Simon D’Auteuil est directeur général de Débosselage D’Auteuil, une entreprise créée par son père et mentor, Réjean, en 1982. Un atelier qui bâtira avec détermination sa renommée. Un centre de réparation de carrosserie qui deviendra, grâce à la vision de son fondateur, le plus grand et le plus reconnu des établissements de l’industrie sur la Côte-Nord. Une réputation suprarégionale enviable et dont l’enseignement fait leçon d’un bout à l’autre du Québec. Portrait d’un fier accomplissement.
Rares sont les ateliers de carrosserie du Québec et du reste du pays à collectionner les honneurs officiels remis par l’industrie. Le centre de réparation Débosselage D’Auteuil, situé à Baie-Comeau, a remporté plusieurs prix annuels et consécutifs de reconnaissance pour l’excellence du travail et la qualité du service. Cette année ne fait pas exception, l’entreprise vient à nouveau de rafler la plus haute récompense offerte par CarrXpert, soulignant ses 98,5 % de score au tableau d’indice de satisfaction de la clientèle.
Un record régional qui coiffe encore une fois tous les résultats obtenus au Québec.
Cette victoire est d’autant plus méritoire dans une région comme la Côte-Nord, un territoire peu desservi par les écoles de métier. À cet égard, les propriétaires des ateliers de carrosserie automobile doivent pouvoir compter sur une détermination parfois hors du commun pour faire leur marque et suivre la cadence de l’innovation et des pratiques. C’est par le génie du travail acharné, du mentorat et des regroupements de visions d’affaires, par solidarité, en somme, que peuvent éclore ces réussites.
Cette clairvoyance prendra particulièrement forme après le premier agrandissement de Débosselage D’Auteuil, en 1985. Ce moment charnière, qui permettra de doubler la superficie des installations, alimentera l’évolution accentuée du jeune atelier. Un mouvement de croissance puisant sa source dans la qualité du travail accompli sur les véhicules et observée dans l’attitude attentionnée de chaque membre de l’équipe. Un souci professionnel affirmé qui trace une voie de pérennité.
Savoir se démarquer
Un engagement qui, à la suite d’un nouvel investissement, préparera un essor fulgurant en 1990… dans la foulée d’un événement inusité. Cette année-là, l’atelier, qui acquiert une cabine à peinture avec cuisson et devient la seule entreprise à posséder un tel équipement, se démarquera davantage de ses concurrents. Un achat sensé qui permettra à l’enseigne de livrer les véhicules plus rapidement avec, en outre, des finis de meilleure qualité.
La même année où une averse de grêlons d’une rare intensité s’abat sur Baie-Comeau. Une violente tempête qui endommage la quasi-totalité du parc d’automobiles de la région. L’épisode qui imprègne l’histoire des carrossiers nord côtiers fera connaître un bond prodigieux à Débosselage D’Auteuil. Une situation qui stimulera la dynamique d’expansion et qui procurera un nouveau souffle d’investissements. Un élan qui donnera vie à l’ambition devancière de son fondateur.
L’entreprise, engagée bien avant la difficile épreuve des grêlons dans l’avancement continu de la formation professionnelle et dans l’acquisition d’équipements dernier cri, aura tôt fait d’exposer la maturité de son intervention et l’avant-gardisme de son action. La maîtrise des meilleures pratiques de l’industrie et l’excellence du service de Débosselage D’Auteuil se feront connaître de plus en plus grâce au bouche à oreille. Un statut qui fera de l’enseigne la plus réputée dans le marché.
Du rêve à la réalité
Une preuve qui se manifestera publiquement dès 2002, une année avant de joindre le réseau CarrXpert, avec l’attribution d’un premier grand prix d’excellence. Ce trophée initial décerné par l’industrie québécoise de la réparation de carrosserie, à la suite d’un sondage indépendant sur la satisfaction de la clientèle, récompensera le travail et la vision de l’entrepreneur. Cette reconnaissance, qui en fera un joueur clé parmi ses pairs tant au Québec que sur la Côte-Nord, continuera d’enrichir l’expérience client. De nourrir la relation de confiance concrètement établie.
Une notoriété qui tendra également à tisser des liens économiques potentiels plus étroits et durables avec les concessions d’automobiles de la région, un marché imposant de ressources et de possibilités. Un environnement réconfortant et propice à la signature d’une entente de partenariat exclusif. Une démarche voulue par les dix concessions d’automobiles de Baie-Comeau, des gestionnaires friands d’efficacité et de qualité. Des dirigeants heureux de s’associer au champion de l’indice de satisfaction.
« Nous possédons 51 % du bloc d’actions du centre de carrosserie », explique Simon D’Auteuil. Le solde des parts étant détenu par les dix concessions d’automobiles de la région. Un partenariat salué qui procure à l’établissement une constance de bons de commande et qui fournit aux concessions la tranquillité d’esprit. « À cette vitalité d’entreprise, nous avons récemment ajouté une bannière de réparation et de remplacement de vitres d’auto, VitreXpert, afin d’offrir une plus large gamme de services automobiles. »
Nouveau rayonnement
« Nous avons également fondé l’an dernier, mon père et moi, une récente bannière dans l’industriel, nommée D’Auteuil Industries. Cette entreprise, spécialisée dans le ponçage de châssis et de carrosserie, par procédé de pulvérisation de jet de sable, constitue une filiale de Débosselage D’Auteuil. Un segment que nous ferons grandir et qui, à l’instar de notre intention, cultivera l’ambition d’en faire une entreprise phare dans le marché des services aux entreprises. »
« Nous sommes fiers de pouvoir compter sur des partenariats solidement établis avec Axalta, I-Car, CarrXpert et VitreXpert. Le soutien des concessionnaires d’automobiles de Baie-Comeau et notre offre naissante dédiée à l’industrie lourde de la Côte-Nord nous donnent des ailes. Aussi, le parcours d’entreprise jalonné de nombreux prix et de récompenses professionnels reçus sur plus d’une décennie et, de façon plus particulière, la volonté de faire des 30 employés de nos raisons sociales stimulent notre engagement. »
« Cet enthousiasme soude le sentiment d’appartenance et de dépassement. Il façonne l’avenir du métier », estime l’entrepreneur nord côtier.
Destinée inspirante
L’amour du travail bien fait, au final, ça se célèbre, renchérit Simon D’Auteuil qui assure désormais le relais de l’entreprise de son père et coach. Un dessein que partage les deux visionnaires passionnés d’apprentissage et de perfectionnement. Cet atout, qui fait vibrer la corde sensible du développement humain, au cœur de l’avancement des pratiques d’entreprise, a su conquérir une main-d’œuvre aujourd’hui chevronnée.
« Un climat de travail qui a créé un environnement favorable à des salaires plus élevés que ceux adoptés par l’industrie », conclut Simon D’Auteuil.
