Les membres de la Corporation des concessionnaires d’automobiles du Québec (CCAQ) ont pu participer à l’assemblée générale annuelle (AGA) qui s’est déroulée pour la première fois en formule virtuelle le 1er octobre dernier.
Les circonstances entourant la pandémie de COVID-19 ont fait en sorte qu’il n’était pas possible de tenir la réunion de la CCAQ sur un navire de croisière en mer Baltique comme ç’a été le cas l’an dernier. En effet, à l’occasion de leur colloque annuel, environ 500 personnes avaient pu assister à l’assemblée générale annuelle, soit des représentants de concessionnaires, leurs invités ainsi que des partenaires de la CCAQ.
« Cette année, plus de 300 personnes ont assisté à notre AGA virtuelle, ce qui était vraiment intéressant », a déclaré Robert Poëti, président et chef de la Direction de la CCAQ, lors d’une entrevue avec Affaires automobiles. « La participation virtuelle a été un succès sur toute la ligne, un record pour une version virtuelle. Nous n’avons connu aucune difficulté technique. »
M. Poëti a précisé que tous les délégués de la CCAQ de chacune de ses régions étaient présents. La réunion mettait en vedette les membres du Conseil d’administration et présentait les résultats de la première année de gestion de M. Poëti avec son équipe (il en est présentement à sa deuxième année au sein de la Corporation des concessionnaires d’automobiles du Québec).
Les participants ont reçu de l’information sur les budgets, les services, la participation à la CCAQ à plusieurs niveaux et les finances. Une autre partie de la présentation a également été consacrée à leur mutuelle de prévention qui présentait le rapport annuel aux concessionnaires.
M. Poëti a déclaré qu’ils ont effectué un sondage sur la réunion et reçu de très bonnes critiques, notant que les participants « appréciaient vraiment » le format de l’assemblée générale de cette année.
Financièrement, a-t-il dit, les membres de la CCAQ ont également pu se rendre compte que les partenariats de la Corporation leur sont utiles, directement par l’entremise des services juridiques, des services de ressources humaines, des services de financement (entre autres reliés à des subventions et aux règles générales), des services de prêt, des services avec CarrXpert, et plus encore.
Lorsqu’on lui a demandé quel était le sujet-clé de la réunion, il a souligné les nouveaux services que la Corporation a mis sur pied pour ses membres.
« Permettez-moi de vous donner un exemple qui touche l’assurance garage en termes d’assurance de l’immeuble et des véhicules à l’extérieur. Il y a eu de gros problèmes avec le retrait de certaines compagnies d’assurance de ce service, et c’était très complexe à régler. », a déclaré M. Poëti. « Nous avons donc conclu une entente avec La Capitale, un précieux partenaire, qui permettra l’offre d’un service innovant et répondant directement aux besoins de nos membres. »
M. Poëti a indiqué que l’équipe a donné aux participants un aperçu des activités de la Corporation, bien qu’elle soit en pleine pandémie.
C’est probablement aussi ce qui a poussé la CCAQ à agir rapidement, lorsque la COVID-19 a atteint les côtes canadiennes, pour préparer des protocoles destinés aux services en concessions et, bien sûr, aux départements des ventes lorsque le Québec a imposé son premier confinement. Ces protocoles ont été rapidement acceptés par le gouvernement provincial et mis en œuvre par les concessionnaires.
« À ce jour, il n’y a pas eu de problème majeur. Cela ne signifie pas que des gens ou des employés n’étaient pas contaminés, mais cela ne venait pas de l’intérieur des concessions — alors nous avons évité les problèmes de santé dans toutes nos concessions », a déclaré M. Poëti. « Et si jamais un problème devait survenir, il serait rapidement pris en charge. »
Il a également mentionné que les protocoles ont servi de guide pour les membres et qu’ils ont été examinés et utilisés par des concessionnaires ailleurs au Canada, aux États-Unis et au Mexique.
« Nous savons que nous sommes au milieu d’une deuxième vague, mais nos installations et nos concessionnaires offrent un service impeccable dans un cadre sanitaire qui est également impeccable », a déclaré M. Poëti.
