Les plus belles histoires proviennent souvent de racines familiales. Et c’est exactement ce qui s’est passé avec l’entreprise florissante et de calibre mondial UAP.
UN PEU D’HISTOIRE
À l’origine, UAP (United Auto Parts) à été fondée par la famille Préfontaine, plus précisément par M. Charles E. Préfontaine; il s’agissait d’un commerce de fabrication de moteurs dans le domaine de la remise à neuf. On parle ici de 1926.
GPC est ensuite devenu propriétaire de la marque en 1992. En 2002, NAPA, qui avait déjà pignon sur rue partout au pays, est devenue UAP NAPA pour ensuite rapidement devenir NAPA Pièces d’auto, et ce, d’un océan à l’autre. Les magasins NAPA, bien installés un peu partout au Canada, tirent profit de la réputation des 6 000 magasins NAPA Auto Parts qu’on retrouve un peu partout sur le territoire américain.
NAPA
Aujourd’hui, NAPA est numéro un au Canada, numéro un aux États-Unis et fait aussi très bonne figure ailleurs dans le monde. « C’est un avantage qu’on a de faire partie d’une aussi grande famille », a expliqué John O’Dowd, vice-président Marketing chez NAPA lors d’une entrevue avec Affaires automobiles.
NAPA est un réseau national dans le secteur des pièces d’autos qui vend aux garagistes et aux particuliers. Et les filiales sont nombreuses… « Notre ADN, c’est la distribution; et chaque division a sa propre spécialisation », explique M. O’Dowd.
NAPA/CMAX, NAPA AUTOPRO et NAPA Auto Care
Chez NAPA, on a aussi le réseau CMAX qui se spécialise dans la peinture et les fournitures pour la réparation de carrosserie, et ce, grâce à des magasins dédiés ou intégrés à des magasins NAPA Pièces d’auto. Fondée en 1998, la bannière NAPA/CMAX possède maintenant 53 succursales dans tout le pays.
NAPA AUTOPRO est la plus vieille bannière mécanique au pays. Elle existe depuis maintenant 35 ans au Canada. Il s’agit d’un réseau de 600 ateliers qui fournissent des services de réparation en mécanique automobile et en entretien. La bannière ajoute aux commerces une valeur ajoutée pour leurs clients. On parle surtout ici de marketing et de ventes de pièces.
NAPA possède également Auto Care, une bannière qui est plus du type « à la carte ». Et, saviez-vous que NAPA avait aussi une division pour les poids lourds ? Les magasins Traction offrent des pièces et des produits d’entretien pour les véhicules lourds à l’échelle du pays.
LA VALEUR AJOUTÉE
NAPA se distingue de la concurrence sur plusieurs points. Évidemment, l’entreprise possède cet atout d’être de calibre mondial, mais c’est aussi par leur modèle d’affaires différent, basé avant tout sur la valeur ajoutée, qu’on les distingue. Les fournisseurs sont toujours choisis sur la base de la qualité. « Notre positionnement de marque, c’est la qualité », explique M. O’Dowd. Il y a aussi la diversité de l’offre ainsi que tous les services qui y sont associés. On parle, entre autres, de formations, de développement, d’un centre de formation, soit le programme Autotech, qui est maintenant au Québec depuis un an, en plus d’une gamme complète de produits. Le catalogue compte en fait plus d’un demi-million de pièces, de produits, d’outils, d’équipements et d’accessoires automobiles. De plus, NAPA possède sa propre marque privée, qui se retrouve dans près de 90 % des produits sur le marché aujourd’hui, ainsi qu’une marque spécialement développée pour les véhicules importés.
« NAPA est un réseau national dans le secteur des pièces d’autos qui vend aux garagistes et aux particuliers. »
En ce moment, NAPA Pièces d’autos est synonyme de produits fiables et à bon prix. « Nous sommes dans un monde de bas prix. Notre raison d’affaires consiste à offrir un bon prix, oui, mais surtout d’offrir la valeur ajoutée qu’on reconnaît chez nous », a-t-il continué. Dans un avenir pas si lointain, NAPA compte toutefois recentrer ses efforts dans le domaine du moyen et haut de gamme. L’entreprise pourra ainsi offrir une gamme de produits d’une qualité supérieure à la concurrence, de même pour ce qui touche les services aux garagistes et aux consommateurs. « Nos programmes sont aussi plus solides, et il ne faut pas oublier que NAPA, c’est une expérience de plus de 90 ans. »
COUP D’ŒIL SUR L’AVENIR
Le domaine de l’automobile est actuellement dans une grande phase de changement. Les véhicules électriques et hybrides sont maintenant chose courante, et on parle de plus en plus des voitures autonomes. NAPA est aussi très impliquée dans ce domaine. « On essaie de se positionner pour l’avenir et on a des groupes de travail qui se penchent actuellement sur le sujet. » Quelle valeur ajoutée NAPA est-elle capable d’offrir à ses clients dans le futur ? Cette question est au cœur des discussions en ce moment. De belles idées sont sur la table, il ne reste qu’à les amener au niveau supérieur. En primeur, sachez que NAPA teste en ce moment même la livraison de pièces d’automobiles par drone. « C’est une occasion énorme avec les véhicules autonomes et le changement de type de conduite; et on veut se positionner à l’avant-plan de ces changements », a-t-il conclu.
