On peut soutenir que l’un des plus importants programmes offerts par la Corporation des associations de détaillants d’automobiles (CADA), qui a été créé par des concessionnaires pour les concessionnaires, célèbre cette année son 70e anniversaire. Selon Karen O’Connell, directrice, Governance and Plan Management, Benefits 360 Health & amp ; Welfare Trust, de la CADA, CADA 360, un cadre de programmes uniques d’avantages sociaux et d’assurance pour les concessionnaires et leurs employés, a été créé comme fiducie à but non lucratif gérée par un comité de concessionnaires.
Lors d’une entrevue avec Affaires automobiles, Mme O’Connell a déclaré que le comité est très consciencieux quant au fait que le programme « a été conçu par les concessionnaires pour les concessionnaires » et que « L’argent qui y entre en cotisations est là au bénéfice de tous les participants au régime. »
« Ils sont à la recherche d’occasions d’améliorer les avantages sociaux ou de réduire les coûts, a déclaré Mme O’Connell. « Et il est très important pour le comité de gérer ces coûts pour maintenir des taux abordables sur les primes, et cela nous a permis de nous trouver dans une situation financière solide cette année lorsque la pandémie a frappé. » Elle a mentionné que le comité a été en mesure de prendre rapidement une décision sur la façon d’offrir aux concessionnaires un allégement immédiat — une décision qui a donné lieu à deux mois de crédits de primes pour avril et mai. Mme O’Connell a déclaré que la gestion prudente du plan leur avait permis de le faire, ce qui leur a donné une certaine marge de manœuvre pour comprendre la situation globale au milieu de la crise.
CADA 360 a également décidé de maintenir les taux actuels jusqu’en juin 2021, ce qui a contribué à la budgétisation et à la planification pour que les concessionnaires puissent éviter les inconnus autour des taux de primes. Cela, a déclaré Mme O’Connell, est l’un des avantages de faire partie d’un organisme à but non lucratif et de « toute cette philosophie des concessionnaires pour les concessionnaires » — le comité est toujours à la recherche de ses collègues concessionnaires.
Mme O’Connell a également parlé de la façon dont le programme a changé au fil des ans, certains des plus grands développements ayant eu lieu au cours de la dernière décennie. Par exemple, la façon dont ils gèrent le risque du programme est sensiblement différente de ce qu’on faisait en 1950.
« C’est vraiment le développement de ce qui se passe dans les produits pharmaceutiques. En 1950, il était impensable qu’il y ait un médicament qui coûterait plus de 100 000 $, mais aujourd’hui, c’est assez courant », a déclaré Mme O’Connell. « La gestion du risque dans le cadre du programme a été un objectif très important pour s’assurer que le programme serait là lorsque ces nouveaux traitements seront disponibles, qu’il y aura des fonds pour les financer. »
La CADA 360 a également mis en place un programme d’aide aux employés en temps opportun en 2019, compte tenu de la pandémie et des fermetures subséquentes. De plus, un nouveau service de télémédecine est offert par l’entremise de l’administrateur du régime CADA 360 (Canada Life) que les concessionnaires peuvent ajouter au programme.
Il s’agit d’une application qui permet aux utilisateurs de se connecter et de communiquer avec une infirmière et un médecin par messagerie texte, plutôt que de faire face aux tracas de la prise de rendez-vous avec un médecin de famille en temps opportun ou avec un médecin dans une clinique publique.
En regardant en arrière sur ces développements, Mme O’Connell a déclaré que le jalon des 70 ans est une réalisation importante pour tout programme, et que de nombreuses associations tenteront de mettre en place des plans qui, souvent, n’obtiennent pas le même rendement que celui de la CADA. « Les concessionnaires sont très fidèles au programme, et cela nous assure la force du nombre », a déclaré Mme O’Connell. « Avec 70 000 participants au régime, cela nous donne beaucoup d’effet de levier sur le marché et répartit les coûts sur un plus grand nombre de personnes. » J’espère, a-t-elle dit, que le programme continuera de servir les concessionnaires à l’avenir.
