L’équipe RBC à La Ronde le 7 juin dernier
Après avoir lancé en moins d’une année le Programme de prêts-auto pour nouveaux arrivants au pays, ainsi que le Programme de solutions pour véhicules d’entreprises quelques mois auparavant, RBC poursuit sur sa lancée d’innovations, en soulignant de manière particulièrement distinctive au Québec la semaine d’appréciation des concessionnaires d’automobiles. Le Québec a été le théâtre du plus important événement jamais lancé au pays par les organisateurs des célébrations, surpassant de loin une longue liste de festivités tenues dans plusieurs régions d’un océan à l’autre.
La division Financement automobile de la Banque Royale du Canada a présenté en grande première cette année une semaine de reconnaissance des concessionnaires. La plus importante des manifestations au pays, une journée couronnée de succès, coiffée du plus haut taux de participation, s’est déroulée au Québec. Événement culminant d’une semaine d’activités régionales, la fête familiale présentée à La Ronde par RBC a comblé et séduit les membres du personnel des concessions d’automobiles participantes. Cette journée qui a rassemblé les parents et leurs enfants, voire leurs petits enfants des quatre coins du Québec était empreinte de surprise et magie. «Motivés par l’engouement communiqué, nous nous lançons le défi d’innover chaque année pour faire de cet hommage un moment singulier», indique Philippe MacBeth, vice-président, Québec, Financement automobile Banque Royale du Canada.
Lors de l’Omnium Canadien RBC qui a eu lieu à Montréal à la fin de juillet 2014, Martin Thibodeau, président, RBC Banque Royale, Direction du Québec, s’est adressé aux participants. Il était accompagné à sa droite du célèbre joueur du Canadien de Montréal et porte-parole de la marque RBC, P.K. Subban et de Paul Balthazard, vice-président et directeur général au Québec de RBC Dominion valeurs mobilières.
ÉMOUVOIR PETITS ET GRANDS
Regroupant plus de 500 personnes sur l’île Sainte-Hélène, l’événement montréalais a été le point culminant de cette semaine de festivités organisées dans plusieurs régions du Québec. Au rythme de chaque région étaient tantôt présenté un tournoi de golf amical (Abitibi), une sortie familiale au cinéma (Rive sud de Québec et Bas Saint-Laurent), un spectacle d’humoriste professionnel (Québec), voire une appétissante tournée culinaire servie en concession par une escouade surprise de la division Financement automobile de l’institution financière dans certaines régions.
«Ces événements comme une invitation au célèbre Omnium canadien de golf RBC, présenté au prestigieux Royal Montreal Club en compagnie de golfeurs professionnels, a su émouvoir les présidents de concessionnaires en titre et fervents amateurs des plus beaux verts. Ces activités, à l’instar de plusieurs autres gestes posés au quotidien par les membres de l’équipe bancaire, rendent hommage à la détermination du personnel des concessionnaires engagés à propulser le rêve de leurs clients. Une vocation qui alimente l’innovation et qui traduit les valeurs de dépassement des services de financement automobile commercial et de détail», explique Philippe MacBeth. Une intervention à la source de profondes distinctions, estime-t-il.
À raison, fiers de cette dynamique, les employés de RBC ont obtenu la plus prestigieuse distinction internationale accordée par Retail Banker International (RBI) dans le cadre de sa remise de prix annuelle, soit le titre de «Banque mondiale de l’année du secteur détail».
Événement client au Pro-Am de la Fondation Golf Canada avec Tino Carrara président, Discount Québec), Rémi Bouchard (golfeur professionnel, PGA du Canada) et Juan J. Sieira (directeur principal de comptes, RBC Financement automobile)
BANQUE MONDIALE DE L’ANNÉE
Décernés annuellement, les prix Retail Banker International sont hautement reconnus dans le secteur financier à l’échelle mondiale comme témoignage de réalisations exceptionnelles. En plus d’avoir été nommée Banque mondiale de l’année du secteur détail, RBC a été retenue comme finaliste dans cinq autres catégories: Meilleure banque du secteur détail en Amérique du Nord; Meilleur banquier du secteur détail de l’année; Meilleure stratégie de succursale; Meilleure utilisation du marketing numérique et Meilleure stratégie des modes de prestation numériques dans laquelle elle a obtenu une mention honorable, observe Philippe MacBeth.
« Sur tous les plans, qu’il s’agisse de ses résultats records, de sa croissance durable des bénéfices ou de ses résultats supérieurs à ceux de son groupe de pairs à divers égards, l’institution est demeurée un chef de file en Amérique du Nord et à l’échelle internationale », affirme par ailleurs Douglas Blakey, rédacteur en chef de Retail Banker International. Cette banque est également reconnue pour sa dominance constante du paysage canadien au chapitre de la bonne gouvernance, de l’intégrité, de la diversité et de la responsabilité sociale d’entreprise, ajoute-t-il.
UNE PREMIÈRE
Mentionnons d’emblée que RBC figure cette année pour la troisième fois de suite parmi les banques les plus reconnues par les prix RBI. L’an dernier, elle a remporté le prix Meilleure banque du secteur détail en Amérique du Nord pour une deuxième année consécutive, ainsi que le prix Innovation en matière de service à la clientèle. Dans l’histoire de ces prix, aucune autre banque canadienne n’a obtenu une telle reconnaissance internationale, rapporte le communiqué RBI. En fait, elle demeure la seule banque canadienne à avoir remporté un prix cette année: une réussite remarquable dans un domaine aussi vaste, car près de 300 banques sont mises en nomination annuellement pour ces prestigieux prix.
Rbcbanqueroyale.com/commerciaux/financement-automobile
