Le vol de véhicules est une préoccupation continuelle pour l’industrie et pour les consommateurs. Avec plus de 22 000 vols de véhicules en 2011 au Québec, selon les données les plus récentes de Statistique Canada, il ne fait aucun doute que le vol de véhicules est un problème grave.
De plus, selon un récent sondage Angus Reid réalisé pour LoJack Canada, près de 60 % des propriétaires de véhicules affirmaient tenir compte du risque de vol lors de l’achat personnel d’une voiture ou d’un camion, rendant cet aspect des plus pertinents pour les concessionnaires automobiles.
Le sondage a révélé d’autres faits déterminants pour les concessionnaires :
- Le vol de véhicules est une préoccupation de premier plan au moment d’acheter un véhicule – environ 55 % des Québécois installeront un dispositif antivol sur leur véhicule;
- 10 % des propriétaires de véhicule ont affirmé s’être déjà fait voler un véhicule, ce qui rend l’installation de dispositifs de repérage et de récupération de véhicule d’autant plus essentielle.
En connaissant ces faits, les concessionnaires pourront mieux servir leurs clients, car ils auront une meilleure compréhension de leurs besoins et de leurs préoccupations. En fournissant à leur clientèle les bons renseignements et solutions à leurs inquiétudes autour du vol automobile, par exemple en leur suggérant d’installer un système de repérage éprouvé, tel que LoJack, aidera les concessionnaire à
atteindre leur objectif de profit par véhicule et rehaussera du coup la satisfaction et la loyauté de leur clientèle.
« Le vol d’un véhicule est une expérience éprouvante qui occasionne des inconvénients majeurs, une perte de temps et des dépenses parfois considérables. Les concessionnaires peuvent offrir à leurs clients une solution pour assurer la tranquillité d’esprit. Par exemple, les systèmes LoJack peuvent repérer un véhicule volé n’importe où au Québec, en Ontario et aux États‐Unis, même dans les zones où le signal GPS est brouillé », explique Michael Lendick, directeur national de la sécurité et des relations policières de LoJack Canada.
Du 25 au 29 mai 2012, un sondage a été mené en ligne auprès d’un échantillon de 808 Ontariens et Québécois propriétaires d’une voiture qui font partie du panel du Forum Angus Reid. La marge d’erreur de la base entière, qui mesure la variabilité de l’échantillonnage, est de +/‐ 3,4 %.
