Avec le temps, les concessionnaires se sont modernisés et ont implanté des systèmes pour leur faciliter la tâche. La plupart ont maintenant un système de gestion (« Dealer Management System » ou DMS) pour gérer leurs opérations. Toutefois, ce système ne répond pas toujours à leurs besoins. C’est là qu’entre en jeu Richard Deslauriers et Benoît Campeau, les deux fondateurs de TicTacToe AutoSolution.
Richard Deslauriers et Benoît Campeau sont deux experts en analyse des processus. Forts d’une expérience cumulée de près de 50 ans auprès des concessionnaires, ces passionnés offrent maintenant leurs services en analyse et en automatisation des processus.
En fait, TicTacToe AutoSolution a comme objectif de combler les lacunes des DMS. Les deux experts donc accompagnent les concessionnaires dans l’amélioration de leur logiciel. À l’écoute de leurs clients, ils analysent leurs besoins et proposent des solutions adaptées pour mieux gérer et contrôler leurs processus opérationnels, et, ultimement, en assurer la fluidité. Plus précisément, TicTacToe AutoSolution automatise un processus donné, par exemple la gestion des demandes de paiements, en une suite d’étapes logiques et simples d’exécution. Les concessionnaires améliorent ainsi leur productivité et leur performance globale.
« Nous offrons uniquement de la valeur ajoutée qui répond à un besoin identifié et validé par le concessionnaire », a mentionné Richard Deslauriers.
Lancée en 2021, TicTacToe AutoSolution est formée de Richard Deslauriers, responsable du développement des affaires, et de Benoît Campeau, responsable de l’analyse des processus. Au cours de leur carrière respective, ils ont travaillé notamment chez ADP Dealers Services (aujourd’hui CDK Global) et chez Dealertrack Technologies. Benoît Campeau a également travaillé et formé du personnel en concession.
Pour en savoir plus sur l’entreprise et ses services, rendez-vous à l’adresse www.tictactoeautosolution.com.
