Dealer-FX, un fournisseur de solutions de gestion de l’expérience client dans le secteur de l’automobile, annonce l’intégration des données des produits de Hunter Engineering. Cette intégration permettra d’offrir aux détaillants automobiles un moyen puissant de présenter des suggestions d’entretien des roues et des pneus aux clients.
Hunter Engineering Company est le leader mondial des systèmes d’alignement, du service des roues et pneus, du service des freins et de l’équipement d’inspection. L’intégration aux systèmes d’inspection et d’alignement de Hunter, notamment les systèmes Quick Check Drive ™, Quick Check® et Quick Tread®, permet aux détaillants automobiles de présenter rapidement les résultats de l’inspection et de l’alignement des pneus, ainsi que les relevés de santé des batteries. Tout cela est mis à la disposition du client sur une tablette, ce qui améliore l’expérience directement sur le lecteur.
« Nous nous sommes engagés à intégrer des partenaires tels que Hunter Engineering, qui fournissent les données qui alimentent la meilleure expérience des concessionnaires et des clients », a déclaré Gary Kalk, président et chef de la direction de Dealer-FX. « Grâce à ce nouveau partenariat, nos clients peuvent faire en sorte que chaque véhicule reçoive une description complète du service, y compris l’alignement des pneus, la profondeur de la bande de roulement, la pression des pneus et des diagnostics de rotation lors de l’enregistrement et de l’inspection. »
Les données d’inspection et d’alignement des pneus collectées à partir de l’équipement connecté de Hunter Engineering sont ajoutées aux applications d’enregistrement des conseillers et d’inspection des techniciens de Dealer-FX. Les recommandations de l’inspection des pneus seront ajoutées au DS dans l’enregistrement du conseiller. Les résultats de l’analyse Hunter seront pré-renseignés dans la demande d’inspection des techniciens, ce qui éliminera la nécessité d’une double saisie.
« Tous les concessionnaires qui effectuent un alignement ou un service de pneus peuvent bénéficier de cette nouvelle intégration passionnante avec Dealer-FX », a déclaré Alan Hagerty, chef de produit chez Hunter. « Notre partenariat améliore l’expérience des clients et des employés en offrant connectivité, transparence et processus simplifiés. »
