La générosité est là même dans les moments difficiles. 2020 a été une année difficile, mais il y a des éléments positifs et des leçons importantes à tirer de cette expérience, en particulier en ce qui concerne les actions caritatives.
Chaque année, le magazine Affaires automobiles en profite pour communiquer avec les concessionnaires d’automobiles de partout au Canada afin de discuter des causes importantes qu’ils ont appuyées dans leur collectivité tout au long de l’année.
Redonner au suivant, que ce soit en termes de temps personnel, de dons, d’événements organisés ou de nouveaux projets, a été particulièrement difficile cette année en raison de la pandémie et des fermetures qui ont suivi. Alors que les concessionnaires sont aux prises avec ces problèmes, ils pourraient rester fidèles à leur mantra de donner au suivant — surtout là où ça compte.
Notre instantané de leurs histoires n’est en aucun cas représentatif de toutes les régions et concessions, mais il offre un aperçu de ce que les concessionnaires d’automobiles ont réussi à accomplir de positif en matière caritative au cours de cette pandémie de COVID-19.
Colombie-Britannique
Brian Jessel BMW
Sur la côte ouest, Jim Murray, associé principal et chef de la Direction de Brian Jessel BMW à Vancouver, a abordé l’Annual Cabriolet Charity Gala de la concession différemment des années précédentes.
Deux semaines avant l’événement, qui devait avoir lieu le 4 avril à la concession et qui comptait plus de 200 invités, le gala à 500 $ par personne a été annulé en raison de la COVID-19 et de la réglementation concernant les grands rassemblements dans la province.
« Nous avons d’abord reporté l’événement au mois d’août et, bien sûr, au fur et à mesure que la pandémie prenait de la vigueur, et que d’autres restrictions s’imposaient (tout à coup, les rassemblements de 50 personnes ou plus étaient interdits), nous avons pris la décision d’annuler l’événement », a déclaré M. Murray. « Puis, je me suis dit, ok, comment allons-nous recueillir des fonds ? »
L’an dernier, la concession a amassé plus de 200 000 $ au cours de l’événement. M. Murray a déclaré qu’ils étaient déterminés à continuer à recueillir des fonds, tout en reconnaissant qu’il y avait des frais liés à l’organisation de l’événement. La concession a décidé d’absorber ces frais, puis a contacté les clients et les commanditaires par téléphone pour leur demander s’ils aimeraient faire un don direct à l’organisme de bienfaisance.
Ç’a fonctionné, et la concession a réussi à amasser 130 000 $ pour Pancreatic Cancer Canada cette année — sans tenir l’événement. L’organisme de bienfaisance a été choisi en raison du décès du père de Brian Jessel en 2010 des suites de cette maladie.
« Nous sommes allés au travail et nous avons juste mis au point un plan. Quelle est la façon la plus simple de le faire ? Prenons le téléphone et appelons nos supporteurs, nos détenteurs de billets et nos commanditaires et demandons-leur s’ils aimeraient faire un don directement », a déclaré M. Murray. « C’est ce que nous avons fait, et probablement plus de 90 % d’entre eux ont dit oui, sans hésitation. »
La présentation du chèque à l’organisme de bienfaisance a eu lieu le 3 septembre à la concession. Jim Murray a dit que le résultat était inférieur à celui de l’an dernier, mais comme il n’y avait pas eu d’événement, il était heureux d’avoir pu rendre service à l’organisme de bienfaisance — ce qui a finalement été apprécié compte tenu des circonstances.
La concession a dû libérer environ 180 employés en avril; les plans du gala ont été mis au point pendant une période où l’entreprise fonctionnait avec une équipe réduite et a presque fermé. Mais Jim Murray a dit que leur philosophie a toujours été de redonner au suivant, à la communauté ou à des causes qui le tenaient à cœur.
Aux concessionnaires, il conseille de tirer des leçons de la pandémie et de les appliquer à l’avenir.
