toyota, Nissan, Hyundai, Mercedes-Benz
Nombre d’années en affaires : 31
Nombre d’employés : Environ 1 200
Contexte : Ma philosophie de base en affaires est le «partage de la richesse». C’est le facteur le plus important de mon succès dans le monde des affaires automobiles. Mon modèle commercial, qui comprend des partenaires d’affaires, est conforme à ma philosophie et m’a permis d’attirer et de fidéliser les meilleurs de notre industrie. Les employés et les partenaires bien rémunérés sont des gens heureux. Cet environnement est à la base d’une clientèle satisfaite, et c’est la vraie raison de notre succès.
Commentaires des juges : Il y a plusieurs innovations dans le mode de fonctionnement de Jim McManes qui se distinguent par leur caractère exceptionnel. Tout d’abord, son processus pour amener des jeunes gens intelligents et travailleurs à des postes de direction est intrigant et a alimenté non seulement la croissance, mais aussi les occasions pour les autres. L’innovation en matière de location-bail, la planification de la relève et le programme «We Buy UR Ride» contribuent tous au succès du groupe.
Commentaires du commanditaire : Jim McManes est un des pionniers des groupes de concessionnaires au Canada. Toutes ses concessions sont axées sur les prévisions et les objectifs, de sorte qu’elles sont toujours tournées vers l’avenir. La centralisation des structures et des services laisse plus de temps aux directeurs de chaque établissement, tout en permettant au siège social d’obtenir l’information dont il a besoin. M. McManes a trouvé le juste équilibre entre les fonctions de la concession et du siège social pour fournir un excellent rendement et rester à l’avant-garde du progrès dans l’industrie. (Sean O’Brien, iA – Services aux concessionnaires)
Brian Lowes
Mercedes-Benz Winnipeg
Winnipeg, Manitoba
Commerce détail – En reconnaissance des réalisations exceptionnelles dans une concession individuelle
Marques représentées : Mercedes-Benz
Nombre d’années en affaires : 16
Nombre d’employés : 90
Contexte : Ma détermination a été le facteur le plus important qui a mené à mon succès dans la vente au détail de véhicules. Les possibilités sont illimitées tant que les gens ont la volonté de travailler dur ou qu’ils sont prêts à faire ce qu’il faut pour réussir. Soyez reconnaissant pour les occasions qui se présentent et efforcez-vous d’être la personne la plus ouverte dans la pièce.
Commentaires des juges : Brian Lowes se démarque dans un domaine bondé d’organisations incroyablement bien gérées et rentables. Il a porté une concession non performante au deuxième rang en matière de rentabilité dans son groupe de performance et a remporté le prix Star Dealer en 2015, 2016 et 2017. La concession a des objectifs, des résultats et des facteurs critiques de succès examinés sous différents aspects : effectif, clients, exploitation et finances.
Commentaires du commanditaire : Brian Lowes est un exploitant exceptionnel. Mercedes-Benz Winnipeg est un chef de file à tous les égards : installations à la fine pointe, centre de performance AMG, centre de débosselage certifié Mercedes-Benz, programme de formation d’apprenti en collaboration avec le collège local, service des pièces construit autour des points de contact avec la clientèle, programme de leadership pour le perfectionnement des employés… et la liste s’allonge. M. Lowes injecte une approche unique et rafraîchissante dans le commerce de détail, et elle fonctionne. Les ventes, les résultats financiers, les récompenses et les nominations sont un reflet de son sens des affaires. (Sean O’Brien, iA – Services aux concessionnaires)
LES FINALISTES DU PROGRAMME LAURÉAT 2018
Fonction d’ambassadeur – En reconnaissance d’un service exceptionnel à leur collectivité et à l’industrie
Roy Avis : West End Motors Inc. Fort Frances (Ontario)
Conseils d’ami : Les jeunes qui choisissent ce secteur devraient s’assurer d’avoir le soutien de leur famille. Recevez autant d’éducation formelle que possible. Cela vous donnera la chance d’obtenir du succès. Appliquez-vous à relever les défis quotidiens. C’est ce qui déterminera le niveau de succès que vous atteindrez.
