FONCTION D’AMBASSADEUR
Pour des services exceptionnels rendus à la collectivité et à l’industrie
Nav Bhatia, Rexdale Hyundai, Toronto, Ontario
Conseils à ses pairs : Toutes les entreprises ont des hauts et des bas. Il faut passer au travers. Plus important encore, accordez chaque jour plus d’importance au fait de vous faire connaître que de faire des ventes et de l’argent. Votre motivation chaque jour devrait être : vos employés et tous les membres de leur famille; chaque client qui franchit la porte de la concession; et l’impact que vous pouvez avoir sur les autres dans votre collectivité.
Ce que j’aime le plus de cette industrie : Le commerce de la vente au détail d’automobiles n’a pas seulement été avantageux pour ma famille, mais il m’a aussi permis de donner à des gens moins fortunés. Les gens sont ce que j’aime le plus dans cette entreprise. Je rencontre différentes personnes chaque jour et j’écoute leurs histoires qui m’inspirent chaque fois.
Brian Garland, Cariboo Auto Group, Williams Lake, Colombie-Britannique
Conseil à ses pairs : J’encourage les jeunes à parler aux concessionnaires de leur collectivité et à les interroger sur les possibilités de développement du personnel et les occasions de formation offertes. Demandez à votre employeur éventuel si vous pouvez faire partie de l’équipe. Si votre désir ultime est de devenir vous-même un concessionnaire, l’énergie et le dévouement peuvent vous aider.
Ce que j’aime le plus de cette industrie : Notre industrie compte un grand nombre de personnes avec lesquelles nous travaillons régulièrement. J’aime cette variété chez les gens et je suis devenu un ami très proche de beaucoup d’entre eux au fil des ans – de toutes les régions du pays.
Mike Stollery, AutoIQ Network, Barrie, Ontario
Conseils à ses pairs : Je recommanderais à toute personne qui se passionne pour une carrière dans notre domaine d’envisager sérieusement la possibilité de suivre une formation dispensée par l’École de commerce automobile du Canada (ÉCAC). Il n’y a pas de meilleur moyen de commencer. L’ÉCAC, au Georgian College, offre de nombreux parcours éducatifs directement liés à notre secteur. C’est la seule école de ce genre au pays!
Ce que j’aime le plus de cette industrie : Outre les relations, ce que j’aime le plus de notre industrie, c’est qu’elle évolue constamment. Rester à la fine pointe de la technologie est l’un des plus grands avantages dont nous disposons aujourd’hui. Les gagnants dans notre industrie semblent toujours être ceux qui s’adaptent le plus rapidement.
Sébastien Thibeault, Hyundai Jean-Roch Thibeault, Baie-Saint-Paul, Québec
Conseils à ses pairs : Tout d’abord, ils doivent être déterminés, avoir de la volonté, être passionnés, aimer le travail d’équipe et s’entourer de personnes partageant la même philosophie. Une dose de compassion est un autre atout majeur. Une grande soif d’apprentissage est nécessaire car l’industrie de l’automobile est en constante évolution et en recherche et développement.
Ce que j’aime le plus de cette industrie : Je suis toujours en recherche et développement; je suis à la fine pointe et j’innove avec les dernières technologies pour améliorer la qualité du travail de nos employés. J’aime désamorcer les situations de tension, je suis empathique et à l’écoute de nos clients. J’aime être en mode solution, soutenir le personnel.
INNOVATION COMMERCIALE
Pour les initiatives qui améliorent considérablement le rendement ou élargissent les possibilités d’affaires des concessionnaires de voitures et de camions neufs
Mike Davis, Davis Auto Group, Lethbridge, Alberta
Conseils à ses pairs : Si vous êtes prêt à relever le défi et si vous souhaitez évoluer, vous pourrez le faire dans tous les départements d’une concession. Il existe de nombreux supports d’apprentissage, notamment les groupes de performance, les formations et les conférences spécifiques à l’industrie. Saisissez toutes les occasions d’apprendre ce que l’entreprise propose.
Ce que j’aime le plus de cette industrie : J’adore les nombreux aspects du commerce de la vente d’automobiles, mais dans l’ensemble, j’apprécie l’environnement dynamique et la variété qu’offre l’industrie. Avec tous les différents départements d’une concession, chacun présentant ses propres défis et occasions, difficile de ne pas s’engager.
Gilles Lachapelle, Hamel Honda, Saint-Eustache, Québec
Conseils à ses pairs : L’intégrité avec nos employés et nos clients ainsi que notre succès reposent tout d’abord sur la stabilité de nos équipes année après année. Je dis toujours : «Quand on pense que c’est impossible, la possibilité commence à voir le jour.» Le succès est une question de persévérance et de cohérence. Un seul pour cent de doutes peut mener à l’échec. Assurez-vous donc que vos employés sont bien formés et croient également en ce qu’ils font.
Ce que j’aime le plus de cette industrie : Chaque jour présente son lot de nouveaux défis, et j’ai le plaisir de voir des gens sortir de leur zone de confort pour atteindre leurs objectifs.
