Avant la pandémie, le magasinage en ligne était déjà florissant. Lorsqu’il a fallu se confiner, un nombre record de Canadiens a commencé à tout chercher en ligne, jusqu’aux options d’achat de véhicules. En réponse à la forte demande d’outils de magasinage numériques et modernes, Mitsubishi a lancé une nouvelle plateforme de commerce électronique sur Mitsubishi-motors.ca.
En accélérant le développement de sa capacité numérique pour répondre rapidement aux besoins des acheteurs, Ventes de véhicules Mitsubishi du Canada, inc. (VVMC) dématérialise complètement le parcours d’achat, depuis la consultation de l’inventaire jusqu’à l’évaluation des véhicules d’échange, en passant par les demandes de crédit. La plateforme en question offre aux acheteurs et aux concessionnaires une solution à la fine pointe de la technologie.
Propulsée par ClicAuto, la principale plateforme de commerce électronique de MotoInsight, la nouvelle expérience numérique de Mitsubishi donne vie au processus de sélection grâce à des détails extraordinaires qui aident les Canadiens à choisir le véhicule, la version et les caractéristiques qui répondent à leurs besoins. L’expérience ne s’arrête pas là : le client a la possibilité de consulter et de sauvegarder de l’information sur différents choix et d’obtenir des réponses à toutes ses questions. Le tout se fait au rythme de l’acheteur, avec la possibilité d’étaler le magasinage sur plusieurs sessions et de communiquer directement avec le concessionnaire de son choix tout au long du processus.
La technologie de VVMC va bien au-delà d’une présentation sommaire du véhicule, puisqu’on y montre en détail et en toute transparence le prix de chaque véhicule, et qu’on y donne une explication complète et inédite des équipements et des caractéristiques de chaque modèle. Les clients peuvent même consulter l’inventaire disponible de chaque concession pour vérifier la disponibilité de la configuration et de la couleur de leur choix.
L’expérience préalable à l’achat présente de l’information détaillée sur les accessoires, du porte-bagages de toit aux écrous de roue antivol, avec des photos, les caractéristiques techniques et les prix. Les garanties prolongées sont expliquées en détail. Mieux encore, au fur et à mesure de l’exploration, chaque échelon s’ajoute au plan d’achat privilégié de l’acheteur pour éviter les surprises. L’acheteur peut même faire évaluer un véhicule d’échange, sous réserve d’une inspection finale, puis intégrer cette valeur pour réduire ses paiements finaux. Enfin, le client peut remplir une demande de crédit, puis indiquer au concessionnaire le véhicule de son choix et lui transmettre ses renseignements. Le système est transparent et facile à utiliser.
