Kijiji Autos a récemment réalisé une étude afin de comprendre les comportements des consommateurs et les principales inquiétudes lors de l’achat d’une voiture dans le contexte de la pandémie. L’étude explique pourquoi il est important pour les concessionnaires de s’assurer que leur inventaire est disponible en ligne et qu’il comprend les bonnes descriptions. Grosso modo, 82 % des acheteurs de voiture potentiels québécois sont ouverts à l’idée d’acheter un véhicule maintenant ou d’ici 2 à 3 mois suivant le déconfinement (légèrement supérieur au niveau national, à 77 %).
Pour ce qui est de ceux qui reportent leur achat, voici les principaux facteurs qui les motivent :
- 93 % n’ont pas suffisamment confiance pour effectuer un essai routier de façon sécuritaire ;
- 86 % préfèrent poser des questions à un vendeur en personne.
L’étude a également identifié la raison principale qui incite les Québécois à acheter un nouveau véhicule. C’est qu’ils ont la chance d’avoir trouvé une voiture qui répond à leurs attentes et qu’ils ne veulent pas rater cette chance.
Les options de transaction sans contact – comme un essai routier sécuritaire et en solo, les services d’inspection à distance et des mesures d’hygiène complètes pour nettoyer les véhicules – sont les facteurs les plus importants mentionnés par les Québécois et des incitatifs à poursuivre avec confiance l’achat de leur prochain véhicule.