« Je pense qu’il y aura beaucoup de bonnes choses qui en sortiront du point de vue des affaires, a dit M. Murray. « Et je pense que nous pouvons contribuer beaucoup à aider les autres. »
Glacier Toyota
Ailleurs dans la province, Scott Olesiuk, concessionnaire en titre de Glacier Toyota à Smithers, en Colombie-Britannique, a trouvé un moyen de poursuivre son Festival annuel des arbres après avoir reconnu que les gens de la communauté étaient toujours intéressés à participer, à donner au suivant et à s’impliquer prudemment dans les événements.
« Il s’agit d’un événement communautaire en vertu duquel nous encourageons les entreprises à créer des dons sur le thème de Noël dans notre salle d’exposition », a déclaré M. Olesiuk. « Cette année plus particulièrement, nous contrôlerons et nous créerons des occasions où les gens peuvent entrer, voir et renchérir sur les articles qui sont mis aux enchères en ligne. »
Maintenant dans sa sixième année, l’événement 2020 aura lieu au cours de la première semaine de décembre et profitera à des organismes locaux comme le Bulkley Valley Child Development Centre et la Smithers Salvation Army. À ce jour, l’équipe de Glacier Toyota a amassé plus de 143 000 $ au cours des cinq premières années dans une collectivité de 5 000 personnes.
L’événement respectera les lignes directrices en matière de santé publique, tout en permettant à la concession de présenter des spectacles en soirée et des rendez-vous pour les familles qui prévoyaient assister à d’autres festivals de Noël qui ont maintenant été annulés.
« Notre équipe est heureuse de se rendre disponible pour créer un événement où nous pouvons contrôler le nombre de personnes qui y viendrons, et aussi pour mettre sur pied un événement de Noël incroyable ici dans notre salle d’exposition », a déclaré Scott Olesiuk. « Nous avons probablement une quarantaine d’arbres de Noël décorés de façon différente. »
Il a ajouté que les gens seront en mesure de se déplacer dans la salle d’exposition, puis rentreront à la maison et regarderont leurs offres en ligne et participeront.
La participation communautaire fait partie de la culture de Glacier Toyota, et les défis de la COVID-19 ont permis à Scott Olesiuk de sortir des sentiers battus en ce qui concerne ses employés. Cela signifie trouver comment communiquer avec l’équipe et s’assurer qu’elle garde le moral.
« Je pense que l’équipe a certainement relevé le défi, a déclaré M. Olesiuk. « Il ne fait aucun doute que nous avons dû réorienter certains de nos efforts vers la recherche de nouvelles règles de sécurité dans le cadre des lignes directrices en matière de santé publique. Mais avec ces défis viennent les occasions d’affaires.
Il a dit qu’ils créent des événements favorisant les relations au sein de l’équipe afin que tous soient en mesure de faire de leur mieux lorsqu’ils sont au travail. En période de COVID, ils ont poursuivi cette tradition — cette fois en examinant comment ils pouvaient s’assurer que la distanciation sociale ne représentait pas un problème tout en permettant aux employés de communiquer les uns avec les autres.
« Cette année nous avons fait quelques randonnées différentes avec l’équipe. J’ai porté une grosse glacière sur mon dos pour avoir de la crème glacée au sommet d’une montagne avec notre équipe », a déclaré Scott Olesiuk. « Nous n’avons jamais fait quelque chose comme ça avant, mais ç’a été très bien reçu, et il a eu une grande participation. »
Scott Olesiuk a dit qu’ils ont reconnu très tôt que, en raison de la COVID, l’expérience que les membres de son équipe vivaient dans leur vie personnelle et professionnelle signifiait que la concession devait se réajuster et se concentrer davantage à essayer de créer des façons amusantes et intéressantes pour eux de se reconnecter et de créer des événements dans la collectivité.
Il a également ajouté qu’il a fallu trop de temps pour comprendre l’impact de la COVID (les effets des fermetures) sur les familles et les employés au sein de la collectivité, et qu’ils n’ont probablement pas réagi assez rapidement pour essayer de trouver des solutions à leur situation actuelle.
Pour cette raison, M. Olesiuk conseille aux concessionnaires d’explorer des façons d’établir des liens avec les employés par l’entremise de la collectivité, que ce soit virtuellement ou en personne, tout en respectant les mesures de sécurité.
