Le calendrier de production d’un magazine est toujours en avance sur les saisons. Pendant que vous lisez ces lignes et que nous n’en sommes qu’aux premiers jours de 2016, nous travaillons à la préparation des numéros de mars et, même, d’avril ! Pour la nouvelle année, permettez-moi de vous souhaiter une bonne santé. La Santé avec un grand « S », celle du corps et de l’esprit qui vous mènera partout où vous voulez aller, qui vous permettra de rire, de réfléchir et de mordre dans la vie. Pour ce qui est du reste, ça dépend de vous !
Séduisez… par le nez !
Récemment, je lisais dans le magazine Contact Costco de mai-juin 2015 un article écrit par Gord Woodward, rédacteur et conseiller en affaires à Nanaimo, en Colombie-Britannique, sur l’utilisation des odeurs pour interpeller les clients. Selon M. Woodward et certains spécialistes, si l’odorat est bien stimulé, les clients délieront probablement les cordons de leur bourse. Théorie qui sous-tend le marketing olfactif. Certaines entreprises diffusent différents parfums selon les saisons dans leurs magasins pour accroître les ventes. Du côté de la science, on dit que les odeurs provoquent une réaction psychologique immédiate car elles agissent directement sur le système limbique dans le cerveau, le siège des émotions et de la mémoire. Comme on prend quelque 23 000 respirations par jour, il y a de nombreuses occasions de séduire le client.
Certains emploient un diffuseur, tandis que d’autres répandent les parfums par l’entremise du système de chauffage et de climatisation. Oui pour l’odeur de lavande ou de camomille qui a des propriétés calmantes au spa, mais que désirons-nous diffuser comme odeur dans une concession d’automobiles ? Une odeur agréable de pâtisseries ou d’agrumes qui, selon certaines études, rend les gens plus heureux et gentils, ce qui pourrait se révéler utile au service à la clientèle… La senteur d’un feu de bois ou de fumée barbecue pour évoquer l’intimité dans une grande surface ? Peut-être la menthe poivrée et le jasmin qu’on utilise dans les centres sportifs pour stimuler nos sens ? Toujours selon les recherches, une odeur agréable fait acheter et évoque le bien-être. Les odeurs peuvent aussi retenir les clients plus longtemps, ce qui favorise les ventes. L’industrie de l’automobile est extrêmement concurrentielle, il est important de renforcer les relations. Créez une ambiance apaisante et agréable pour vos acheteurs potentiels tout en les aidant à prendre une décision d’achat importante et instinctive.
Le marketing olfactif efficace exige de la planification. Selon la propriétaire d’Aromatech, il faut d’abord se fixer un objectif comme de créer une ambiance accueillante ou de tatouer sa marque dans le cerveau des clients. Ensuite, selon l’émotion qu’on souhaite évoquer, il faut choisir l’odeur appropriée. Celle-ci doit s’harmoniser avec nos produits, le décor, la musique, l’aménagement, etc., et ne pas être trop insistante car ils iront mettre le nez dehors ! Une tendance de plus en plus populaire à découvrir et à expérimenter en 2016.
Bonne année et bonne senteur… pardon santé !