Michelle Melendy, Western Auto Group, Corner Brook, Terre-Neuve-et-Labrador
Conseils à ses pairs : Le conseil que je donnerais aux personnes qui débutent dans ce secteur, ce serait d’être ouvert aux nouvelles façons de faire les choses. Connaissez vos forces et identifiez les occasions de croissance. Dans l’industrie de l’automobile, de nombreux excellents mentors sont prêts à vous aider si vous les recherchez.
Ce que j’aime le plus de cette industrie : L’industrie de l’automobile est passionnante, stimulante, en constante évolution et complexe. Il existe de nombreuses mesures à surveiller, mais cela dépend en définitive de la manière dont vous traitez les personnes – clients et personnel. Les employés sont essentiellement mes clients, mais ils sont aussi comme ma famille. Cela me procure une grande satisfaction de voir et de participer à leur développement.
Amin Tejani, Weins Auto Group, Markham, Ontario
Conseils à ses pairs : Je vais partager avec vous certains conseils que m’a donnés mon père il y a 30 ans, lorsque j’ai posé ma candidature à un poste de vente dans cette entreprise. Il m’a dit : «Ne t’impose pas de limites!» À ce moment-là, je ne savais pas vraiment ce que cela voulait dire, mais ça m’est toujours resté. Alors, attachez votre ceinture et amusez-vous bien – rien ne se compare au commerce de détail de la vente d’automobiles. Là où vous voulez aller ne dépend que de vous!
Ce que j’aime le plus de cette industrie : Être dans le secteur de la vente au détail de voitures vous apporte de nombreux défis – alors ce n’est jamais ennuyeux. Le rythme est rapide, ça évolue et c’est très amusant. J’aime travailler avec les gens, les collaborateurs et les clients, en particulier la jeune génération – ils vous donnent envie d’en apprendre encore plus.
COMMERCE DE DÉTAIL
Pour des réalisations exceptionnelles dans une concession individuelle
Art Angielski, Sherwood Park Toyota, Sherwood Park, Alberta
Conseils à ses pairs : Commencez au bas de l’échelle, apprenez le métier, soyez patient. C’est une bonne affaire, mais en même temps, c’est très complexe, difficile et exigeant. L’industrie change rapidement et évolue continuellement; on n’arrête jamais d’apprendre, on évolue et on progresse.
Ce que j’aime le plus de cette industrie : Les subtilités de l’industrie – une concession est constituée de plusieurs entreprises travaillant ensemble. Développer des relations, des stratégies et des processus pour que ces entreprises travaillent non seulement ensemble mais aussi comme une seule entreprise, est très difficile, mais aussi excitant et enrichissant.
Sonia Koller, Otto’s Subaru, Ottawa, Ontario
Conseils à ses pairs : Chacun d’entre nous a un cadeau unique; découvrez ce qu’est le vôtre. Apprenez tout ce qu’il y a à apprendre, engagez-vous pleinement et donnez tout ce que vous avez, chaque jour. Cela vous distinguera. Si vous abordez votre carrière avec passion et intégrité, si vous soutenez les personnes avec qui vous travaillez et si vous vous souciez vraiment de vos clients, vous ferez de grandes choses.
Ce que j’aime le plus de cette industrie : C’est une entreprise en constante évolution, complexe, stimulante et passionnante. On ne s’ennuie jamais! L’industrie de l’automobile nous permet de faire une grande différence dans la vie des personnes que nous servons, des personnes avec lesquelles nous travaillons, et de la collectivité dans laquelle nous évoluons. Chaque jour est un jour différent! J’aime aussi les belles voitures!
Francesco Policaro, Porsche Centre Oakville, Oakville, Ontario
Conseils à ses pairs : J’ai la chance d’encadrer de formidables jeunes talents qui entrent dans l’industrie. Je leur conseille donc de commencer par une base solide en complétant un programme post-secondaire en administration des affaires, soit au niveau universitaire, soit au collège.
Ce que j’aime le plus de cette industrie : Il est difficile pour moi de choisir une chose que j’aime le plus. J’aime beaucoup les gens avec qui je travaille. Clients, collègues, employés, constructeurs et ambassadeurs communautaires. J’aime le produit et l’innovation en matière de design et de technologie qui propulse le monde également, mais les plus grandes joies viennent de pouvoir réaliser les rêves de notre enfance pour nos clients.
Adam Toner, Township Chevrolet Buick Cadillac GMC, Summerside, Île-du-Prince-Édouard
Conseils à ses pairs : Gardez la foi et persévérez. Si vous êtes motivé, intelligent et disposé à travailler, cette industrie offre des possibilités infinies. La majorité des jeunes grandissent sans accorder beaucoup d’attention à l’industrie de la vente d’automobiles, ce qui en fait le secret le mieux gardé du monde. Il n’y a pas d’autres industries comme celle-là.
Ce que j’aime le plus de cette industrie : L’industrie évolue rapidement, elle change constamment et, quelle que soit l’influence de la technologie sur l’avenir, l’industrie de l’automobile, d’une manière ou d’une autre, restera à jamais une industrie centrée sur l’individu. Les relations établies avec vos collègues, vos clients, vos fournisseurs et les autres concessionnaires en font une industrie extraordinaire.
