Chaque année, les concessionnaires d’automobiles canadiens se rendent aux États-Unis pour participer au NADA Show — l’événement le plus important de l’industrie de l’automobile en Amérique du Nord. Ils peuvent acheter de nouveaux produits à prix réduit et en apprendre sur les dernières tendances présentées par des conférenciers et les divers ateliers.
« Si vous êtes dans le secteur de l’automobile, vous devez y assister », a déclaré Bob Verwey, président d’Owasco, Inc., qui comprend des concessions Audi et Volkswagen, une concession de caravanes et un atelier de réparation de carrosserie, tous situés en Ontario.
Dans une entrevue avec Affaires automobiles, M. Verwey a insisté sur l’importance pour les concessionnaires de participer à l’événement avec un plan de match plutôt que de simplement se présenter. Le coût de la participation à l’événement, seul ou en équipe, peut être élevé et doit donc permettre de recouvrer l’investissement.
« Sans plan de match, nous risquons de rater notre coup. C’est sûr. Nous essayons donc de rentabiliser notre investissement », a déclaré M. Verwey, ajoutant que les concessionnaires devaient prendre en compte ce qu’il en coûte et mettre sur pied une équipe qui assistera à l’événement — et nous parlons de coûts fixes (vol, hôtel, etc.).
M. Verwey assiste habituellement à la NADA avec 8 à 10 personnes chaque année. Tout le monde doit avancer une idée qui permet à la concession de recouvrer son investissement, sinon il n’est pas invité à y assister l’année suivante. Jusqu’à présent, seules deux personnes n’ont pas été en mesure de revenir car elles n’ont pas mis sur pied les idées ou apporté de modifications à la concession.
En ce qui concerne le plan de match, M. Verwey a déclaré que l’objectif de la concession doit être compris. C’est l’objectif, et il peut être divisé en deux : l’équipement et l’apprentissage.
Les concessionnaires qui se rendent à la NADA peuvent croire que le voyage peut simplement permettre de profiter des économies réalisées grâce à l’achat de nouveaux équipements et produits. Mais pour renforcer vos compétences, M. Verwey a déclaré que les concessionnaires devaient déterminer ce qu’ils comptent apprendre lors du salon, quels enseignements ils apporteraient à la concession et comment cela serait mis en œuvre.
Bob Verwey et son équipe organisent immédiatement une réunion et ceux qui ont assisté au salon de la NADA devraient mettre en œuvre une nouvelle idée dans les 48 heures. « Si vous ne la mettez pas en place dans un délai de 48 heures, vous ne le ferez pas », a déclaré M. Verwey. « Vous allez revenir et retomber dans vos ornières. Vous devez donc la mettre en œuvre dès votre retour et dans un délai de 48 heures. Et puis, ce que vous devez faire trois mois ou six mois plus tard, ce sont des réunions de suivi surprises. »
Andrew Ojamae, président et chef de la Direction du réseau de concessions AutoIQ, basé en Ontario, estime également que les concessionnaires devraient bien comprendre ce qu’ils recherchent à la NADA, bien que le plan de match de son équipe soit légèrement différent. Par exemple, le groupe s’est engagé à intégrer un concessionnaire en titre à chaque événement de la NADA ainsi que plusieurs membres de l’équipe.
« Partagés entre les deux, nous avons un plan de match différent quand nous y allons », a déclaré M. Ojamae. « Nous avons un composant structuré et un composant non structuré sur la façon dont nous abordons la NADA. Sur le plan stratégique, nous nous alignerons avec nos partenaires sur ce que nous voulons rechercher, sur ce que nous voulons voir dans le cadre de notre effort d’innovation au sein de notre groupe. »
M. Ojamae a déclaré qu’il consacrerait moins de temps au composant non structuré; un membre de l’équipe établira un réseau de contacts et parcourra le salon pour voir ce qu’il y a d’autre que le groupe n’a pas vu et qui serait conforme à leurs initiatives stratégiques pour l’année à venir.
« Voici ce qui se passe à la NADA : c’est tellement gros qu’il faut y aller avec un plan de match ; c’est comme faire du magasinage impulsif. On finit par perdre beaucoup de temps sur des choses qui peuvent ou non nous intéresser à la fin de la journée », a déclaré M. Ojamae.
