Jean Lanctôt président de Volkswagen Laurentides, John White président de Volkswagen Canada ainsi que des membres de Volkswagen Canada.
La façade de la concession le soir de l’inauguration.
Une page importante de l’histoire de l’un des premiers concessionnaires automobiles Volkswagen au Canada a été tournée en février dernier avec l’inauguration officielle des nouvelles installations de Volkswagen Laurentides en présence de John White, président de Volkswagen Canada.
Désormais installé au 85, rue John F. Kennedy, à Saint-Jérôme, le concessionnaire a dévoilé un magnifique concept modulaire cadre blanc, où installations ultramodernes et vastes espaces visent à combler les acheteurs à la recherche de modèles exclusifs. Il s’agit d’un investissement de 5,4 millions de dollars.
« Aujourd’hui, le concessionnaire de la rue Labelle cède sa place à Volkswagen Laurentides et à un tout nouveau concept. Je vous annonce qu’il s’agit, en fait, du premier du genre au Québec ! »
En bordure de la 15
C’est avec le souci d’être plus accessible que le concessionnaire automobile, installé sur le boulevard Labelle, à Saint-Jérôme, depuis plus de 50 ans, a choisi ce nouvel emplacement qui, en bordure de l’autoroute 15, évitera les détours à une clientèle en provenance de partout dans les Laurentides. « Étant le seul concessionnaire Volkswagen autorisé de Saint-Jérôme à Tremblant, nous souhaitions être plus accessibles et visibles pour une clientèle en croissance. Ceci nous permet, du même coup, de prendre l’expansion nécessaire pour offrir un plus vaste choix de produits », précise Jean Lanctôt, propriétaire de la concession depuis 13 ans. Ce nouvel emplacement permettra d’augmenter le nombre de véhicules neufs de 380 à 525 par année et celui des véhicules d’occasion de 200 à 275.
Une autre motivation importante à ce déménagement a été l’atteinte des objectifs relevant des valeurs du concessionnaire en ce qui a trait au service à la clientèle, une priorité absolue pour Jean Lanctôt. « Le nouveau concept a été mis sur pied en fonction d’un seul critère, soit celui de l’expérience client. » Un service 5 étoiles est offert au client : nouvelle zone Wi-Fi, endroit pour se restaurer et se divertir, service de raccompagnement, véhicules de courtoisie, vidanges d’huile sans rendez-vous, service toujours ponctuel et entreposage des pneus sont autant d’attention qui permettent à la clientèle de vivre chaque visite comme une véritable expérience en soi.
« Nos autres concessionnaires ont un bel exemple à suivre », a indiqué le président de Volkswagen Canada, M. John White en parlant de Volkswagen Laurentides. »