Festival des arbres chez Glacier Toyota
Alberta
Groupe Scottsville
À Red Deer, en Alberta, Garrett Scott, chef de la Direction et concessionnaire en titre du Groupe Scottsville, s’est occupé d’aider sa communauté par l’entremise des diverses concessions de l’entreprise.
Au début de la pandémie, Kipp Scott GMC Cadillac Buick a mis à la disposition de The Mustard Seed, qui cherche à réduire l’itinérance et la pauvreté, des chauffeurs pour distribuer de nourriture dans sa ville pendant les mois d’avril, de mai et de juin. L’objectif consistait à aider les personnes qui n’étaient pas en mesure de se rendre sur les lieus de The Mustard Seed. Le concessionnaire a également accordé à l’organisation un montant de 5 000 $ pour réparer ses véhicules de son parc d’automobiles.
« Nous croyons qu’il faut donner ce qu’on peut », a déclaré M. Scott. « Nous voulons soutenir la collectivité de deux façons : aider les moins fortunés ou les moins chanceux, mais aussi aider à améliorer la collectivité grâce à la jeunesse et au soutien à l’éducation. Plus important encore, ça contribue à soutenir notre collectivité et à bâtir la réputation de notre marque dans plusieurs régions locales.
M. Scott a ajouté que Scott Subaru a également fait un don de 10 000 $ à l’Armée du Salut pour l’aider à se préparer aux coûts d’approvisionnement liés à la COVID pendant la pandémie. Il a dit qu’ils avaient initialement l’intention de faire un don de 5 000 $, mais Subaru Canada a offert de verser 5 000 $ de plus, ce qui a contribué à augmenter le montant du don.
De plus, le Groupe Scottsville et le Groupe Gary Moe et Southside Dodge/Chrysler ont fait don d’un montant combiné de 10 000 $ à divers organismes caritatifs qui étaient à court cette année, y compris les écoles publiques Red Deer, les écoles catholiques Red Deer, la Red Deer Food Bank Society et Kidsport.
Quant au maintien du moral des employés pendant la pandémie, le concessionnaire a abordé la situation sous plusieurs angles.
« Nous avons pris plusieurs mesures : nous avons d’abord misé sur des garanties salariales pour avril et mai pour 100 % de notre personnel. Ils ont pu gagner 90 % de leur salaire moyen à partir de ces deux mois de 2020 », a déclaré M. Scott. « Deuxièmement, nous n’avons fait que des mises à pied volontaires — nous n’avons forcé personne. »
Bien que tous les concessionnaires n’aient pas la chance d’être dans cette position, M. Scott a mentionné que c’était son cas et a décidé que c’était la bonne chose à faire.
« Je peux dire que le moral est bon, a dit Garrett Scott. « Je pense que le moral de tout le monde a souffert cette année. En mars, nous étions en train de planifier ce qui ressemblait à une catastrophe totale, et nous avons la chance d’être dans cette position aujourd’hui.
Garrett Scott, chef de la Direction et concessionnaire en titre Scottsville Auto Group
Terre-Neuve
Western Group of Companies
À Terre-Neuve, Michelle Melendy, chef de la Direction du Western Group of Companies, s’est employée à aider ses employés et à redonner à sa collectivité là où ça compte le plus.
Les banques alimentaires étaient dans sa liste de dons, car elles ont été particulièrement touchées lorsque le coronavirus a atteint les côtes canadiennes. À l’époque, toutes les personnes avaient perdu leur emploi, et la sécurité alimentaire est rapidement devenue un problème important.
« En juillet, nous avons contribué aux banques alimentaires locales et aux banques alimentaires de l’Armée du Salut à Corner Brook et à Grand Falls-Windsor afin d’aider le plus grand nombre possible de personnes dans le besoin », a déclaré Mme Melendy. « Western Toyota et Grand Toyota, grâce à un généreux programme coopératif de Toyota Canada, ont pu verser un total de 7 000 $.