Mon aspect favori du milieu : J’adore le fait que chaque jour présente de nouveaux défis et que ce secteur d’activité est en mouvement constant. Il m’a donné l’occasion de rencontrer des individus et des familles qui sont peut-être devenus mes clients. Et peut-être mes amis aussi.
Nav Bhatia : Rexdale Hyundai Toronto (Ontario)
Conseils d’ami : Je leur dirais de ne pas se décourager. Comme dans tous les domaines, il y aura des hauts et des bas. Épousez les montagnes russes. Mais surtout, donnez-vous un objectif plus noble pour vous motiver que les ventes et l’argent.
Mon aspect favori du milieu : Le secteur de la vente au détail d’automobiles a non seulement donné beaucoup à ma famille, mais il m’a aussi permis de redonner aux moins privilégiés que moi. Les gens sont mon aspect préféré de ce secteur. Je rencontre des gens différents tous les jours, j’écoute ce qu’ils ont à dire, et leurs histoires m’inspirent à tout coup.
Peter Heppner : Preston Chevrolet Buick GMC Cadillac Ltd. Langley (Colombie-Britannique)
Conseils d’ami : Je recommanderais à ceux qui en sont à leurs débuts de ne pas changer de concession comme on change de chemise. Soyez patients, constituez votre clientèle au fil du temps. Poursuivez vos objectifs de carrière au sein d’une entreprise ou d’un groupe au lieu de faire un saut dans l’inconnu. Vous en serez récompensé.
Mon aspect favori du milieu : Lire le bonheur sur le visage des gens quand ils prennent possession d’un véhicule est extrêmement gratifiant! Je ferais aussi remarquer que quand il se passe quelque chose de bien dans une communauté (collecte de fonds, sports, œuvre de charité, etc.), il est fort probable qu’un concessionnaire de véhicules neufs y joue un rôle majeur.
Jamie Massie : Georgian Chevrolet Buick GMC Inc. Barrie (Ontario)
Conseils d’ami : Je dirais aux jeunes gens qui arrivent dans cette industrie d’influencer le cours des choses. De s’impliquer dans des causes et des domaines d’activité qui les passionnent.
Mon aspect favori du milieu : Exploiter une entreprise aussi importante dans la collectivité, une entreprise qui a contribué à la croissance existante, a été une belle leçon d’humilité.
Innovation Commerciale – En reconnaissance des initiatives qui améliorent considérablement le rendement ou élargissent les possibilités d’affaires
Aziz Ahamed : Destination Auto Group Burnaby (Colombie-Britannique)
Conseils d’ami : L’industrie automobile est exigeante et tumultueuse. Le succès est un produit de la persévérance, de la capacité à transcender le bruit. Prenez le temps de connaître vos collègues et vos employés, de comprendre ce qu’ils font et comment ils le font, et d’apprendre quelle est leur contribution à l’expérience client.
Mon aspect favori du milieu : J’adore ce domaine parce que j’y ai la chance d’innover continuellement, de ravir nos invités et d’enthousiasmer nos associés. Bien qu’elle présente aussi des difficultés, notre industrie m’apporte une grande fierté et beaucoup de satisfaction. Et surtout, elle me garde au courant et jeune de cœur.
Mike Davis : Davis Auto Group Lethbridge (Alberta)
Conseils d’ami : Si vous aimez les défis et ambitionnez d’avancer, il y a amplement de débouchés dans tous les services d’une concession. Profitez de toutes les chances d’apprendre que le secteur vous offre.
Mon aspect favori du milieu : Les différents services dans une concession, chacun offrant ses propres défis et occasions, ont de quoi tenir un homme occupé.
