VOYER MARKETING DU GROUPE PPP SE DÉMARQUE
L’équipe de Voyer Marketing, filiale du Groupe PPP
Construire une culture d’excellence dans la performance, notamment grâce au programme de formation continue qu’elle propose aux concessionnaires, a rapidement permis à Voyer Marketing, une filiale du Groupe PPP, de se tailler une place de premier choix dans l’univers de la distribution des produits de commercialisation après-vente, dans la fourchette des programmes de garanties, d’assurance crédit et d’assurance de remplacement de véhicule. « Des produits et services qui protègent le patrimoine du consommateur », explique Mario Champagne, président et chef de la Direction de Voyer Marketing.
L’entreprise réunit en effet pas moins de 2 500 personnes annuellement au sein de formations adaptées aux besoins spécifiques de chacun des candidats des concessions d’automobiles clientes. Des formations qui préconisent l’apprentissage, le perfectionnement et la discussion, ce qui, tout en motivant les participants, procure d’excellentes pratiques et de singuliers conseils pour entraîner la croissance des affaires des concessionnaires, sans pour autant partager de secret professionnel. Or, l’entreprise qui se définit comme un guichet unique de services va au-delà des besoins en termes de recherche de performance, en recrutant, en formant, en encadrant et en fournissant un service à la clientèle dont la vocation novatrice contribue de manière concrète à hausser le niveau des attentes.
DÉPLAFONNER LES OBJECTIFS
« Préambule à une série de services établis sur mesure, une opération basée sur un modèle générique adapté à chacune des sociétés, c’est-à-dire sur des programmes permettant de conserver le caractère distinct de chaque concessionnaire, l’entreprise comble un manque dans l’offre traditionnelle des services de mobilisation, d’expertise et d’efficacité à ce jour, stimulant le défoncement des plafonds de performance à l’aide de coaches dédiés », observe Mario Champagne, ajoutant qu’il s’agit d’une offre très personnalisée.
Le programme qui permet de jumeler la puissance d’engagement des ressources humaines auprès de leurs patrons, dans le dessein express d’augmenter les ventes et de fidéliser la clientèle des concessionnaires, produit des résultats positivement étonnants et sainement insoupçonnés, estiment les acteurs de l’industrie. Selon plusieurs directeurs généraux en concessions, ce mode opératoire vaillamment éprouvé facilite l’embauche de personnes autonomes pouvant rapidement être responsabilisées et assujetties d’imputabilité en lien avec les objectifs établis. Un vecteur déterminant de rendement.
« Une façon pour les concessionnaires d’obtenir le meilleur de l’activité sans nécessiter tout l’effort, un bel enjeu », résume Mario Champagne.
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