Les lauréats de la CADA dans les trois catégories donnent des idées, des suggestions et des conseils sur la pandémie de COVID-19 et son impact sur le monde des concessionnaires dans des vidéos inspirantes qui ont été publiées sur le site web des lauréats de la CADA.
L’initiative vient de la Corporation des associations de détaillants d’automobiles (CADA) qui a contacté les lauréats des catégories Fonction d’ambassadeur, Commerce de détail et Innovation commerciale pour faire des commentaires sur la situation actuelle de la COVID-19, sur des sujets qui touchent leur catégorie respective. Les vidéos en anglais peuvent être visionnées ici, tandis que les versions en français peuvent être ici.
« Ces lauréats de la CADA sont vraiment des chefs de file dans notre industrie », a déclaré Tim Reuss, président et chef de la Direction de la CADA, dans un article de CADA Newsline. « Nous les avons invités à partager des idées et des pratiques exemplaires, et ils n’ont pas hésité. Nous sommes très reconnaissants et fiers de partager leurs idées avec nos membres concessionnaires.
Les lauréats de la catégorie Innovation commerciale de la CADA ont concentré leurs messages sur l’innovation pendant et après la pandémie, tandis que la vidéo sur la Fonction d’ambassadeur s’est concentrée sur le soutien aux personnes et aux communautés en période de grand besoin. La vidéo sur le Commerce de détail s’est concentrée sur le partage de stratégies d’adaptation et d’exploitation en cas de crise.
« Une crise offre toujours l’occasion d’innover, et c’est le moment de le faire », a déclaré Aziz Ahamed, de Destination Auto Group, à Burnaby, en Colombie-Britannique. Il est l’un des lauréats du prix Innovation commerciale de la CADA à offrir leur contribution à la vidéo.
Le concessionnaire lauréat de la CADA, Charles Saillant, de Ste-Foy Toyota, au Québec, fait également partie des chef d’entreprise qui ont fait quelques commentaires sur leurs façons de gérer la crise de la COVID-19 — avant et même après la réouverture de leur salle d’exposition. Au Québec, les concessionnaires ont ouvert leurs portes à la mi-avril et les Ventes en mai. Mais avant leur ouverture, ils étaient complètement fermés, sauf pour quelques-uns qui ont été autorisés à répondre aux besoins d’urgence.
« Mon frère et moi, puisque nous travaillons ensemble, avons envoyé des vidéos à tout notre personnel tous les trois jours pour leur dire : « Accrochez-vous, nous sommes tous avec vous. Vous allez revenir, vous allez revenir, vous allez revenir, vous allez revenir », a déclaré M. Saillant, faisant référence aux employés qu’il a dû licencier temporairement en raison de l’impact de la pandémie.
La CADA offre également une expérience vidéo interactive spéciale aux membres des concessionnaires sur la page de ressources COVID-19 de la CADA. La vidéo comprend un « mot d’encouragement » inspirant de chacun des 19 lauréats participants de la CADA qui peut être visionné en cliquant sur le nom du concessionnaire.
iA Dealer Services est le commanditaire exclusif du programme lauréat de la CADA.
