Duval Scion. Une action atypique et séduisante
DUVAL SCION version Flash McQueen
Pour le bonheur des enfants
Rare concessionnaire d’automobiles du Québec à avoir créé la fonction de directeur de marque, Duval Scion de Boucherville se distingue par son approche innovante autant en matière de commercialisation que de communication. Un anticonformisme qui, aujourd’hui, rapporte de beaux fruits. Et sous cette fougue se cache 95 ans d’avant-gardisme et d’idées originales propres au nom Duval.
L’établissement qui fait partie du Groupe Duval, un regroupement de cinq concessions de différentes marques en banlieur sud de Montréal, compte sur le dynamique d’une personnalité énergique et très allumée. Yan Savaria, dont la fibre marketing fait exploser les objectifs de communication de l’environnement Duval, ne rate pas une occasion de faire sortir du lot la présence du concessionnaire dans sa communauté, en mode réel ou virtuel. À l’affût de votre moindre clic sur le site Web de l’entreprise, ce grand ami des mobinautes et adeptes des médias sociaux agit comme limier pour attirer l’attention des visiteurs en ligne et créer de façon déterminante de l’intérêt pour les marques Duval et Scion en tout temps. Un rôle, une passion même qu’il assouvit avec une pertinente finesse et une contagieuse bonhomie. Ce conquérant des temps modernes a su stimuler la pénétration de marché, subjuguer l’image de marque et propulser les ventes du concessionnaire.
Yan Savaria, directeur de marque, Duval Scion de Boucherville
Au-delà de cet engagement singulier, Yan organise des événements habituellement planifiés, parfois spontanés, qui agissent comme un aimant sur la communauté qui le suit et partage ses invitations. Les gens prennent plaisir à se manifester dans les activités proposées, envoûtés par l’originalité des concepts de rassemblement, dont plusieurs exploits spectaculaires.
À l’origine de coups médiatiques brillamment orchestrés et de tactiques de mise en marché pour le moins uniques, la concession rejoint autant une clientèle familiale qu’un public « underground », selon le type d’événement ciblé. De la tenue d’un rassemblement inopiné de propriétaires et d’amateurs de la marque d’automobiles, à la distribution de sacs de gâteries d’Halloween dans un quartier résidentiel de banlieue, avec un véhicule immortalisant un personnage vedette du film Les Bagnoles de Pixar-Disney, les nombreux clins d’œil soigneusement animés ont de quoi ravir des auditoires variés. Encore plus charmant, et c’est ce qui fait la force et la popularité de ces attroupements, l’enseigne du concessionnaire se fait discrète pour ne pas voler la tête d’affiche de la fête et rendre corrosif l’infiltration publicitaire. La subtilité de cet engagement plaît à un public de tous âges.
Outre les réseaux sociaux
L’implication sociétale de la concession va beaucoup plus loin. Elle appuie grâce à une commandite philanthropique non invasive de grandes activités locales et communautaires. Elle soutient et finance plusieurs activités caritatives comme la mission de la Maison des jeunes de l’arrondissement de Boucherville, l’action du Centre de répit et de dépannage pour personnes handicapées aux Quatre Poches et d’autres projets favorisant l’épanouissement personnel selon les besoins. L’équipe contribue également à des festivals émergents, des spectacles rock et au soutien de manifestations familiales, comme l’Igloofest et la compétition de Snow, extrêmement populaire, en plus de soutenir des clubs sportifs amateurs, dont l’équipe de football locale. Elle alimente aussi la santé et la bonne forme physique des randonneurs cyclistes en s’associant au Défi vélo et formulant toute une série de gestes d’appui destinés à encourager la participation, motiver le dépassement, mousser la fête et favoriser l’entraide communautaire. En somme, tout ce qui contribue à apprivoiser l’art d’aider et d’unir.
Au-delà de la commandite à proprement parler, le concessionnaire dirige aussi de nombreuses campagnes de collecte de fonds pour venir en aide à des organismes de bienfaisance du milieu. « À cet égard, nous travaillons en coulisse à fournir à des organisations communautaires des outils pour assurer leur développement et favoriser leur autonomie. Particulièrement en intervenant sur les plans de la logistique et de l’enseignement de bonnes méthodes et saines pratiques d’exploitation assurant la pérennité institutionnelle. C’est ce qui m’a gardé en vie dans le milieu de l’automobile. Une attitude qui transgresse la vente, qui mise sur les relations interpersonnelles et qui bonifie chaque rencontre », dit Yan Savaria.
Premier concessionnaire GM sur l’île de Montréal
Faire les choses différemment
Cette différence ne s’arrête pas là. Rare concession d’un constructeur japonais à unir dans une même salle d’exposition deux marques en réalité concurrentes, « Toyota et Scion », Duval fait figure de proue au pays en cassant là aussi les pratiques établies, en unissant la clientèle des deux marques de créneaux distincts, piquant la curiosité de chacune d’elle pour l’autre produit et sa philosophie. Un environnement intégré qui permet aux représentants de ne pas briser le tempo ou l’interaction avec son client venu magasiner une Toyota mais qui, du coup, s’intéresserait à la voisine Scion. « Une mixité qui a permis aux conseillers en salle d’exposition d’apprécier un nouvel art de présentation et de vente, comme l’accompagnement du client d’automobiles Scion pour qui le temps consacré à la personnalisation du véhicule, un mode de vie marqué par la sélection des accessoires notamment, fait légion. Cet instant magique d’échange et de conseils favorise la communication et la détente, ce qui permet de construire des liens durables », constate Yan.
Il convient que l’attention particulière réservée à la clientèle de la marque Scion a permis de donner libre cours à de formidables initiatives et de renforcer le lien d’appartenance à l’enseigne Duval.
duvalauto.com
