Enjeux et défis de Ian Sam Yue Chi
Ian Sam Yue Chi a été nommé président-directeur général de la Corporation des concessionnaires d’automobiles du Québec le 19 octobre. Il succède à Robert Poëti qui, dans ses nouvelles fonctions, collaborera à la transition au sein de l’organisation. Ce changement de rôle prévu par le Conseil d’administration a été adopté en 2018. Rencontre avec le nouveau PDG.
« C’est en 2018, lorsque la CCAQ cherchait à combler le poste vacant de président-directeur général, qu’il a été décidé que Robert Poëti en assurerait la fonction. Le rôle était attribué pour une période déterminée de quatre années, prévue par le Conseil d’administration. Ce poste était assorti d’un mandat d’accompagnement d’une année complémentaire, une résolution destinée à favoriser l’agilité du relais », fait valoir Ian Sam Yue Chi, auparavant vice-président-directeur général, pour exprimer la nouvelle et le contexte de sa nomination.
Suivant cette annonce, Robert Poëti devient vice-président Affaires publiques et gouvernementales de la CCAQ. Dans ses nouvelles responsabilités, M. Poëti agira sous la direction du président-directeur général Ian Sam Yue Chi.
L’engagement d’Ian au sein de la CCAQ remonte à quinze années. « J’ai occupé différents rôles dont celui, à l’origine, d’avocat au service des concessionnaires membres » dit-il.
Réalités d’avenir
« Ces années m’ont permis de développer une compréhension étendue et particulièrement pointue des réalités de l’industrie. Nous fonctionnons dans un marché des plus concurrentiels, où tout change rapidement. Nous nous devons d’être curieux et de faire preuve d’un intérêt marqué pour tout ce qui se déroule autour de nous, en maintenant une attention soutenue sur l’ensemble des parties prenantes, y compris les fabricants et les consommateurs. Il faut élargir notre perspective et considérer que l’industrie des concessionnaires d’automobiles n’évolue pas en vase clos. »
« L’industrie est fortement influencée, chamboulée, même, parfois, par les changements de comportement des consommateurs, les initiatives manufacturières et les tendances de société. L’observation et la réflexion nourrissent l’agilité, l’aptitude et la rapidité de réaction. Ce sont des comportements-clés nécessaires à la pérennité de nos activités. Nous devons apprendre à nous adapter rapidement aux nouvelles réalités d’aujourd’hui, afin de demeurer pertinents et performants. C’est un souhait auquel j’aspire pour l’industrie et son avenir, » enchaîne Ian Sam Yue Chi.
« En parlant d’adaptabilité, la CCAQ a été aux premières loges pour constater toute la qualité et la résilience des concessionnaires et leur capacité à surmonter différentes crises. Si nous ne regardons que l’histoire récente, de la conjoncture financière de 2008 jusqu’à la récente crise pandémique, l’industrie a prouvé à plusieurs occasions qu’elle peut se relever avec l’apport et le concours de la CCAQ. »
« C’est d’ailleurs avec un regard positif que j’anticipe les prochaines années, malgré le cycle économique dans lequel nous entrons. L’équipe de la CCAQ s’est dotée d’une capacité élargie à répondre aux besoins divers des concessionnaires par l’entremise de professionnels de tout acabit qui les appuieront dans la recherche de l’excellence, dans leurs pratiques commerciales, de gestion des finances et de ressources humaines. Aussi, nous avons aujourd’hui les moyens de bien communiquer l’ensemble des initiatives que nous prenons pour en maximiser l’impact dans le réseau et faire la différence. »
« Bref, nous n’avons jamais été aussi bien outillés pour réaliser collectivement notre évolution et assurer la pérennité de notre modèle d’affaire dans un environnement profitable et respectueux de tous, y compris de l’ensemble des parties prenantes », poursuit le nouveau PDG.
Focus et investissements
« Comme industrie évoluant dans le secteur de la vente au détail, nous sommes sans l’ombre d’un doute le secteur d’activité qui demeure le plus traditionnel et qui résiste le plus à la transition numérique de l’expérience de vente. Nous avons adopté par le passé une position plutôt défensive sur le sujet, mais je crois que cette position nous fera perdre de l’influence dans le temps. »
« Il m’apparaît primordial que, aujourd’hui, les concessionnaires investissent temps et argent sur leur évolution et qu’ils jouent pleinement le rôle et la responsabilité qui leur reviennent, ceux d’assurer la meilleure expérience d’achat qui soit à leurs clients. »
« C’est en réalisant ces investissements et en visant l’excellence que nous protégerons réellement notre modèle d’affaire. Pour ce faire, j’insiste sur le fait qu’il faudra porter une attention particulière à la revue de nos pratiques RH, ce qui inclut nos pratiques de gestion et de rémunération. C’est sans aucun doute avec l’apport complet de notre force de travail de quelque 45 000 employés que nous accomplirons notre mission collective », conclut le président-directeur général de la CCAQ, Ian Sam Yue Chi.
