Dealer-FX, principal fournisseur de services de gestion de l’expérience client pour les équipementiers automobiles et leurs détaillants, vient tout juste d’annoncer la sortie du tableau de bord de service, un outil de gestion en temps réel.
Les clients d’aujourd’hui veulent savoir exactement où leur véhicule est dans le processus de service et quand il sera prêt pour le ramassage. Le tableau de bord de Dealer-FX permet aux concessionnaires de répondre systématiquement à cette attente.
Le tableau de bord de service collecte automatiquement les données en temps réel du DMS et des autres composants pour fournir une vue complète de toutes les activités du département. Il suit chaque véhicule à chaque étape du processus de service, en alertant les conseillers.
« Le tableau de bord de service donne aux vendeurs un niveau de visibilité et de contrôle sans précédent sur l’ensemble du service », a déclaré Gary Kalk, président et chef de la direction de Dealer-FX. « Les concessionnaires peuvent maintenant gérer tous les aspects de leurs
employés et les processus, et peuvent identifier les sources de retards et d’inefficacités qui coûtent du temps et de l’argent. »
Le tableau de bord de service permet aux concessionnaires de gérer le service après-vente et de suivre la progression de chaque véhicule à travers le magasin. Il est riche en fonctionnalités et il est capable de gérer les demandes de la plus grande et de la plus complexe des concessions.
Pour plus de détails, visitez https://www.dealer-fx.com/