Matthew Girvan: Girvan Auto Group Moncton (Nouveau-Brunswick)
Conseils d’ami : Le secteur de la vente au détail de véhicules récompense encore une éthique du travail solide, une excellente attitude et un rendement élevé par la possibilité d’avancer au sein de la concession ou du groupe et avec eux. Alors je vous recommande de demander autant de formation que possible et de trouver un mentor qui vous aidera dans votre apprentissage et votre perfectionnement, comme l’a fait mon père.
Ce que j’aime le plus de ce milieu : J’adore voir les membres de l’équipe s’épanouir et se développer. Les voir atteindre des objectifs financiers, prendre des vacances, acheter une maison ou se marier et agrandir leur famille et savoir que la concession a joué un rôle de soutien dans ces réalisations est vraiment ce qui me motive chaque jour.
Mike Stollery : SF Auto Group Barrie (Ontario)
Conseils d’ami : Je recommanderais à tous ceux que l’idée d’une carrière dans notre industrie excite d’envisager sérieusement des études à l’École de commerce automobile du Canada. En tant que président du conseil d’administration de l’ÉCAC, je suis peut-être un peu partial. Mais il n’y a vraiment pas meilleure façon de commencer.
Mon aspect favori du milieu : Outre les relations que j’ai mentionnées plus tôt, mon aspect préféré de notre secteur est qu’il est en constante évolution. Je suis aussi très chanceux d’être un concessionnaire passionné de voitures et de camions (et non pas seulement du métier de vendre, d’entretenir et de réparer ces voitures et ces camions).
Commerce détail – En reconnaissance des réalisations exceptionnelles dans une concession individuelle
Art Angielski : Sherwood Park Toyota Sherwood Park (Alberta)
Conseils d’ami : Commencez au bas de l’échelle, apprenez, soyez patients. C’est un domaine extraordinaire, mais il est aussi très complexe, difficile et exigeant. Il change rapidement et continuellement. Alors n’arrêtez jamais d’apprendre, d’évoluer et de progresser.
Mon aspect favori du milieu : La complexité du domaine. Une concession, c’est plusieurs entreprises qui travaillent de concert. Nouer des relations, élaborer des stratégies et des processus pour ces entreprises afin qu’elles fonctionnent non seulement ensemble mais aussi comme un tout, c’est très difficile. Mais c’est également excitant et valorisant.
Tim Davis : Davis GMC Buick (Medicine Hat) Ltd. Medicine Hat (Alberta)
Conseils d’ami : Je dirais aux jeunes gens nouveaux dans le secteur de la vente au détail de véhicules que la clé du succès est dans l’établissement de relations solides. Je leur dirais que travailler est plus amusant quand on a de bonnes relations. Leur carrière sera beaucoup plus gratifiante s’ils mettent l’accent sur ces rapports.
Mon aspect favori du milieu : C’est très facile d’aller travailler tous les jours quand on est entouré par notre équipe, nos clients et nos partenaires les constructeurs et qu’on collabore avec nos partenaires communautaires. Pour moi, tout est affaire de relations, alors je suis très chanceux d’aller travailler et de les solidifier chaque jour.
Jean Gosselin : Lévis Chrysler Lévis (Québec)
Conseils d’ami : Mon conseil serait de ne jamais relâcher la qualité de l’accueil ni la qualité du service que l’on réserve à chaque client qui franchit la porte de notre entreprise.
Mon aspect favori du milieu : L’émotion pure qui nous submerge chaque fois que l’on croise le visage illuminé d’un client heureux. La livraison d’un nouveau véhicule est une célébration pour les clients, un moment d’exaltation souvent très fort.
Benoit Theetge : Circuit Acura Québec City (Québec)
Conseils d’ami : Le monde de l’automobile va voir un grand changement dans les années à venir. Vous devrez avoir l’esprit ouvert et un sens inouï de l’adaptation.
Mon aspect favori du milieu : Le domaine de l’automobile est à lui seul un grand défi qui est en constant changement, année après année. Il faut chaque année trouver des solutions pour se dépasser. Impossible de faire un copier-coller une année après l’autre.
