BROSSARD CHEVROLET BUICK GMC ET BROSSARD CADILLAC
Marc Comeau, vice-président Ventes, Services et Marketing de GM Canada; Gabriel Dallaire, propriétaire de Brossard Chevrolet Buick GMC et de Brossard Cadillac; et Kevin W. Williams, président et directeur général de GM Canada
Complexe unique d’une superficie de 218 000 pieds carrés
Gabriel Dallaire, propriétaire de Brossard Chevrolet Buick GMC et de Brossard Cadillac, a lancé un complexe unique au Canada : un site pouvant loger à l’intérieur et sur deux étages plus de 650 véhicules sur une superficie de 218 000 pieds carrés, soit l’équivalent de quatre terrains de football. Un concept inédit qui, en plus d’abriter un choix impressionnant de véhicules à l’abri des éléments, permet aux clients de prendre livraison de leur nouvelle voiture plus rapidement. Les véhicules étant déjà inspectés, lavés et gardés à l’intérieur depuis leur arrivée, ils peuvent être remis au client en moins de 24 heures. Immense, presque irréel, observent des acheteurs, l’établissement se distingue à plusieurs égards. Projet de rêve pour tout marchand de voitures, estime le concessionnaire en titre, le concept a été élaboré avec la complicité de tout le personnel des deux établissements. Du jamais vu. « C’est fou comme les gens ont de bonnes idées », résume-t-il pour définir le produit d’exception qui en a surgi.
Gabriel Dallaire, son épouse, Monic Bédard, et leurs fils Frédéric et Samuel
Il faut savoir se renouveler constamment, explique Gabriel Dallaire. Or, en compagnie de son épouse, Monic, « une femme merveilleuse et engagée », et la passion démontrée du personnel, le couple a lancé en 2009 ce vaste chantier qui leur tenait depuis longtemps à cœur : un environnement de travail sans égal, inspirant et propice au dépassement. Une enceinte invitante et surréaliste pour le client. Un endroit qui crée le momentum. « Chaque directeur de département a consulté son personnel et recueilli leurs idées pour créer ce site unique. Tout a été passé en revue : détails de l’aménagement et du décor, hauteur des plafonds, éclairage, jusqu’au moindre souci du service offert à la clientèle. Il en résulte un convivial espace à l’ambiance saine et relaxante, où il fait bon vivre. Du sympathique café bistro français avec terrasse extérieure, aux chaleureux salons de détente avec foyers et accès Internet sans fil gratuit, jusqu’à la salle de jeux pour enfants et une jolie boutique de vêtements et accessoires pour la clientèle, l’atmosphère se prête au confort et à la relaxation. On y trouve même un gym à la demande des employés. Rayonnant dans ce majestueux espace, de magnifiques murales, toiles et certaines photos d’époque relatant les cent ans d’histoire de General Motors. Tel un câlin au passé et un clin d’œil à l’avenir, elles formulent le moment présent.
Salle d’exposition de Brossard Cadillac
DE BONNES IDÉES
L’emplacement et l’orientation des bureaux des représentants, des directeurs des ventes et des directeurs commerciaux, et leur répartition sur les étages ont été pensés pour favoriser l’interactivité entre les services et favoriser une meilleure mobilité du personnel. Dans ce vaste espace brillamment étudié, tout est près. Aussi, la dimension des pièces, leur degré de privauté ou leur ouverture sur le salon agrémente la fonctionnalité des lieux. En outre, l’ergonomie du mobilier, son style épuré et l’aspect pratique de ses placards dissimulés, occultant la traditionnelle patère, affirme le génie de l’aménagement, déclinant un sens aigu de commodité et de bon goût. Dans cet écrin, l’équilibre du verre et des finis réfléchissants comble l’environnement d’une généreuse lumière naturelle en journée. Un éclairage soigné, à rétroflexion, ajoute à l’ambiance de soirée.
Boutique côté Cadillac
À l’extrémité du complexe, le centre d’entretien et de service automobile est paré de trois ateliers cloisonnés, dont un destiné aux gros travaux de maintenance. À l’instar d’un goulot d’entraînement, l’ensemble est constitué d’une baie de nettoyage automatisée des dessous de véhicules. Indispensable instrument procurant aux techniciens un environnement de travail aux planchers plus accueillants. Technicien automobile de carrière, depuis 35 ans dans l’automobile, Gabriel Dallaire sait aussi comme il fait bon travailler sous un véhicule de préférence propre et exempt de gadoue. Des ateliers par ailleurs climatisés pour un meilleur contrôle de l’humidité, équipés dans ce contexte de portes de garage à abaissement et levage ultrarapide.
« Avantageusement écoénergétiques, elles s’articulent à une vitesse de 89 pouces à la seconde », dit-il. Elles donnent accès à des aires de travail entièrement informatisées, de technologie avancée. L’ensemble jouxte un impressionnant département intégré de pièces d’origine, un entrepôt de 12 500 pieds carrés pourvu d’une logistique d’approvisionnement de premier plan permettant de diminuer la durée de l’entretien et des réparations et d’effectuer le travail du premier coup sur la voiture des clients.
Le café bistro
INSPIRER LA DIFFÉRENCE
Faire les choses différemment inspire la réflexion. Première concession d’automobiles de milieu densément urbanisé à avoir réduit la taille de son centre d’entretien et de service, observant que la réputation de fiabilité des véhicules est désormais légion, que les voitures nécessitent de moins en moins d’entretien, Gabriel Dallaire estime que les ateliers font face à un nouveau défi : les ateliers étant moins fréquentés, le nombre de bons de commande diminue. « L’apport technologique des moteurs et des composants d’automobiles y est pour beaucoup. L’espacement des cédules d’entretien, de vidanges d’huile notamment, et la diminution soutenue des risques de bris font en sorte que nos ateliers sont plus souvent inactifs. » Un constat qui a incité l’entreprise à repenser son offre en faisant une plus grande place aux véhicules commerciaux. « En réduisant la taille physique de l’atelier pour voitures personnelles, sans compromettre l’exemplarité du service à la clientèle, nous avons créé un centre d’entretien de véhicules de parc qui répond promptement aux besoins des entreprises. »
« C’est l’esprit de compétition qui anime le dépassement. Il constitue le principal ingrédient de ce colossal chantier », dit Gabriel Dallaire. Une idée de génie, car des acheteurs viennent de loin pour découvrir et vivre ce concept singulier. Un détour qui, dans la foulée, a fait des deux concessionnaires adossés les plus grands de leur marque respective au pays. Bien ancré en banlieue sud de Montréal avec ces deux prestigieuses adresses en plus de Vision Automobiles, à Delson, membre du groupe, Gabriel Dallaire possède de plus le complexe automobile Marlin Chevrolet, à Québec, région d’où il est originaire, un autre établissement à qui il réserve de beaux projets.
Crédit photo du profil : Alain Rinfret, photographe
