À l’Entourage-sur-Le-Lac (Lac-Beauport), le mardi 29 janvier prochain, se tiendra une conférence dédiée au monde des concessionnaires automobile. Animé par Denis Leclerc, formateur agréé, cet événement saura vous informer sur l’importance de l’expérience client en concession.
Cette formation dynamique, interactive et axée sur des échanges entre le formateur et les participants, aura à l’ordre du jour réflexions et prises de conscience. Elle permettra aux participants de développer un savoir-faire, un savoir-dire et surtout, un état d’être.
L’objectif est d’offrir une expérience client inoubliable au quotidien, peu importe les conditions. Ce qui vous amènera à prendre un engagement sérieux envers le service à la clientèle et à comprendre le comportement à adopter envers vos invités. Vous réaliserez le pouvoir de votre attitude, l’importance du premier contact et le rôle de chacun dans la transformation de l’expérience client.
Assurer une expérience client exceptionnelle, par votre attitude et la maîtrise de vos actions, en gérant efficacement les situations difficiles, peu importe les personnalités, les styles personnels de communication et les traits de caractère de vos invités, est primordial.
Cette formation, 100 % déductibles d’impôt aux entreprises, est à ne pas manquer. Pour plus de détails, consultez : vmgsolution.com
