L’équipe de Dealer-FX est très heureuse d’annoncer leur nouvelle certification concernant le programme de visites guidées par vidéo des techniciens d’Audi of America. Il s’agit d’un nouveau programme qui améliore la satisfaction des clients et la fidélisation du service en offrant une solide expérience après-vente numérique.
Dealer-FX est une entreprise de solutions de services logiciels dans l’industrie automobile, plus particulièrement pour les détaillants automobiles et les équipementiers. Et dorénavant, Dealer-FX est aussi un fournisseur certifié pour le programme de visite guidée vidéo des techniciens d’Audi of America.
« La vidéo est un excellent moyen d’aider les clients à comprendre ce qui se passe avec leurs véhicules », a mentionné Kelly Eighmey, président de Dealer-FX. « Notre application Visual MPI est entièrement intégrée à ONE Platform afin que les consultants en services puissent facilement partager des vidéos avec leur client par SMS ou par courriel, en fonction de leurs préférences de communication. »
Dealer-FX offre donc une expérience après-vente des plus intéressantes avec la présentation vidéo du technicien, une facilité d’utilisation sans application à télécharger, des rappels et notifications, une expérience concessionnaire et client améliorée, une intégration robuste et certifiée avec plus de vingt principaux fournisseurs de DMS et des outils de gestion efficaces et faciles à apprendre.
ONE Platform de Dealer-FX est un système basé sur le « cloud » qui connecte les concessionnaires, les consommateurs, les équipementiers et les systèmes pour aider les départements de service à fonctionner efficacement tout en offrant une meilleure expérience client. En capturant toutes les étapes du service sur une seule plate-forme numérique de bout en bout, les concessionnaires peuvent améliorer considérablement leur efficacité, fidéliser davantage de clients et développer leur activité.