La Direction et les employés de Western Group of Companies ont également participé à un remue-méninges pour trouver des façons novatrices de soutenir la collectivité. Mme Melendy a déclaré que le succès du groupe de concessions est dû au soutien qu’il reçoit des gens de sa collectivité, et qu’il est essentiel de ne pas tenir ce soutien pour acquis.
Dans le centre de Terre-Neuve, Grand Toyota a voulu montrer sa reconnaissance envers les travailleurs de première ligne de sa collectivité. On a livré du café et des beignets à l’urgence de l’hôpital local et aux travailleurs essentiels de Sobeys et de Dominion.
Dans un autre geste charitable et créatif, Michelle Melendy a dit qu’ils ont trouvé un moyen d’aider les gens qui ont été trop branchés sur les médias sociaux et sur le contenu des médias en ligne en raison des restrictions dues à la pandémie qui ont rendu la socialisation difficile pour les gens.
« Il y avait une négativisme constante, et nous voulions mettre en évidence les choses positives qui se passaient autour de nous », a déclaré Michelle Melendy. « Nous avons envoyé une vidéo par l’entremise de Facebook dans laquelle nous demandions des bonnes nouvelles locales ; et la réponse a été écrasante. Notre équipe a mis sur pied une vidéo combinant ces histoires en utilisant l’un de nos immeubles comme studio de diffusion.
Ils ont ensuite mis en valeur leurs histoires préférées et récompensé deux gagnants en remettant des cartes-cadeaux à une entreprise locale de leur choix pour s’assurer que les liens communautaires demeurent solides. Mme Melendy a déclaré que la vidéo a connu un succès viral, et que Western Kia a été présentée à l’émission du matin de CBC concernant l’initiative. (https://www.youtube.com/watch?v=QWvNzt0V0G0).
Parmi les autres besoins caritatifs, mentionnons Western Mazda, à Corner Brook, en partenariat avec le dépanneur local, M. Wilson’s, pour offrir un programme hebdomadaire de soupe, et l’appui du Western Group of Companies à la Western Memorial Regional Hospital Foundation (WMRHF). Cette année, ils ont recueilli des fonds pour une unité de mammographie 3D pour le dépistage du cancer du sein.
« Cette pandémie est hors de notre contrôle et a énormément affecté les entreprises et les gens, de sorte que les valeurs de gratitude, de respect et de don aux autres sont encore plus importantes pendant cette période », a déclaré Michelle Melendy.
Pour ce qui est du moral des employés, Mme Melendy a indiqué que l’équipe de direction de la concession a pris l’initiative d’appeler chaque membre du personnel pendant sa mise à pied pour s’assurer qu’il s’en sortait relativement bien et pour voir s’il avait besoin de soutien. Un intérêt particulier a été accordé aux employés qui s’occupent de préoccupations familiales, de problèmes de santé et de perte personnelle.
« Nous voulions nous assurer qu’ils restent connectés au milieu de travail, et qu’on leur offre du soutien au besoin », a-t-elle dit, ajoutant qu’ils ont aussi fait régulièrement des appels vidéo avec les divers services et les diverses équipes — certains organisant des activités sociales le soir pour rester en contact.
Mme Melendy a déclaré que le secteur de l’automobile est rempli d’exemples « étonnants » de concessionnaires qui donnent à leur collectivité, et que la charité est l’apanage des concessionnaires.
« Souvent, nous ne pouvons pas contrôler certaines choses dans notre vie, la pandémie par exemple, mais nous pouvons contrôler notre attitude et la façon dont nous réagissons », a déclaré Michelle Melendy. « Mon père, Clyde Melendy, qui était mon mentor, m’a appris : « Ta vie est déterminée par ton attitude. » J’essaie donc toujours de rechercher le positif et le bon sens dans toutes les situations auxquelles je suis confrontée.
À la fin de l’année, que les bonnes actions des concessionnaires d’un océan à l’autre nous rappellent qu’il y a effectivement des mesures positives qui sont prises pour aider les gens et les collectivités, et qu’il y a beaucoup de leçons à tirer de ces efforts caritatifs.
Photo fournie par le Western Group of Companies