AutoIQ a un processus de budgétisation qui est déterminé au quatrième trimestre pour l’année suivante. Au moment où la NADA a lieu, ils ont déjà une idée générale de ce dont le groupe a besoin.
« Nous irons avec un plan plutôt que de nous laisser attirer par tout ce que les kiosques nous proposent. Voilà notre approche à la NADA », a déclaré M. Ojamae.
Le NADA Show 2020 aura lieu du 14 au 17 février 2020 au Las Vegas Convention Center, au Nevada.
Calendrier des événements de la NADA
Vendredi, 14 février 2020
- De 9 h à 18 h Enregistrement des participants
- De 10 h 30 à midi Rencontre d’information sur l’Expo-convention de la NADA
- De 12 h 15 à 14 h Super Session
- De 13 h à 14 h Ateliers simultanés et échange
- De 14 h 30 à 15 h 30 Conférenciers reconnus
- De 14 h 30 à 15 h 30 Ateliers simultanés et échange
- De 16 h à 17 h Ateliers simultanés et échange
Événements payants en option
- De 17 h 30 à 19 h 30 Réception de bienvenue de la NADA pour la Saint-Valentin mise sur pied par by J.D. Power et XS Nightclub at Encore (événement payant offert en option)
- De 20 h à 22 h NADA Académie Alumni et Réception nouvelle génération mise sur pied par l’Académie NADA, NADAPAC et Affaires législatives, le club de plage Encore (sur invitation seulement)
Samedi, 15 février 2020
- De 7 h 30 à 17 h Enregistrement des participants
- À 8 h 30 Coupe du ruban à la salle d’exposition
- De 8 h 30 à 17 h Ouverture de la salle d’exposition
- De 8 h 30 à 17 h Ouverture de l’expérience style de vie de la NADA
- De 10 h 30 à 11 h 30 Ateliers simultanés et échange
- De 10 h 30 à 11 h 30 Conférenciers reconnus
- De 10 h 30 à 11 h 45 Rencontres de concessionnaires franchisés : Acura, FCA, Mazda, Mercedes-Benz/smart, Nissan
- De 13 h à 14 h Encan ADESA au bénéfice de la Fondation NADA, kiosque d’exposition de la NADA no 3427C
- De 14 h 30 à 16 h Session d’ouverture générale mettant en vedette la comédienne Kathleen Madigan, et Prix Time du concessionnaire de l’année
Dimanche, 16 février 2020
- De 8 h à 17 h Enregistrement des participants
- De 8 h 30 à 9 h 45 Rencontres de concessionnaires franchisés : BMW, Ford, Honda, Infiniti, Porsche, Volkswagen
- De 8 h 30 à 17 h Ouverture de la salle d’exposition
- De 8 h 30 à 17 h Ouverture de l’expérience style de vie de la NADA
- De 9 h à 10 h Ateliers simultanés et échange
- De 10 h 15 à 11 h 30 Rencontres de concessionnaires franchisés : Audi, Kia, Lincoln, MINI, Subaru
- De 10 h 30 à 11 h 30 Ateliers simultanés et échange
- De 10 h 30 à 11 h 30 Conférenciers reconnus
- De 12 h à 14 h 30 Brunch des femmes en vente au détail d’automobiles, Encore Las Vegas, (événement payant offert en option)
- De 15 h à 16 h 30 Session générale du dimanche
Lundi, 17 février 2020
- De 8 h à 15 h 30 Enregistrement des participants
- De 8 h 30 à 9 h 45 Rencontres de concessionnaires franchisés : Cadillac
- De 8 h 30 à 14 h 30 Ouverture de la salle d’exposition
- De 8 h 30 à 14 h 30 Ouverture de l’expérience style de vie de la NADA
- De 10 h 30 à 11 h 30 Ateliers simultanés et échange
- De 10 h 30 à 11 h 30 Conférenciers reconnus
- De 10 h 30 à 11 h 45 Rencontres de concessionnaires franchisés : Buick-GMC, Chevrolet, Hyundai, Mitsubishi, Toyota/Lexus, Volvo
- De 13 h à 14 h Conférenciers reconnus
- De 14 h 30 à 15 h 30 Session générale de fermeture mettant en vedette Mary Barra, présidente du Conseil et chef de la Direction, General Motors
- À 15 h 30 Fermeture de l’Expo-conférence de la NADA 2020
