De profondes racines d’engagement
Coiffant les pairs de la marque au pays, Amos Toyota, qui a reçu une fois de plus le Prix du président pour son excellence opérationnelle, continue de secouer l’imaginaire de l’industrie en révélant un exploit de développement. Cette concession traduit l’exaltation de dépassement et un sentiment d’appartenance révélateur d’énergie.
Rémi Drolet est concessionnaire en titre d’Amos Toyota et coactionnaire de Carrosserie du Parc sous la bannière CarrXpert. Il est également copropriétaire d’autres entreprises en Abitibi et partenaire d’Accent Plein air (concessionnaire BRP), de Location Nord-Ouest (Budget) à Rouyn-Noranda et du magasin de pièces d’auto J.G.R. NAPA, situé à Amos. Des entreprises qui respirent la santé.
Son parcours, qui peut ressembler à celui de plusieurs personnalités d’affaires, se singularise toutefois par l’originalité de son action à signaler sa confiance et à encourager l’efficacité.
C’est à titre de poseur de pneus qu’il a fait son entrée dans la concession en 1988, à 19 ans, soit une année après la fondation de l’entreprise par les propriétaires de l’époque. Or, comme il n’aime pas la routine et qu’il a constamment soif d’apprendre, la Direction lui offre après quelques mois un poste de commis aux pièces, un département où il s’accomplira pendant encore quatre années.
Florissante ambition
Dans le même dessein d’évolution, il demandera à être muté au centre de service où, partout, dans le rituel de futures affectations, il sera estimé des collègues et des clients. En 1995, toujours aussi avide de dépassement, il élabore un plan d’affaires pour donner du ressort à ses ambitions.
Ayant vent de ce défi d’autonomie, Amos Toyota, qui ne veut pas échapper une telle ardeur d’épanouissement, lui propose une nouvelle dynamique de participation en lui construisant une place dans l’actionnariat. Une idée qu’il accueille avec élan.
Au nom des partenaires de l’époque, le concessionnaire en titre, Léandre Paré, l’aide en effet à obtenir 24 % du capital action de l’entreprise. C’est un vecteur de rétention qu’il saluera avec reconnaissance.
Ainsi, en 1996, il devient copropriétaire de la concession.
À ce renouveau de gestion s’ajoutera l’arrivée dans les années suivantes d’Yves Levasseur, un directeur des Ventes de grande expérience. Ce dernier deviendra compagnon d’armes de Rémi Drolet. Avec acharnement, ils piloteront une prodigieuse progression de l’achalandage et des livraisons de véhicules.
Le début des années 2000 convient d’un nouveau jalon de développement lorsque Léandre Paré manifeste son intention de prendre sa retraite. Dans une entente avec les partenaires, des gens peu présents dans le quotidien de l’établissement, il cède sa participation à Rémi Drolet. Trois ans plus tard, Yves Levasseur emboîte le pas en devenant à son tour associé dans l’aventure.
Ensemble, ils rachèteront en 2010 la totalité de l’actionnariat pour mener à bien en duo l’aspiration d’entreprise. M. Drolet, alors actionnaire majoritaire, deviendra en 2019 au départ à la retraite planifiée de son ami et partenaire encore présent dans l’actionnariat, l’unique propriétaire en poste dans la concession.
Robuste croissance
Dans la foulée, l’établissement dont les ventes au détail sont passées d’une moyenne de 235 véhicules en 2000 à près de 700 livraisons annuelles en décembre dernier — sans compter l’activité du département des Ventes et locations de parcs commerciaux -, traduit l’appétit de conquête inlassablement stimulé depuis deux décennies. L’entreprise enregistre un ratio inédit de performance au regard d’une ville comptant près de 14 000 habitants, convient l’industrie.
« L’entreprise enregistre un ratio inédit de performance au regard d’une ville comptant près de 14 000 habitants, convient l’industrie. »
Dans le respect de cette vaillante contribution aux résultats, un plan de relève déjà établi permettra d’amorcer un premier pas de partage de flambeau. « Nous avons identifié dans ce courant la directrice des Ventes, Nathalie Drolet. Ma nièce exécute en effet un formidable travail. Pour paver avec douceur l’avenir de la concession, nous l’inviterons à prendre part à l’actionnariat vers la fin de l’été. »
« Je rêvais auparavant de céder à ma fille aînée Catherine la quasi-totalité de ma participation dans Amos Toyota. Or, son décès subit dans un grave accident de la route a récemment déjoué les plans. Diplômé du Georgian College, mon fils, qui a démontré son talent pour les affaires en se révélant dans la gestion compétente et l’esprit de croissance d’une autre de mes entreprises, Accent Plein air, a également été encouragé à joindre la concession pour devenir éventuellement partenaire et, potentiellement, concessionnaire en titre. »
« Adam empruntera en somme le même itinéraire d’apprentissage de terrain que j’ai vécu plus jeune pour prendre directement le pouls des opérations. La méthode qui permet de sainement approfondir la connaissance de tous les rouages de l’exploitation aidera l’entreprise à continuer à grandir. Actuellement conseiller technique, première étape de ce parcours, il accueille les clients au centre de service d’Amos Toyota. »
Relais d’entreprise
« Âgé de 21 ans, il dispose de tout le temps nécessaire pour s’investir dans la transition d’entreprise afin de permettre de cerner les enjeux de manière réfléchie et pouvoir anticiper les défis sans précipitation », explique Rémi Drolet qui, dans la jeune cinquantaine, croit dans l’importance de tranquillement préparer le relais familial d’entreprise, sans en hâter l’avènement ni bousculer les ans.
« À cet égard, il y a quelques années, j’ai aussi pris l’initiative de créer un comité de direction formé de trois des piliers de longue date de l’entreprise. J’ai réuni la directrice des Ventes, la contrôleure des Finances et le directeur du Service, trois personnes en qui j’ai pleinement confiance pour leur offrir de diriger les affaires en mon absence. Yves et moi leur avons attribué une participation bonifiée au profit net de l’entreprise pour combler ce dévouement. »
« Nathalie Drolet, Annie Viens et David Roch, des gestionnaires accomplis, peuvent, depuis, prendre toutes les décisions importantes relatives à la bonne marche des opérations de la concession quand je suis à l’extérieur. Dans cet esprit, le trio, qui a carte blanche, incarne l’avenir d’entreprise. Ensemble avec Adam, ils donnent corps à l’ébullition de pérennité, une destinée qui dissimule dans ses cartons de belles annonces de chantiers », conclut Rémi Drolet.
