Assister à l’Expo-conférence de la NADA est un incontournable pour de nombreux concessionnaires d’automobiles canadiens ; cependant, le défi consiste à conserver un équilibre entre la gestion des sessions de conférenciers, des ateliers ainsi que des réunions de concessionnaires et des halls d’exposition chargés de nouveaux produits et de nouvelles technologies.
Pour Bob Verwey, président d’Owasco, Inc. en Ontario, avoir un plan de match peut faire toute la différence — et l’idéal consiste à s’assurer que les règles sont établies et suivies par tous les membres de l’équipe.
Tout d’abord, chacun doit respecter un couvre-feu pour s’assurer que tous les membres de l’équipe aient l’énergie nécessaire pour profiter au maximum de leur journée. « Nous avons des règles très strictes : nous partons pour être à notre chambre à 22 h 30. Nous nous couchons entre 11 h et minuit, et nous évitons de rester débout à des heures tardives. Nous sommes au travail. Si nous voulons faire la fête, nous attendons au retour à la maison. »
M. Verwey a déclaré que son équipe pourra s’amuser en fin de journée, de 16 h 30 à 21 h, en assistant à certains événements et à des petites soirées, mais que tout le monde sera de retour à sa chambre à 22 h 30. Et cette règle, a-t-il dit, est très stricte. « Si vous n’êtes pas prêt à respecter cela, vous restez chez vous. »
En ce qui concerne la gestion de la participation aux conférences et aux ateliers, l’équipe de Verwey se prépare à l’avance; les membres se réunissent et décident quelle personne assistera à quel cours. Parfois, le cours est répétitif, en ce sens que le concessionnaire a déjà entendu l’information auparavant, mais ça peut être aussi utile.
« Les cours sont extrêmement importants, et la manière de les aborder est importante », a déclaré M. Verwey. « Tu ne t’assois jamais à l’avant, tu t’assois toujours à l’arrière. Au cours des 15 premières minutes, si le cours ne va pas dans le bon sens, vous quittez la classe et vous passez au suivant. On ne va jamais au même cours ensemble.
« Au cours des 15 premières minutes, si le cours ne va pas dans le bon sens, vous quittez la classe et vous passez au suivant. »
Sur le plancher de l’exposition, il suggère de prendre ses rendez-vous à l’avance. Il connaît l’importance de le faire, car ils étaient désorganisés en 2019. Il a l’intention de faire un meilleur travail l’an prochain. La réservation à l’avance est l’une des solutions proposées lors de la réunion post-NADA de l’équipe en Ontario, ainsi que la préparation préalable des questions à l’intention du fournisseur.
« Nous allons prendre un rendez-vous uniquement avec SERTI, avec tous les directeurs généraux, mais nous leur enverrons toutes nos questions à l’avance », a déclaré M. Verwey. « Nous n’avons pas fait cela avec SERTI l’an dernier et nous nous sommes retrouvés à la fin du spectacle. Nous leur avons parlé, mais nous avons juste manqué de temps ; ça ne se produira pas l’an prochain. »M. Verwey a déclaré que chaque responsable prépare les questions d’avance et qu’il doit tout assembler et tout réviser avant d’envoyer les questions au fournisseur.
L’Expo-conférence de la NADA 2020 aura lieu du 14 au 17 février 2020 au Las Vegas Convention Center, au Nevada.
