Louis-Yves Cloutier, président
Renforcer notre présence
Louis-Yves Cloutier, président
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Un certain nombre d’entreprises, dont 360 Agency, ont acheté un kiosque à la NADA 2019 pour se faire connaître aux États-Unis. Comme beaucoup d’autres entreprises canadiennes, elles ont comme objectif de percer le marché américain avec leurs produits.
« Actuellement, nous nous concentrons sur le marché canadien. Nous avons un ou deux clients aux États-Unis », a mentionné Louis-Yves Cloutier, co-président de 360 Agency. « Notre objectif consiste à nous concentrer sur notre activité principale, mais nous prévoyons étendre notre force de vente aux États-Unis en 2020. Et, pour y parvenir, nous devions avoir l’assurance d’être présents à la NADA. »
360 Agency est une entreprise de publicité qui conçoit des sites web pour les concessionnaires d’automobiles et qui les personnalise en fonction des besoins de leurs clients. L’objectif de l’agence consiste à intégrer tout le personnel de première ligne d’une concession d’automobiles. Grâce à sa propre plateforme de gestion de la relation client, l’entreprise axe ses activités sur la publicité et les sites web, en plus de la relation avec la clientèle et de la gestion des demandes d’information en ligne. « Nous disposons également d’une division conseil qui aide les concessionnaires à faire la transition entre les outils et la vraie vie; nous lea aidons ainsi à concevoir des processus adaptés », mentionne M. Cloutier.
« Il y a environ un an et demi, nous avons lancé nos outils de vente en ligne », ajoute M. Cloutier.
Les concessionnaires peuvent intégrer les données de leur système de gestion de la relation client — les renseignements personnels sur les consommateurs qui choisissent leur marque, leurs voitures, et qui mettent leur information de carte de crédit sur le site web — et ces données peuvent transiter par le système de gestion de la relation client.
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