Depuis 2006, la Corporation des associations de détaillants d’automobiles (CADA) de même que le commanditaire exclusif du programme — iA Services aux concessionnaires — ont décerné le prix Lauréat à trois concessionnaires exceptionnels par année.
Chaque année, plus de 3 000 membres de l’industrie sont invités à proposer des concessionnaires pour un prix Lauréat. Parmi les délégués, on compte des concessionnaires membres de la Corporation, du personnel des fabricants, du personnel de fournisseurs et des dirigeants d’associations.
Le programme Lauréat se distingue par un processus de sélection en trois étapes administré par un tiers. Chacun des lauréats de la CADA est sélectionné par des juges indépendants de l’Ivey Business School de l’Université Western.
Affaires automobiles félicite les gagnants et les finalistes de cette année!
Pour plus amples renseignements sur le Programme Prix Lauréat de la CADA, visitez www.laureatcada.ca.
Fonction d’ambassadeur
Pour des services extraordinaires à la collectivité et à l’industrie
Mike Stollery
Auto IQ Dealership Group
Ontario et Québec
Marques représentées : Ford, Lincoln, FCA, General Motors, BMW/MINI, Hyundai, Toyota, Western Star and Freightliner heavy trucks
Nombre d’années en affaires : 33 (comme concessionnaire)
Nombre d’employés : 1 300
Entrevue exclusive
Je suis très touché. J’étais tellement heureux quand j’ai reçu l’appel. J’ai un grand respect pour les lauréats, qui sont des légendes dans notre secteur. Cela nous permet d’être des ambassadeurs et de faire des choses pour notre industrie, notre communauté et le pays. L’ensemble de notre réseau de concessionnaires mérite cette reconnaissance puisqu’il a toujours donné en retour. Nous aimons nos communautés. Notre responsabilité consiste à répondre aux besoins de chaque famille, et c’est là que commence la relation avec la communauté – un membre à la fois. Je vise à encourager une plus grande participation des concessionnaires dans notre industrie; elle est plus importante que jamais, à l’ère des véhicules électriques, des clients de la génération Z et de la transformation numérique qui convergent tous en même temps. Je suis très heureux de recevoir le veston Lauréat CADA, et je serai d’autant plus heureux de le porter lors d’événements où je pourrai promouvoir l’engagement dans notre industrie.
Commentaires des juges
Parmi cinq finalistes exceptionnels, Mike Stollery du AutoIQ Group se distingue tout particulièrement. Il s’implique activement dans l’éducation, à divers titres, pour l’École de commerce automobile du Canada. M. Stollery a aussi consacré son temps et son talent à la direction de la campagne de financement du Georgian College et obtenu des résultats spectaculaires, en plus d’être un grand philanthrope dans sa vie personnelle. En tant que président du conseil d’administration de la CADA en 2020, une année difficile, M. Stollery a aidé les concessionnaires canadiens à composer avec la pandémie de COVID-19. Son modèle de partenariat capitalistique a permis à de jeunes gens d’affaires talentueux de devenir concessionnaires; ils ont à leur tour contribué à la croissance du groupe. L’engagement de M. Stollery à l’égard de la diversité et de l’égalité des sexes est évident, puisque 38 % des cadres supérieurs du AutoIQ Group sont des femmes. — (Ivey Business School)
Commentaires du commanditaire
Au groupe AutoIQ de Mike Stollery, l’engagement communautaire n’est pas qu’une parole en l’air; c’est une valeur fondamentale qui influe sur les activités quotidiennes. Le groupe prend sur lui le partage de sa bonne fortune et de son expertise dans l’intérêt de tous. Mike Stollery donne l’exemple par ses activités philanthropiques, son travail pour l’École de commerce automobile du Canada et ses partenariats capitalistiques dans des concessions locales. M. Stollery représente en outre le Canada à la table ronde mondiale des concessionnaires Ford et au comité consultatif sur les produits, une preuve du respect que lui porte le constructeur à l’échelle mondiale. — (Alnoor Jiwani)
Innovation commerciale
Pour des initiatives qui améliorent sensiblement le rendement ou élargissent les possibilités d’affaires
Michael Rawluk
AutoCanada Group
Colombie-Britannique, Alberta, Saskatchewan, Manitoba, Ontario, Québec, Nouveau-Brunswick, Nouvelle-Écosse
Marques représentées : Alfa Romeo, Hyundai, Nissan, Volkswagen, Chrysler, Dodge, Jeep, Ram, Audi, BMW/Mini, Chevrolet, Buick, GMC, Cadillac, Subaru, Infiniti, Mercedes-Benz, Mazda, Ford, Fiat
Nombre d’années en affaires : 15
Nombre d’employés : 4 200
Entrevue exclusive
Je suis heureux pour l’équipe. Même si le prix est à mon nom, il appartient en réalité aux 4 200 membres de l’équipe d’AutoCanada. Nous sommes tous ravis et reconnaissants d’être reconnus par nos pairs, surtout après une année sans précédent. Nous devons remercier sincèrement l’équipe siège social, nos concessionnaires partenaires, nos constructeurs et nos partenaires commerciaux et fournisseurs stratégiques qui ont partagé la même vision en matière d’excellence opérationnelle et d’avancement de l’entreprise. Le veston Lauréat CADA est le symbole de notre engagement envers l’excellence opérationnelle, le travail d’équipe et le groupe GRIT, et valide les efforts et les réalisations de notre équipe. Au chapitre de l’innovation, à notre avis, les données et l’information sont primordiales! Nous fournissons de meilleurs renseignements à nos décideurs, qui à leur tour, prennent de meilleures décisions. Cette approche, conjuguée à une culture gagnante, favorise l’excellence opérationnelle.
