Spécialiste dans la carrosserie et l’esthétique de véhicules, L’expert carrossier Rive-Sud possède également une division camions, un centre spécialisé pour l’aluminium, un département de mécanique et a obtenu la plus haute certification dans le domaine. Il va sans dire que l’entreprise, qui fait partie de la bannière CarrXpert, est maintenant une sommité dans l’industrie.
C’est en 1973, dans un sous-sol, que tout a commencé pour l’entreprise familiale L’expert Carrossier Rive-Sud. C’est le père d’Éric Bernard, aujourd’hui président de l’entreprise, qui a démarré ce qui allait devenir une entreprise prospère, d’avant-garde et diversifiée.
Éric a commencé très tôt dans le domaine. En 1990, il avait déjà acquis 40 % des parts. En 2001, il a racheté le reste, et c’est là que l’entreprise a vraiment pris son envol. L’entreprise est passée de 5 à 66 employés. Puis, la division camions a ensuite vu le jour. L’entreprise approche maintenant les quelque 100 000pieds carrés, ce qui est assez impressionnant. Il faut dire que, six ans auparavant, on occupait 33 000 pieds carrés… La progression est remarquable.
Plusieurs spécialités
Chez L’expert Carrossier Rive-Sud, on a toujours été à la fine pointe de la technologie en ce qui concerne les équipements.
Le département de mécanique est très spécialisé et nécessite très peu de sous-traitance. De plus, l’entreprise possède plusieurs certifications, notamment la plus difficile à obtenir, soit celle du constructeur Porsche. La certification Audi a été octroyée, et celles de Toyota, de Honda et de BMW sont à venir prochainement. D’ailleurs, on ne peut passer sous silence que, chez Audi, on a mentionné que le carrossier était dans les cinq plus beaux carrossiers qu’ils avaient visités.
En ce qui concerne la division camions, l’entreprise s’est spécialisée dans un tout autre domaine. En fait, on ne répare pas les camions, on les fabrique ! « On les fabrique de A à Z ! », a dit M. Bernard. En partenariat avec RPM Tech, une entreprise de Laval appartenant à son frère Pierre , ils ont obtenu un important contrat avec la Chine. C’est, selon le propriétaire, beaucoup de travail administratif, notamment en ce qui concerne les questions portuaires et ferroviaires, mais c’est un défi très intéressant. Puis, dans un bâtiment à part, on retrouve aussi un centre spécialisé pour l’aluminium. C’est un des seuls au Québec.
Un service hors pair
L’expert Carrossier Rive-Sud se démarque sur plusieurs points, particulièrement par son service à la clientèle hors pair : « On ne fait pas juste le dire, on le fait » a dit M. Bernard. Quand un client a besoin d’un véhicule de service, il bénéficie d’une voiture presque neuve, bien propre avec le plein d’essence. « On a vraiment focalisé sur le service. On a même engagé un conseiller technique qui explique aux clients les travaux qui ont été réalisés. » Ceci, avec l’objectif d’éliminer toute ambiguïté quand le travail est terminé. De plus, c’est le conseiller technique qui livre le véhicule, et ce, toujours à l’intérieur de l’établissement, à l’abri des intempéries.
Le carrossier se démarque également par ses allures de caserne de pompier. Avec un plafond à 27 pieds, beaucoup de fenêtres et de plantes, c’est un « wow » assuré !
De père en fils
M. Bernard a commencé au bas de l’échelle. Par les soirs, il a fait sa technique administrative, il s’est spécialisé en gestion de carrosserie, il est aussi peintre de métier et a occupé tous les postes de l’entreprise. Maintenant, c’est lui le grand patron. « Le stress est différent », a-t-il dit.
Avec les années, il a su reprendre les rênes de l’entreprise de son père et l’amener à un autre niveau. C’est même devenu un modèle dans le domaine de la carrosserie. Son fils Jonathan est maintenant, à son tour, dans l’entreprise familiale. Il s’occupe notamment des bâtiments et de leur gestion. Avec une entreprise aussi florissante et diversifiée dans ses services, ce jeune homme semble avoir un bel avenir devant lui.
