Kia Canada a choisi Reynolds comme fournisseur pour son système de gestion de concessions (DSM) conçu pour ses concessionnaires du Canada.
Reynolds et Reynolds offre le DMS ERA aux concessionnaires automobiles franchisés du Canada. Dans un communiqué, la société affirme que son DMS ERA supporte toutes les zones d’exploitation des ventes au détail d’un concessionnaire, de la gestion des transactions commerciales et des interactions avec les clients à l’intérieur des quatre murs de la concession jusqu’à l’atteindre des clients à l’extérieur de la concession.
« Nous sommes heureux que Reynolds Canada figure parmi les fournisseurs de système de gestion de concessions de Kia Canada », a déclaré Ian Reilly, vice-président aux Ventes pour Reynolds Canada. « Nous faisons confiance aux résultats que DMS ERA peut amener aux concessionnaires, et nous sommes fiers des concessionnaires Kia que nous soutenons déjà. »
Dans le cadre de son initiative pour l’intégration de tels systèmes, Kia Canada a certifié des fournisseurs de DMS qui visent à rationaliser le processus de transfert de données entre le département des Pièces Kia, des garanties et des systèmes eComposite et le système de gestion de concessions des concessionnaires Kia.
Dans le cadre de l’initiative d’intégration DMS, Reynolds et Kia Canada ont développé deux interfaces de nouvelle génération : la commande de pièces et la soumission des demandes sous garantie. Ces nouvelles interfaces aident à éliminer la nécessité, pour les concessionnaires Kia, de saisir de nouveau l’information nécessaire dans deux systèmes distincts, tout en réduisant les erreurs de frappe potentielles et en accélérant la capacité du concessionnaire à recevoir les pièces et les paiements de garantie.
Reilly dit : « Les nouvelles interfaces entre les systèmes DMS ERA et les systèmes de Kia amélioreront la productivité et l’efficacité de fonctionnement, à la fois chez le concessionnaire et le fabricant, en soutien au plan de croissance de Kia Canada. Ces interfaces sont un autre exemple de la façon dont Reynolds améliore continuellement le DMS ERA pour aider les concessionnaires automobiles canadiens à être plus efficaces et plus profitables. »
Depuis 2008, Kia Canada a également approuvé la solution de gestion des contacts de Reynolds pour ses concessionnaires qui veulent un outil simple pour gérer leur base de données client. La gestion des contacts du DMS ERA est l’un des systèmes de gestion de la relation client (GRC) pour concessionnaires automobiles les plus complets et les plus utilisés.
Reynolds et Reynolds est le principal fournisseur de logiciels, de services et de formulaires pour aider les concessionnaires à améliorer leur rendement. La société est basée à Dayton, Ohio ; au Canada, Reynolds est implantée à Mississauga, en Ontario, et à Montréal, au Québec (www.reyrey.ca).