Commentaires des juges
Tous les finalistes de cette catégorie sont des chefs d’entreprise remarquables qui investissent dans leurs employés et les aident à atteindre leurs objectifs personnels et professionnels. Mais à mesure que l’industrie s’est transformée, et que les technologies et les données ont gagné en importance, Michael Rawluk s’est illustré par des innovations exceptionnelles. L’entrepôt de données d’AutoCanada permet à l’entreprise d’exploiter les données comme jamais auparavant. Son groupe de marketing numérique crée et maintient des campagnes entièrement intégrées qui font un suivi de l’expérience client à toutes les étapes du processus. Sous la direction de M. Stollery, le modèle d’entreprise d’AutoCanada se base sur l’innovation et porte ses fruits dans la croissance de ses ventes et de sa rentabilité. — (Ivey Business School)
Commentaires du commanditaire
Michael Rawluk a vu à la création du cahier de stratégies d’AutoCanada, son schéma directeur en matière d’excellence opérationnelle et d’évaluation des acquisitions. Appuyé par un entrepôt de données, ce guide donne le ton à l’innovation dans tous les domaines de l’entreprise – vente en ligne, opérations fixes, analyse, financement et assurance, et marketing numérique, pour ne nommer que ceux-là. AutoCanada, dont le crédo est «Les impressions ne sont pas des faits, nous voulons des données», a augmenté ses ventes en magasins comparables, réduit ses dépenses et connu beaucoup de succès au regard de ses acquisitions récentes. C’est une formule gagnante qui lui a permis d’accroître sa valeur commerciale de manière impressionnante. — (Alnoor Jiwani)
Commerce de détail
Pour l’obtention de résultats exceptionnels dans une concession individuelle
Michelle Melendy
Western Kia
Terre-Neuve
Marques représentées : Toyota, Mazda, Kia
Nombre d’années en affaires : 20
Nombre d’employés : 170
Entrevue exclusive
Lorsque j’ai reçu l’appel m’annonçant que j’étais Lauréat CADA, j’ai été surprise. Son ampleur vous touche particulièrement. C’est en toute humilité que j’accepte le prix, il y a tellement d’autres concessionnaires qui font un excellent travail. Bien qu’il s’agisse d’un secteur traditionnellement dominé par les hommes, j’ai reçu un large appui de mes pairs, hommes et femmes. Les choses ont beaucoup évolué, mais il y a encore de la place pour plus de diversité dans l’industrie automobile. J’ai commencé à travailler dans le secteur avec mon père. Depuis son décès, il est important pour moi de perpétuer son héritage. Son petit-fils est le directeur général de notre concession KIA, la boucle est maintenant bouclée. J’adresse mes remerciements à toute l’équipe, et je suis impatiente de le faire de vive voix. Le fonctionnement à plein régime d’une concession peut être exigeant. Notre équipe avait une vision commune, elle a travaillé d’arrache-pied et s’est serrée les coudes pendant la pandémie. Le veston Lauréat CADA est un symbole si important, mais j’espère qu’ils ne se contenteront pas de me donner une taille petite pour homme et de me souhaiter bonne chance!
Commentaires des juges
Si les cinq finalistes ont beaucoup de succès, les réalisations de Western Kia sont tout simplement inspirantes. Malgré une économie chancelante dans l’ouest de Terre-Neuve, la concession de Mme Melendy parvient toujours à augmenter ses ventes et sa rentabilité. La zone de turbulences créée par la pandémie de COVID-19 n’a pas eu raison de ses excellents résultats. Il importe de souligner plus particulièrement la stratégie de marketing de Western Kia. Ses initiatives sont uniques et efficaces, et la concession fait preuve d’une compréhension approfondie du parcours des clients. La concession est fière du niveau d’engagement élevé de ses employés, de l’esprit de famille qui règne dans le groupe et de ses initiatives exceptionnelles de consolidation d’équipe. Mme Melendy et son équipe ont produit d’excellents résultats sous tous les rapports et sont bien placées pour continuer de dominer. — (Ivey Business School)
Commentaires du commanditaire
Western Kia enregistre une croissance soutenue depuis que Michelle Melendy est devenue concessionnaire en titre en 2010, et les deux dernières années ont été exceptionnelles malgré la pandémie. À l’échelle locale, régionale et nationale, les résultats de Western Kia sont impressionnants. Madame Melendy et son équipe brillent aussi dans l’abstrait. Le moral des employés est élevé, et elle traite ces derniers comme ses clients. La concession utilise des outils et des technologies à la fine pointe et produit elle-même des vidéos. L’équipe de direction a été formée en interne et Western Kia est en bonne posture pour l’avenir. — (François Blais)
