Les concessions BMW Ville de Québec et BMW Lévis ont reçu les grands honneurs en remportant le Cercle d’Excellence BMW 2024 dans leurs catégories de volume respectives. BMW Ville de Québec Groupe A et BMW Lévis Groupe C. C’est la reconnaissance des meilleurs concessionnaires au Canada sur la base de 8 indicateurs de performances clés. « Mes plus sincères félicitations à nos deux directeurs généraux Martin Gravel de BMW Ville de Québec et Benoît Routhier de BMW Lévis pour ces honneurs. Toute ma reconnaissance au talent, à l’engagement et au travail d’équipe de tous les employés », mentionnait Jean-François Tremblay, vice-président associé des concessions lors de la remise des prix.
Une réussite partagée avec la communauté
Pour Jean-François Tremblay, vice-président associé des concessions BMW et MINI Ville de Québec et de BMW Lévis, il est primordial de redonner au suivant.
« Nous sommes privilégiés d’être en bonne santé personnellement et d’avoir des concessions saines », confie-t-il d’emblée.
Cet engagement à redonner à la communauté, il le partage avec ses deux associés, Gad Bitton, président du Groupe Holand et propriétaire de plusieurs concessions d’automobiles au Québec, aux États-Unis et en Europe, et Michael Serruya, président de Serruya Equity.
C’est avec eux qu’il a pu concrétiser son rêve de devenir actionnaire de concessions BMW et MINI, à Lévis et à Québec.
Un tournant imprévu et décisif
Au départ, rien ne prédestinait Jean-François Tremblay à faire carrière dans l’automobile.
Originaire du Saguenay, il étudie en marketing à l’Université du Québec à Chicoutimi, puis en anglais, langue seconde, à l’Université Concordia, à Montréal. Après trois années dans une agence de communication, son parcours professionnel prend une direction inattendue mais décisive.
« J’avais le compte d’un concessionnaire GM à l’époque, celui de M. Gilles Pouliot de Chic Pontiac Buick, à Chicoutimi. Après un an, il m’a offert de venir travailler dans l’entreprise. Je n’étais pas à la base un gars d’automobiles. Enfin, après quelques années, j’aimais beaucoup la personnalité de M. Pouliot et j’ai décidé d’embarquer dans le domaine de l’automobile en janvier 1988. J’entreprends maintenant ma 38e année. »
Outre Gilles Pouliot, qui a été un très bon mentor pendant ses premières années dans l’industrie, Jean-François Tremblay a eu des gens influents comme patrons, dont Paul Albert de PACO à Chicoutimi, et Norman Hébert, président du Conseil d’administration du Groupe Park Avenue.
Un parcours stimulant
Après deux établissements de General Motors pendant huit ans, M. Tremblay travaille dans une concession Volkswagen de Saguenay durant cinq années, avant de mettre le cap sur la banlieue sud de Montréal, afin d’occuper un poste de gestionnaire chez VW-Audi.
Remarqué par le Groupe Park Avenue, il se joint à l’organisation en 2004 et devient vice-président de BMW Sainte-Julie, une concession inaugurée en janvier 2006. « Ç’a été une bonne école de gestion », se remémore-t-il.
L’accomplissement d’un rêve
En janvier 2017, Bertrand Roberge, fondateur de BMW et MINI Ville de Québec, est en quête d’un repreneur pour sa concession. Il sollicite Jean-François Tremblay, dont il connaît le talent et la réputation de gestionnaire. Celui-ci n’hésite pas à saisir cette occasion unique dont il avait rêvé. Nommé vice-président et directeur général, il inaugure, avec son associé, la concession BMW Lévis en décembre 2017, tout en préparant un partenariat de rachat.
En février 2019, à la suite du départ à la retraite de Bertrand Roberge, M. Tremblay et ses deux partenaires d’affaires, Gad Bitton et Michael Serruya, font l’acquisition des deux concessions de Québec et de Lévis.
Depuis lors, le consortium d’actionnaires, qui est aussi propriétaire des concessions Maserati, Lotus et McLaren dans la capitale, connaît une réussite continue.
MINI Ville de Québec en tête
En 2024, MINI Ville de Québec s’est classée au premier rang au Canada pour le nombre de véhicules neufs MINI vendus, affichant une croissance de 25 %.
« C’est un exploit en soi de dire qu’une concession de Québec a fini en première position au Canada, en battant de gros marchés dans les plus grandes villes dans tout le Canada », se réjouit le vice-président associé.
Incontestablement, le travail acharné de l’équipe a permis à la concession de se hisser en tête de peloton.
« Notre équipe est très dynamique et très stable. Je pense qu’il est important pour les clients de revoir les mêmes personnes qui les ont servis il y a deux, trois ou quatre ans. Ce sont des figures qui sont connues pour eux. »
Cette performance exceptionnelle, le dirigeant l’attribue aussi à la sélection des véhicules.
« On a fait des acquisitions de produits, avant décembre 2023, pour être capable d’avoir assez de véhicules pour faire notre année, parce que MINI, en 2024, a procédé à un changement de certaines gammes de ses produits. »
Parmi les autres facteurs à l’origine de ce succès, MINI Ville de Québec organise régulièrement des lancements de produits qui sont de véritables événements, avec de l’animation et des camions de cuisine de rue. Chaque année, de concert avec le Club MINI Québec, la concession organise aussi le Rallye MINI qui réunit plus de 110 MINI et 200 personnes.
Les adeptes de MINI sont particulièrement attachés à la marque, comme en atteste le taux renouvellement de location très élevé.
« Certains clients en sont à leur neuvième MINI, signale M. Tremblay. Une MINI, ce n’est pas juste un véhicule, c’est l’extension de la personnalité des gens. Et souvent même, leur MINI porte un nom ».
BMW Québec et Lévis en croissance
Pour leur part, BMW Québec et Lévis ont enregistré des taux de croissance respectifs de 12 et de 14 % en 2024, dans un marché stable au Canada.
Encore une fois, le dirigeant souligne la stabilité et l’engagement des équipes.
« Nous avons des gens fiables, impliqués et responsables, et ce, dans tous les départements. Ce qui donne un très bon service à la clientèle. »
« Pour nous, ajoute-t-il, c’est important de prendre soin de notre personnel, d’être transparents, d’expliquer nos décisions et de travailler dans le respect. »
En moyenne, les trois concessions vendent près de 2 500 véhicules neufs et d’occasion par année. Actuellement, chacune participe au processus de certification auprès de la Corporation des concessionnaires d’automobiles du Québec, « pour maximiser la confiance et la crédibilité de nos concessions auprès des consommateurs ».
Le bonheur de contribuer au bien-être d’autrui
L’engagement envers le personnel et les clients est aussi au cœur de la mission sociocommunautaire des trois concessions sous les bannières de BMW et de MINI.
Ensemble, elles soutiennent divers organismes locaux et différentes fondations caritatives. À l’occasion aussi, une concession prête sa salle de démonstration à un organisme pour la tenue d’une activité-bénéfice.
« Nous entretenons des liens très étroits avec nos communautés, et c’est important de continuer dans ce sens. Le plus difficile est de devoir faire des choix, car les causes sont nobles et méritent notre attention », précise Jean-François Tremblay.
Cette implication philanthropique n’est pas seulement financière, puisque le vice-président associé s’engage lui-même dans différents comités ou organisations afin d’aider au succès des différentes campagnes.
« C’est toujours un sentiment de fierté pour moi de savoir que, par nos gestes, nous pouvons aider des gens à mieux se réaliser ou à surmonter certaines épreuves que la vie nous apporte », conclut-il.
