Emiliano Void, Cox Automotive, discute avec des concessionnaires à l’événement ACE.
Compte tenu de la popularité croissante de l’Expo-conférence de l’ACE, Cox Automotive Canada en a profité pour dévoiler une foule de nouveaux produits et de mises à jour. « L’ACE est devenu un événement très couru », a déclaré Maria Soklis, présidente de Cox Automotive Canada. « Avec autant de concessionnaires sur place, il est logique que vous ayez des nouveautés à dévoiler. C’est formidable pour nous d’avoir une rétroaction directe et immédiate de leur part. »
« Les concessionnaires ont les mêmes exigences envers leurs fournisseurs que leurs clients ont envers eux. Ils veulent de la transparence, ils veulent de l’efficacité, ils veulent des prix justes », a déclaré Mme Soklis.
La plus grande nouvelle dévoilée par Cox cette année a été l’arrivée de Kelley Blue Book, le site de recherche de véhicules grand public très populaire qui propose également une gamme de services d’évaluation des données et des véhicules pour les concessionnaires. « Kelley Blue Book arrive au Canada », a déclaré Maria Soklis. « C’est très excitant ! Nous l’implanterons par étapes. »
Jusqu’à présent, KBB n’était offert qu’aux États-Unis, et de nombreux consommateurs canadiens y avaient déjà recours sur une base régulière pour documenter leur recherche de véhicules.
La première étape comportera des outils d’évaluation de véhicules, et d’autres services seront déployés dans un proche avenir. « Nous estimons qu’il est toujours nécessaire d’aider les concessionnaires à évaluer leurs véhicules avec précision afin de s’assurer de les vendre et de les acheter efficacement en plus d’optimiser leurs profits », a déclaré Maria Soklis.
Elle a ajouté que, bien que KBB soit désormais en concurrence avec d’autres services d’évaluation de véhicules au Canada, la Société a l’intention de jouer dans les règles et de rester fidèle à ses valeurs fondamentales. « Canadian Black Book est un bon partenaire pour nous aujourd’hui », a déclaré Mme Soklis. « Ils étaient au courant de nos intentions. Nous les avons approchés et nous leur avons dit de manière très transparente que nous mettions KBB sur le marché. Quand vous valorisez un partenariat, vous vous devez d’être transparent. »
Parmi les autres nouvelles de Cox, Manheim a révélé les détails d’une nouvelle plateforme d’enchères en ligne destinée à aider les concessionnaires à acheter et à vendre des véhicules de manière plus transparente. La plateforme, qui porte le nom Manheim Open Marketplace pour le moment, sera bientôt offerte. On la décrit comme une amélioration majeure des offres numériques actuelles de la Société.
« C’est vraiment très excitant », a déclaré Maria Soklis. « Nous utilisions une plate-forme appelée OVE pour répondre à nos besoins numériques sur le marché. Nous avons décidé de créer un marché plus innovant et plus convivial, adapté aux besoins des consommateurs canadiens », a déclaré Mme Soklis. « Nous avons une excellente technologie. Nous avons hâte que les concessionnaires commencent à l’utiliser. »
« Ce marché ouvert changera vraiment la donne », a déclaré Jerome Dwight, vice-président, Inventaire et solutions financières, Cox Automotive Canada, au cours d’une entrevue effectuée à l’Expo-conférence ACE. « De notre point de vue, cela vise à révolutionner le marché canadien en termes de remarketing numérique. C’est énorme, mais nous sommes confiants. »
Le marché ouvert sera un moyen pour les acheteurs et les vendeurs d’effectuer des transactions 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, mais il leur donnera également une passerelle pour accéder aux enchères physiques et aux plateformes de diffusion simultanée — le tout par l’entremise d’une plateforme entièrement numérique, a déclaré M. Dwight. Les analyses de données aideront également les acheteurs et les vendeurs à optimiser les domaines où la demande des consommateurs est la plus forte pour divers véhicules. « Nos clients sont plus intelligents, et nous leur donnons la puissance des données et du marché ouvert, totalement mobile », a déclaré M. Dwight.
Jerome Dwight a déclaré que la société considérait le marché canadien de l’automobile comme un écosystème interconnecté. « Ce que le marché ouvert fera, c’est fournir à nos concessionnaires, à nos chargés de comptes commerciaux, aux constructeurs et aux parcs de véhicules une expérience de marché omnicanal qui leur redonne le choix », a ajouté M. Dwight. « Nous superposons cela sur une énorme quantité de données. »
Dans d’autres nouvelles dévoilées par Cox, Maria Soklis a déclaré que la réintroduction de la marque de plateforme de sites web Dealer.com de nouvelle génération auprès des concessionnaires (désormais vendue directement par la Société et non en vertu d’une entente avec Trader) battait son plein. « C’est encore mieux que prévu », a déclaré Maria Soklis. « Nous avons pu vraiment investir dans notre plateforme canadienne pour nous assurer qu’elle répondait aux normes de la plateforme américaine. Les consommateurs qui se trouvaient sur notre plateforme profitaient d’un grand nombre de surprises », a déclaré Maria Soklis.
En entrevue, John Sidoti, directeur, Ventes nationales, Cox Automotive Canada, a déclaré que toute la gamme de produits de la Société, tirée de sa publicité, et les conseils avisés de son équipe de services gérés sont conçus pour aider les concessionnaires à trouver, à attirer et à convertir les acheteurs. « Dealer.com, c’est plus que de simples sites web. C’est l’empreinte numérique du concessionnaire — c’est sa salle d’exposition en ligne. »
M. Sidoti a déclaré que l’équipe de Dealer.com rencontrait activement les concessionnaires dans tout le pays pour les aider à mieux comprendre leur propre stratégie numérique. « L’un des éléments qui semblent avoir écho auprès des concessionnaires c’est que nous sommes ici pour travailler avec eux et les aider à mieux comprendre les outils permettant de s’assurer que leur voix est entendue comme ils le souhaitent », a-t-il déclaré. « Nous sommes une équipe entièrement canadienne, et nous sommes parfaitement bilingues. »
Au cours de l’Expo-conférence de l’ACE, Cox a également dévoilé les mises à jour de Dealertrack, dont un flux de travail de sous-traitance numérique amélioré et une expérience de magasinage en ligne améliorée avec les outils de vente au détail numériques de Dealertrack, y compris de nouvelles fonctionnalités comme « Réservez maintenant » et « Pilote de protection ».
